3月14日，廣東省練女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘把自己公司的招聘機會罷免，原因竟然是因為公司的員工曾經(jīng)在一家有問題的公司上過班。練女士稱該員工離職后這家公司才出的問題，而且自己這里提供離職證明以及考勤證明。BOSS直聘又改口告知自己公司的崗位地址和這家有問題的公司高度重合，有風險。

練女士表示這家有問題的公司已經(jīng)搬離自己公司所在的寫字樓，而且公司所在的寫字樓是市區(qū)的中心，在這里什么公司都有，BOSS直聘這種做法實在讓人生氣，前前后后溝通好幾次，客服服務態(tài)度參次不齊，有些態(tài)度很不好，有些態(tài)度好，但是根本就不解決問題。

2月3日，浙江省的周女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘店大欺客、惡意封號，拒不提供相關(guān)證據(jù)。周女士稱自己于去年2023年7月封號，打了客服電話，申訴幾次都解封不了，至今不說明具體原因，也不給予解決途徑，搞得自己找不了工作。

周女士表示難道微信被封，終身不能使用微信嗎？并且內(nèi)部客服態(tài)度敷衍，高高在上，自己都表達了是自己找工作用的，依舊不予理睬不給解決，告知自己的賬號不支持使用。

3月14日，山東省的郭女士向“電訴寶”反映稱其在2024年3月9日乘坐在智行app上購買的山東航空機票從蘭州中川機場前往濟南遙墻機場的途中，智行app一直顯示航班取消，在前往機場辦理改簽得知沒有取消航班，但app上仍顯示航班取消，在機場工作人員幫助下才辦理了行李托運找到登機口。

郭女士表示下飛機之后仍顯示航班取消，沒有顯示行李口，耽誤許久時間，才拿到行李 ，下飛機之后有兩個航班的行李在出口，不知道去哪個口拿，找了半天才找到。向智行的工作人員投訴告訴沒有買理賠無法賠償，一直說他們的軟件在參考攜程。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，智行的工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：已聯(lián)系旅客溝通平臺展示的改簽后的原航班取消，無法展示登機口，如旅客不乘坐保護后的航班可非自愿退改，旅客已乘坐航班表示找不到行李，可以問機場工作人員，如在機場行李丟失平臺可幫其聯(lián)系航司反饋尋找，旅客不滿我司沒有給其展示登機口和拿行李額的柜臺，我司無責無補償，旅客知曉。

2月23日，海南省的江女士向“電訴寶”投訴稱其于24年1月5日和1月10日，在智行分別一共買了五張機票，購買時網(wǎng)頁每張加了42元錢的出行寶，1月5號第一次購買時沒發(fā)現(xiàn)，1月10號第二次購買時發(fā)現(xiàn)，但無法取消，當時看到有說明說，如果未使用可以退，但現(xiàn)在根本退不了。

江女士希望有關(guān)部門介入或者是購買的時候可以任選，或者是可以及時的退，但是現(xiàn)在是沒法選，退也找不到地方可退，他們之前的描述是不符的。所以希望有關(guān)單位介入一下，最好能夠取消這樣的捆綁式的銷售。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，智行的工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：關(guān)于您反饋的問題，我們已為您記錄反饋，后續(xù)待主管核實后會與您取得聯(lián)系的，還請耐心等待一下，謝謝。

3月27日，岳女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年3月27日預定從悉尼金斯福德機場飛往成都天府機場的航班，岳女士稱自己原選擇了4月29日的航班，但是由于去哪兒在自己原定航班下提供了4月30日更便宜的航班，自己誤點導致誤購，在付完款之后一分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)了時間不對，立刻提起攔截出票，五分鐘后攔截失敗，出票成功。

岳女士表示自己要退票就必須承擔近800元的費用。去哪兒和川航不斷讓自己去找對方解決問題，始終沒有一個令人滿意的解決方案，岳女士希望全額退票。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺，去哪兒工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：消費者反饋未出票攔截失敗，要求全額退款。經(jīng)核實：因機票出票過程需多方合作操作，攔截上存在一定概率問題。機票狀態(tài)已出票完成，目前核實機票不予退票，聯(lián)系消費者溝通無法全額退款，消費者不認可，協(xié)商失敗 ????

