問題一：虛假發(fā)貨

     多名用戶投訴“小紅書” 虛假發(fā)貨、拒不退款等

    李小姐于11月13日在小紅書購物，一直未收到貨，用提供的快遞單號核查發(fā)現(xiàn)快遞并未發(fā)出，賣家也不退款。其不負責任，沒有售后的態(tài)度非常氣人。為了防止更多消費者上當受騙，提出投訴.....[詳細]

問題三：退貨難

     退貨難、商品質(zhì)量有問題 多名用戶投訴“小紅書”

     謝小姐于11月10日在小紅書購物，發(fā)現(xiàn)1999元買來的包有嚴重的劃傷痕跡。立刻聯(lián)系小紅書客服，客服承諾48小時會有專員聯(lián)系我辦理退貨退款,可兩天并無任何專員聯(lián)系我，再聯(lián)系客服，繼續(xù)推脫責任.....[詳細]

問題五：消極售后

     “小紅書”遭投訴稱查詢不到物流信息 致電客服無人接聽

     高女士于11月27日在小紅書購買了兩袋狗糧，付款之后一直查不到物流信息，物流最初是EMS，等待了2個禮拜之后，電話聯(lián)系EMS，查詢單號，EMS工作人員表示沒有此單號。.....[詳細]