會(huì)議議程
- 上半場：疫情下加快外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展對策研討會(huì)
- 主持人：中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長田國鋒
- 14:00-14:05 主持人介紹會(huì)議背景并開場
- 14:10-14:15 ebay 中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青發(fā)言
- 14:15-14:30 行云集團(tuán)高級(jí)副總裁張文發(fā)言
- 14:30-14:45 焦點(diǎn)科技高級(jí)副總裁徐波發(fā)言
- 14:45-15:00 國務(wù)院參事湯敏總結(jié)發(fā)言
- 下半場：中國跨境電商 50 人論壇秘書長辦公會(huì)議
- 主持人：中國跨境電商 50 人論壇秘書長周勍
- 15:00-15:05 秘書長周勍介紹會(huì)議背景及下半年工作安排
- 15:05-15:15 副秘書長高長春發(fā)言
- 15:15-15:25 副秘書長伍棟發(fā)言
- 15:25-15:35 副秘書長曹磊發(fā)言
- 15:35-15:45 副秘書長徐鼎鑫發(fā)言
- 15:45-16:00 中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長仲澤宇總結(jié)發(fā)言
大咖觀點(diǎn)
- 1、疫情期間，受到物流不暢、工廠停工等多方面因素的影響，很多賣家受到了供貨短缺，物流受阻等多方面的挑戰(zhàn)。eBay第一時(shí)間了解賣家們面臨的困難，火速出臺(tái)平臺(tái)保護(hù)政策，其中包括延長保護(hù)窗口，針對疫情導(dǎo)致的生產(chǎn)推遲、物流可預(yù)見的堵塞，后臺(tái)統(tǒng)一延長訂單處理截止時(shí)間和最晚收貨時(shí)間，以及協(xié)助處理因疫情導(dǎo)致的未到貨糾紛等等，切實(shí)保護(hù)中國賣家們的利益。
- 2、上海疫情防控對eBay平臺(tái)賣家的主要影響：一是按照地域劃分。對上海市賣家影響最直接。長三角地區(qū)，蘇州及下屬的昆山市等地毗鄰上海，也經(jīng)歷過短期管理，因此蘇州地區(qū)的賣家影響也較大。浙江省的杭州、寧波等地區(qū)的賣家影響相對較小。二是按照業(yè)務(wù)模式劃分。庫存?zhèn)湄洺渥愕暮Ｍ鈧}賣家受影響較小；對從中國發(fā)貨或者海外倉快速周轉(zhuǎn)的賣家影響很大。
- 3、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要做一是供需匹配，打通供銷通道，去除非增值環(huán)節(jié)，建立暢通的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈連接。二是共享平臺(tái)，匯聚產(chǎn)業(yè)資源，對供應(yīng)鏈進(jìn)行技術(shù)、金融等賦能。三是價(jià)值增值，發(fā)展新型業(yè)務(wù)模式，以及新產(chǎn)品和新服務(wù)。
- 4、國內(nèi)疫情防控對整個(gè)跨境電商行業(yè)的影響包括：采購、物流、履約、運(yùn)營、現(xiàn)金流等方面。例如物流方面，在俄烏戰(zhàn)爭和疫情的雙重影響下，國際航班銳減，運(yùn)力緊張。由于疫情爆發(fā)，上?？崭酆秃８垡呀?jīng)造成大量貨物積壓，對物流的時(shí)效造成不利影響。
- 5、履約方面，物流不暢也讓跨境賣家們面臨著貨物積壓、平臺(tái)處罰等問題帶來的損失。更糟糕的是履約記錄不佳還會(huì)使主頁評分下滑，甚至賬戶封停；運(yùn)營方面，履約率的下降會(huì)讓客訴郵件增多，面對不斷積壓的客訴壓力，賣家將持續(xù)承受精神焦慮，處理客訴所需的人力也略顯不足。
- 6、現(xiàn)階段下新的模式具體建議包括：一是精細(xì)化運(yùn)營管理。精細(xì)化營銷品牌管理就是未來趨勢，eBay平臺(tái)對于精細(xì)化運(yùn)營的賣家也會(huì)有相應(yīng)的扶持政策。賣家在eBay平臺(tái)上只要與買家體驗(yàn)相關(guān)的需求，使用eBay推薦的管理式解決方案就可以完全被保護(hù)。因此賣家只需專注于運(yùn)營的重點(diǎn)如產(chǎn)品、流量、客服等，eBay可解決物流及買家體驗(yàn)問題。