3月26日，李先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年3月13日在“去哪兒”平臺預定2024年3月28日至4月5日莫斯科的培晶酒店，共計8晚，并付款3969元。但是3月24日莫斯科發(fā)生意外，死亡140名人員，航空公司的航班取消，莫斯科也比較危險，自己于3月25日申請取消預訂的酒店，但是去哪兒不同意取消預訂，取消訂單要扣全款。

李先生認為酒店預定并非實質(zhì)性物品交易，提前申請取消沒有對酒店造成損失，酒店依舊可以繼續(xù)銷售，所以取消扣全款是不合理條約。且根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有權(quán)要求退還已支付的款項，除非雙方有其他約定。如果酒店單方面規(guī)定“一經(jīng)預訂，不予退款”或“不得取消”，這種條款通常被視為霸王條款，是違法的。現(xiàn)申請取消預訂酒店，并且退全款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺，去哪兒工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：經(jīng)核實，消費者反饋因為莫斯科恐怖襲擊事件，要求免費取消，平臺聯(lián)系商家同意取消，退款3969元1-7個工作日內(nèi)原路返回，消費者認可，和解成功。

3月30日，?浙江省的秦先生向“電訴寶”反映稱其于2023年12月31號下單做漏水檢測維修，過來幾個人，隨便試試，就要1500元，還不給發(fā)票，自己要求開票還被告知普通發(fā)票要7個稅點。

秦先生表示因為沒有維修好，自己對于服務不滿意要求退款，但是一直不給退，各種理由推辭，多次提供證據(jù)都說不合格，一直在牽扯這事，協(xié)商3個月只退回400元。發(fā)票一直不給開具。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“萬師傅”工作人員發(fā)來回復稱：衛(wèi)生間防水維修，用戶反饋不滿訂單費用處理要求退款。經(jīng)平臺介入核實，因用戶無具體憑證證實師傅檢測不對，故告知無法退款費用，考慮用戶體驗此前已申請補償400元現(xiàn)金，經(jīng)平臺溝通協(xié)調(diào)，可再特殊申請100元現(xiàn)金券補償，用戶不認可，非常抱歉無法協(xié)商達成一致。

3月22日，江蘇省的張先生向“電訴寶”投訴稱其于3月17日在萬師傅平臺接了個單安裝水池柜，現(xiàn)客服人員告知自己弄壞了客戶的柜子要罰款。

張先生稱自己連申辯的權(quán)利都沒有，如果是自己弄壞的，那他們需要舉證沒有證據(jù)，如果賣方一投訴就對自己處理，那么?“萬師傅”是否存在霸王條款。3月22日又打來電話要自己賠償100元，問題是簽收都好好的，自己沒有理由賠償，又不是自己弄壞的。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“萬師傅”工作人員發(fā)來回復稱：衛(wèi)浴|安裝- 衛(wèi)浴家具-浴室柜+鏡柜組合*1套, 師傅不滿賠償方案。經(jīng)平臺核實，因師傅問題導致商品損壞，故需承擔相應損失，多次解釋師傅未認可到自身問題，非常抱歉無法協(xié)商達成一致。

3月19日，胡女士向“電訴寶”其于3月16日通過美團外賣平臺在環(huán)球壹號超市（靜安寺店）購買玉蘭油新生臻粹超紅瓶3件套，但商家給配貨發(fā)來為OLAY新生塑顏臻粹水霜買2享3禮盒裝。

胡女士稱商家在配貨期間并未與自己聯(lián)系告知商品缺貨或商品活動結(jié)束無贈品，是否選擇繼續(xù)購買或是退款，而是直接配送了不一樣的過來，且價格高于玉蘭油官方標價，現(xiàn)商家拒絕退貨退款。商家違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十條，胡女士要求商家退貨退款并給予一定金額賠償，按照法律法規(guī)處罰商家。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺，“美團外賣”工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：我司于2024-03-22與消費者取得聯(lián)系，對于消費者反饋訂單問題，已與消費者溝通協(xié)商方案，商戶退貨退款并補償100元，平臺為消費者申請50元充值卡。消費者不認可此事。

2月8日，陜西省的程女士向“電訴寶”投訴稱其于2月7日在美團外賣平臺中的商家購買了一份晚餐，下單后沒多久商家和平臺專送騎手接單了，但騎手一直不取餐配送，直到超時。程女士表示自己詢問商家和平臺原因是什么時，商家告知備餐早就好了，一直等到24點，美團平臺給美團專送人員打電話也打不通。

2月8日早上程女士發(fā)現(xiàn)騎手偷偷取消了配送，訂單還是顯示未完成，直到反饋到貴平臺，美團平臺也沒有解決這個事情，反而是自動完成了訂單！程女士認為這是美團配送服務的問題，就是服務消費欺詐。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺，“美團外賣”工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：我司于2024-02-27與消費者取得聯(lián)系，對于消費者反饋訂單問題，已與消費者溝通協(xié)商方案，平臺已為消費者退款+申請50元充值卡，無其他補償。消費者不認可此事。

