(電子商務(wù)研究中心訊) 報(bào)告指出，科技巨頭公司比如IBM，Microsoft, SAP, CA Techologies正在從提供本地部署方案轉(zhuǎn)向提供云端方案，他們通過自己開發(fā)或外部收購來實(shí)現(xiàn)向SaaS云產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。
該報(bào)告調(diào)查了1827名的IT人員，發(fā)現(xiàn)SaaS應(yīng)用模式正在成為不同企業(yè)或組織的首選。目前，38%的受訪者表示其應(yīng)用中絕大多數(shù)(80%)都基于SaaS模式；而到2020年，73%的公司有望實(shí)現(xiàn)80%以上的應(yīng)用比例。此外，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，還有86%的公司計(jì)劃在2022年或之后在其內(nèi)部使用80%以上的SaaS應(yīng)用。
SaaS確實(shí)對(duì)公司發(fā)展具有一定的積極影響，但它也有另一面
2016年，有價(jià)值690億美元的IT開支將從遺留軟件向云服務(wù)轉(zhuǎn)移。報(bào)告預(yù)測(cè)到2020年，全球SaaS市場(chǎng)將增長37%，而基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)開支費(fèi)用將分別增長17%和10%。從增長上講，SaaS和IaaS不僅具有相似的發(fā)展軌跡，而且二者在發(fā)展中相輔相成；沒有IaaS, SaaS則很難發(fā)展。換言之，如果沒有Amazon, Microsoft和Google在IaaS服務(wù)方面的協(xié)助，其他供應(yīng)商想要提供SaaS方案簡直是天方夜譚。
IT人員選擇SaaS應(yīng)用的最主要因素是成本，有59%的受訪者選擇了這一項(xiàng)目。其他的關(guān)鍵選擇因素還有安全(47%)，便于使用(38%)，集成(24%)，客戶支持(24%)和行政和管理能力(23%)。大約86%的終端用戶表示，相比那些桌面的同類產(chǎn)品，SaaS應(yīng)用表現(xiàn)的更好。而公司方面也對(duì)SaaS應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)表示贊賞，有52%的公司表示這些SaaS應(yīng)用幫助他們吸引了更好的人才，還有31%的公司表示他們的員工滿意度得到了提升。
但是，凡事有利弊。SaaS在為公司帶來諸多好處的同時(shí)也造成了一些問題，其中最顯而易見的就是增加了IT部門的工作難度。在本地部署模式下，IT部門可以對(duì)公司所有技術(shù)的部署與管理進(jìn)行完全的掌控。隨著業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)線和其他執(zhí)行部門都開始購買和使用SaaS應(yīng)用后，IT部門會(huì)面臨重復(fù)、缺少整合、失去可見度和控制等問題。同時(shí)，這也會(huì)提高公司的安全風(fēng)險(xiǎn)并讓他們更容易受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。大約有57%的IT受訪者表示SaaS應(yīng)用提高了他們的工作難度。
適當(dāng)委派角色責(zé)任，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程和制定靈活預(yù)算或是制勝法寶
根據(jù)BetterCloud的研究，IT部門對(duì)于超小型公司、中小型公司和大型公司的SaaS應(yīng)用管理比例分別為88%，74%和42%。不過，有81%的IT人員表示他們?cè)诠芾砉維aaS中遇到了巨大的問題。這些問題主要包括:委派管理員權(quán)限、了解外部訪問、自動(dòng)化SaaS應(yīng)用中重復(fù)進(jìn)程，及管理眾多應(yīng)用中的資產(chǎn)和用戶。對(duì)此，BetterCloud認(rèn)為：通過適當(dāng)?shù)奈山巧?zé)任，標(biāo)準(zhǔn)化的流程和靈活化的預(yù)算，SaaS應(yīng)用中的這些問題將會(huì)迎刃而解。
（來源：BetterCloud 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