- 7、二是深耕垂直品類。根據(jù)eBay大數(shù)據(jù)的分析，未來垂直品類賣家將大受歡迎，高貨值的產(chǎn)品銷量直線上升。對于那些想實(shí)現(xiàn)高效增長的高貨值個(gè)人消費(fèi)品賣家，在選品、流量和迭代方面要做到3個(gè)“準(zhǔn)”。三是提升買家體驗(yàn)?？缇畴娚谈枰P(guān)注買家體驗(yàn)。不僅要提供零售標(biāo)準(zhǔn)的物流體驗(yàn)，更要在品類上精耕細(xì)作。
- 1、在企業(yè)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對上，更多是企業(yè)需要在經(jīng)營運(yùn)作思路上做進(jìn)一步探索，比如在類目細(xì)分、 渠道下沉和群體細(xì)分、運(yùn)營精細(xì)、額外價(jià)值增加、多元經(jīng)營等方面發(fā)力。
- 2、一是細(xì)分類目找增長。傳統(tǒng)類目拆分，精耕細(xì)作細(xì)分領(lǐng)域，如新興業(yè)務(wù)賽道OTC、局部美妝護(hù)理（眼霜、唇膜、男士護(hù)膚等）、戶外等新興細(xì)分賽道。深度挖掘消費(fèi)者真實(shí)需求及衍生而來的消費(fèi)增長點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)自身供應(yīng)鏈保障能力，為市場提供供應(yīng)鏈穩(wěn)定保障，而非用營銷手段、流量釋放的焦慮而刺激的短期不可持續(xù)性需求。
- 3、二是下沉市場做分層。渠道下沉至3、4、5線城市和農(nóng)村，重視各類人群群體消費(fèi)需求及場景細(xì)分研究。因信息差原因，非1、2線城市地區(qū)和非白領(lǐng)群體消費(fèi)者普遍飽受“價(jià)高質(zhì)低”的消費(fèi)之苦，在渠道觸達(dá)、價(jià)格補(bǔ)貼、消費(fèi)體驗(yàn)、信息覆蓋上，結(jié)合供應(yīng)鏈能力和互聯(lián)網(wǎng)賦能，為更廣大的消費(fèi)者們提供服務(wù)和便利，為商家提供資金服務(wù)和渠道通路，促進(jìn)商品的內(nèi)外雙循環(huán)流轉(zhuǎn)。
- 4、三是精細(xì)運(yùn)營提效率。業(yè)財(cái)一體精細(xì)化運(yùn)營，摒棄以往的粗放式增長，精確計(jì)算商流每一個(gè)環(huán)節(jié)的收支把控，深度研究商品價(jià)值，充分發(fā)揮渠道運(yùn)營能力，最大化商品的價(jià)值。
- 5、四是多元經(jīng)營做對沖。目前疫情對于上海寧波等的封城，對進(jìn)出口物流帶來了一些影響，普遍來看，影響表現(xiàn)為，進(jìn)口物流時(shí)效無法保證，跨境電商平臺(tái)訂單無法正常履約。出口物流貨價(jià)齊跌。應(yīng)對此類情況，建議企業(yè)需要進(jìn)行，多關(guān)區(qū)配置 及時(shí)靈活流轉(zhuǎn)商品。同時(shí)需要多元經(jīng)營做對沖。多元化配置業(yè)務(wù)線 實(shí)現(xiàn)內(nèi)外雙循環(huán)協(xié)同互補(bǔ)，設(shè)置出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷區(qū)、進(jìn)口轉(zhuǎn)外貿(mào)區(qū)等，為進(jìn)出口企業(yè)因疫情原因或其他臨時(shí)性的業(yè)務(wù)調(diào)整做好基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的保障，促進(jìn)了商品及時(shí)靈活的流轉(zhuǎn)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
- 1、2021年跨境電商行業(yè)總體來看“喜憂參半”。既有洋蔥集團(tuán)上市，敦煌網(wǎng)、三態(tài)股份、子不語、致歐、飛書深諾等紛紛遞交IPO申請，掀起一波上市熱潮；也有像通拓、有棵樹、澤寶等賣家被亞馬遜封號(hào)。而據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國跨境電商進(jìn)出口1.98萬億元，增長15%；可見封號(hào)事件雖給各大賣家造成短期的業(yè)績及信心受損，但跨境電商基本面整體發(fā)展良好，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長。
