美團惡意“刷單”大眾點評事件圖解

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電子商務(wù)研究中心分析師、網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青
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O2O生活服務(wù)電商背靠BAT巨頭團購網(wǎng)站"馬太效應(yīng)"凸顯

主要觀點：
對于團購行業(yè)而言，用戶黏度本來就很低，隨讓利幅度而波動。近年，在競爭者沖用戶、沖流量的時候，美團網(wǎng)卻慢慢走偏了用戶第一，商戶第二的初衷，瘋狂投放電視、戶外媒體廣告，忽略了用戶最關(guān)心的"實惠"，失去了"民心"。大眾點評比美團網(wǎng)先行一步布局O2O。目前已經(jīng)建立了較為完整的產(chǎn)品生態(tài)，以用戶點評信息為基礎(chǔ)，輔以團購、預(yù)訂、外賣等多條業(yè)務(wù)線，涉足餐飲、休閑、結(jié)婚、酒店、旅游等各個行業(yè)。從產(chǎn)品端、業(yè)務(wù)端對上下游進行整合，其本地生活服務(wù)O2O生態(tài)圈已漸成雛形。而美團網(wǎng)的主要精力仍放在團購上，在O2O領(lǐng)域落下了一大步，面對強勢的對手倍感壓力。【更多】
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電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所董毅智【點擊進入專欄】

趙占領(lǐng)：美團"刷單"大眾點評是利用法規(guī)的惡意行為

主要觀點：
美團網(wǎng)的"刷單"行為，應(yīng)該是一種惡意利用法律規(guī)則和商家自定的退貨規(guī)則的行為。新消法規(guī)定了七日無理由退貨制度，團購也屬于網(wǎng)購的一種，也應(yīng)適用該制度。如果消費者團購并收到實物商品，在七日內(nèi)可以要求無理由退貨退款；如果消費者購買的是本地化服務(wù)，比如電影票、餐飲服務(wù)，不涉及實物商品配送，需要到現(xiàn)場消費，不存在退貨問題，消費者能否要求七日無理由退款？目前尚不得而知。　　

對于惡意利用七日無理由退貨制度打擊競爭對手的問題，早在新消法實施之初，本人曾多次公開表示七日無理由退貨制度存在被惡意利用的可能，而新消法卻無法予以規(guī)范。此次事件明確暴漏了"七日無理由退貨制度"存在的重大漏洞，再次說明該制度需要進一步細化和完善。【更多】
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電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智【點擊進入專欄】

董毅智：美團網(wǎng)惡意"刷單" 觸碰不正當競爭法律"紅線"

主要觀點：
美團網(wǎng)的自身發(fā)展困境可以理解，但是采取"刷單"的下策就讓人不能茍同。無論是受直接影響的大眾點評，還是對消費者、互聯(lián)網(wǎng)市場，甚至對美團網(wǎng)本身，刷單都是一件損人不利己的行徑。

按照我國《反不正當競爭法》等法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，刷單行為有違誠信，既讓競爭對手的促銷信息不能正常傳遞，又阻止消費者購買促銷產(chǎn)品或服務(wù)，破壞了市場公平競爭，損害正常經(jīng)營交易的商品和網(wǎng)店的利益，是不競爭的表現(xiàn)�！�更多】
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