- 2、政策加持資本熱度提升。今年國家新增27個(gè)跨境電商綜試區(qū)，國內(nèi)政策持續(xù)加持，加之資本對跨境電商熱度提升，據(jù)我們發(fā)布的《2021年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年中國跨境電商共發(fā)生77起融資，同比增長133.33%。融資總額207億元，同比增長191.96%。
- 3、在跨境電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，目前行業(yè)中存在的問題也較為突出。主要問題包括：一是合規(guī)化發(fā)展問題凸顯。刷單、刷好評、商標(biāo)侵權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題突出，2021年海關(guān)共查扣跨境電商侵權(quán)嫌疑貨物1.78萬批、199.57萬件，目前侵權(quán)貨物仍以侵犯商標(biāo)權(quán)為主。之前跨境賣家各種招數(shù)盡出。但一旦平臺(tái)等政策的收緊，就會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來較大的困境和隱患。
- 4、問題二是跨境支付結(jié)算成本高。支付結(jié)算是跨境電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段跨境電商支付仍存在流程復(fù)雜、收費(fèi)高等問題。當(dāng)前跨境電商企業(yè)線上收款中間環(huán)節(jié)多，貨款回收進(jìn)度慢，并且跨境電商支付結(jié)算的費(fèi)率較高，這就增加了企業(yè)的資金占用及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
- 5、問題三是人才短缺現(xiàn)象嚴(yán)重。目前跨境電商行業(yè)處于人才需求快速增長、供給跟不上的階段。表現(xiàn)在行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾、企業(yè)對跨境電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾等。
- 6、而為了促進(jìn)跨境電商行業(yè)更好的發(fā)展，主要建議有以下三點(diǎn)：一是合規(guī)發(fā)展迫在眉睫。如亞馬遜封號(hào)等事件，總體暴露出解決發(fā)展中的合規(guī)問題已經(jīng)迫在眉睫，跨境電商賣家需要關(guān)注誠信、稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問題，跨境電商合規(guī)化是整個(gè)行業(yè)的大勢所趨，也是國家政策及國際政策主導(dǎo)的方向。
- 7、建議二是降低支付結(jié)算費(fèi)率。完善國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)跨境線上支付業(yè)務(wù)，適度降低支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)率。包括：推進(jìn)銀行與國內(nèi)跨境電商企業(yè)、第三方支付平臺(tái)深化合作，連接和整合跨境電商支付結(jié)算渠道。同時(shí)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)為跨境電商企業(yè)提供境外收款、資金流通和結(jié)售匯業(yè)務(wù)的全周期金融服務(wù)，適度減免支付結(jié)算服務(wù)收費(fèi)，降低外貿(mào)企業(yè)的跨境支付結(jié)算成本。
- 8、建議三是加大人才培養(yǎng)力度。人才是跨境電商行業(yè)發(fā)展的根本，行業(yè)的快速發(fā)展催生了對綜合型人才的緊迫需求，因此各地要加大對跨境電商人才的培養(yǎng)力度，要采用包括：因地制宜、按需定制等方式培養(yǎng)人才。
焦點(diǎn)科技高級(jí)副總裁、中國跨境電商50人論壇副秘書長徐波：跨境全鏈路物流成為疫情下跨境物流的突破和模式
- 1、外貿(mào)的基礎(chǔ)是全球化的供應(yīng)鏈布局，通過傳統(tǒng)外貿(mào)把握了供應(yīng)鏈上游的主導(dǎo)權(quán)之后，我們正在通過跨境外貿(mào)進(jìn)入到把握供應(yīng)鏈下游（渠道權(quán)）的競爭。
- 2、跨境外貿(mào)起始于B2C的迅速發(fā)展，但是符合跨境外貿(mào)特征的跨境生態(tài)并未成形，從而制約了跨境外貿(mào)（B2B和B2C）的發(fā)展，基于跨境外貿(mào)特點(diǎn)的新生態(tài)正在構(gòu)筑中，將支持全球供應(yīng)鏈升級(jí)的新型國際貿(mào)易體系。
- 3、通過跨境外貿(mào)生態(tài)的發(fā)展，將出現(xiàn)跨境生態(tài)的二次產(chǎn)業(yè)化。傳統(tǒng)外貿(mào)邁向跨境外貿(mào)，傳統(tǒng)外貿(mào)生態(tài)邁向跨境外貿(mào)生態(tài)，出現(xiàn)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化的可能。在跨境交易方面，B2B：從信息撮合走向交易交付；B2C去中心化，從亞馬遜走向線下零售的線上平臺(tái)、社交電商，進(jìn)而獨(dú)立站。
- 4、在傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境外貿(mào)的分流、轉(zhuǎn)型和升級(jí)過程，不期而至的疫情帶來了新的變量，驅(qū)動(dòng)了跨境外貿(mào)的發(fā)展的新節(jié)奏和新路徑?？缇成塘鞯男枨?，帶動(dòng)跨境外貿(mào)生態(tài)的加速建設(shè)，節(jié)奏將會(huì)加快，同時(shí)形成跨境生態(tài)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
- 5、跨境全鏈路物流-成為疫情下的跨境物流的突破和模式，跨境物流的全鏈路服務(wù)能力 - 不僅僅是FOB能力，協(xié)同企業(yè)將疫情帶來的變量回歸到常量。
行云集團(tuán)副總裁、鼎匯出?？缇畴娚萄芯吭簣?zhí)行院長、中國跨境電商50人論壇副秘書長高長春：物流倉儲(chǔ)的搭建和運(yùn)營能力是未來跨境電商的核心競爭力之一
- 1、當(dāng)前，跨境電商行業(yè)存在的主要問題包括：一是亞馬遜封店。之前亞馬遜聲勢浩大的“封店潮”事件引起的對跨境電商合規(guī)經(jīng)營管理的重視，海外一些主要國家或地區(qū)也開始完善相關(guān)管理。賣家的成本壓力變大、不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)變高，借道海外倉一定程度上壓縮物流成本和合規(guī)成本。
- 2、二是物流。物流倉儲(chǔ)的搭建和運(yùn)營能力會(huì)成為未來跨境進(jìn)出口電商的核心競爭力之一。目前主流的跨境出口物流方式普遍存在配送慢、清關(guān)慢、易丟包、退換難等問題，所以搭建一個(gè)完備的海外倉或優(yōu)選倉網(wǎng)絡(luò)，提升其運(yùn)營能力，加強(qiáng)物流存儲(chǔ)端的管理，提高物流效率和庫存周轉(zhuǎn)能力，讓全球買家獲得優(yōu)良的電商購物體驗(yàn)，提高其忠誠度至關(guān)重要。政策層配合出口企業(yè)做好一系列準(zhǔn)備工作，尤其是加大對勞動(dòng)力密集型行業(yè)出口企業(yè)的金融扶持政策。
- 3、三是品牌出海。中國品牌出海認(rèn)知層面的改變，品牌出海是要讓中國的品牌在全世界立足，而中國品牌走出去在很多國家都受到了抵制，我們?nèi)绾巫屩袊放圃谑澜缌魍ǔ蔀榱艘粋€(gè)大的課題，中國品牌出海而非中國產(chǎn)品出海。
蘇豪紡織集團(tuán)董事長、中國跨境電商50人論壇副秘書長伍棟：加強(qiáng)對跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)化培訓(xùn)
- 1、在國家要求內(nèi)外貿(mào)一體化工作加速推進(jìn)的新形勢下，50人論壇可以在七大試點(diǎn)任務(wù)中發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，特別是在促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證銜接、培育一體化經(jīng)營市場主體、打造內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展平臺(tái)、培養(yǎng)內(nèi)外貿(mào)一體化專業(yè)人才等四個(gè)方面著重發(fā)力。
- 2、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證銜接方面。近年來發(fā)生在跨境電商領(lǐng)域的糾紛和突發(fā)事件在增多，包括：亞馬遜封號(hào)、商標(biāo)侵權(quán)被告等。一系列事件的發(fā)生一方面表明中國跨境電商企業(yè)需要在尋求發(fā)展的同時(shí)增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，另一方面也反映出中國應(yīng)積極參與跨境電商國際規(guī)則制定，保護(hù)中國跨境電商企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。我們可以發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，代表中國跨境電商行業(yè)，努力爭取參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制作，并提供對國內(nèi)跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)合規(guī)化培訓(xùn)服務(wù)。
- 3、培育一體化經(jīng)營市場主體方面。政策鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)培育自有品牌，鼓勵(lì)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)與國際物流企業(yè)戰(zhàn)略合作等。中國跨境電商50人論壇各成員企業(yè)在這些方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，論壇要積極支持他們成為本次內(nèi)外貿(mào)一體化的試點(diǎn)單位。
- 4、打造內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展平臺(tái)方面。政策提出培育匯聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)外貿(mào)商品服務(wù)的商圈、步行街，支持舉辦內(nèi)外貿(mào)融合展會(huì)，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展，推動(dòng)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)提質(zhì)升級(jí)等舉措。論壇要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召力和引導(dǎo)力，為跨境電商企業(yè)提供打造融合發(fā)展平臺(tái)方面的研討、交流和指導(dǎo)。
- 5、培養(yǎng)內(nèi)外貿(mào)一體化專業(yè)人才方面。中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)參與了多項(xiàng)國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)的制定，擁有優(yōu)質(zhì)的跨境電商職業(yè)技能培訓(xùn)資源和頒發(fā)證書的資質(zhì)，50人論壇成員企業(yè)可以依托協(xié)會(huì)資源，深化產(chǎn)教融合，努力培養(yǎng)通知要求的內(nèi)外貿(mào)一體化專業(yè)人才。
鼎堃跨境電商俱樂部創(chuàng)始人、中國跨境電商50人論壇副秘書長徐鼎鑫：跨境電商逐漸從鋪貨模式往精品模式轉(zhuǎn)型
- 1、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)可以牽頭去制定一些比如針對跨境電商刷單等違規(guī)的比較嚴(yán)厲的制約措施，這樣有利于對跨境電商行業(yè)進(jìn)行更有效的規(guī)范，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
- 2、當(dāng)前，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型做出海品牌還是有很多的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)型的效果也不錯(cuò)。出海才起步，跨境電商行業(yè)逐漸從“鋪貨模式”往“精品模式”轉(zhuǎn)型。
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