3月19日，四川省的周女士向“電訴寶”投訴稱其在2004年2月29號在飛豬旗艦店被刷單誘騙購買了一張香港迪士尼門票，之后并沒有把票號告訴任何人，目前這張票僅僅出票，并沒有使用。之后去找飛豬客服進行協(xié)商退款，同時也報警。之后飛豬平臺讓上傳報警回執(zhí)和票號，同時讓等待15個工作日之內(nèi)會告訴結(jié)果。

周女士表示15個工作日之后，并沒有收到任何消息，于是又重新去找飛豬人工客服，此時已經(jīng)很難聯(lián)系上他了，在訂單當中去找，根本找不到，全是智能語音客服，無法解決問題。于是只能通過酒店客服或租車，等客服通過轉(zhuǎn)接來找到景點客服。并且兩次客服都告訴，并沒有專人受理自己的情況，要求重新上傳，如此反復，已經(jīng)有三次了，飛豬一直推卸責任，根本沒有受理退款訴求。

2月27日，遼寧省李女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年2月21號在淘寶下單了購買香港迪士尼樂園門票共計22張，店鋪名稱廣州樂派網(wǎng)旅行社有限公司。隔天李女士去找客服處理退款問題，客服不給退款。找到淘寶投訴小二，被告知是飛豬平臺的，讓她找飛豬平臺。

李女士找了飛豬平臺客服也是說不給退款，而且打了飛豬平臺客服電話也告訴說打多少次都是一樣的，不會退款。現(xiàn)在李女士需要維權(quán)，退費。李女士表示自己沒有出行，也沒有使用，為什么不給退款？這屬于霸王條款，根本不合理。

3月15日，新疆維吾爾自治區(qū)李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2024年3月11日，在大麥網(wǎng)小程序購買南京12號的籃球賽，因有急事要趕赴山東所以說沒有看成，當天中午就聯(lián)系客服要辦理退款。可是小程序里面沒有退款的入口，人工客服一直沒有打通。

直到事后15日，李先生再聯(lián)系客服解決這件事兒，人工客服電話也是打不通，在線聯(lián)系客服給李先生回復，無法退票。在李先生未享受到籃球賽的精彩比賽，客服無法全額退款。侵占他人財產(chǎn)未享受本場籃球賽，李先生的訴求就是給我全額退款。

2月18日，山東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年2月4日在大麥網(wǎng)平臺上購買了6張2024年2月14日的親子魔術(shù)票，在2024年2月12日發(fā)現(xiàn)家里孩子生病了，和大麥網(wǎng)客服溝通，大麥網(wǎng)要求上傳病例證明，第二天也就是2024年2月13日帶孩子去上海第四人民醫(yī)院看病，也開了病假單以及病例證明，掛號單等。

陳女士稱，根據(jù)當時大麥網(wǎng)客服的要求上傳了這些醫(yī)院開具的證明，結(jié)果到晚上大麥網(wǎng)短信回復說不給退票，理由牽強，說是“演出票為有價觀演憑證，非普通商品，其背后承載的是文化服務并具有時效性、稀缺性等特征，此訂單不支持退換；”，陳女士表示這完全屬于霸王條款，自己所提供的材料真實有效，沒辦法才提交的退票，過年期間沒人愿意生病的。一共買了6張。需要退4張。又不是全退。也在盡力減少損失。

3月13日，河南省杜女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年6月18日在走著瞧微信公眾號購買北京5天4晚的旅行服務，直播間客服說的是兩年之內(nèi)如果不預約可以全額退款，但是截止到現(xiàn)在還沒過一年，杜女士未預約，也不想去了，想申請退款，他們說更換路線，如果退款只能退70%，不能全額退，涉嫌欺騙消費者。杜女士的訴求是：全額退款。

2月4日，河北省田先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年購買了走著瞧旅行社的云南游兩張團票，每張票價599元。當時孩子上初中時間上比較寬裕 ，想陪孩子出去看看祖國的大好河山。后來疫情爆發(fā)了就沒去成，再加上孩子現(xiàn)在都高中生了，學習緊張更是沒時間出去旅行了。

田先生好幾次和走著瞧旅行社的客服溝通退款退票一事，要么就是說扣除百分之六十的違約金（訂購該旅行套票的時候，從來沒有人告知有此項違約責任），要么就是讓等售后主動聯(lián)系處理，但到現(xiàn)在都沒有明確處理方案。田先生的訴求是全額退款，違約金最多扣百分之十能接受。

3月16日，四川省明先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年3月16日聯(lián)聯(lián)周邊游成都購買古爾溝華美達套餐明先生表示，在購買時，他主要被宣傳中幾百頁大篇幅的華美達酒店內(nèi)容所吸引，然而，對于套餐中另一個酒店的介紹卻僅僅只有短短幾頁，且并未明確標注兩個酒店的具體信息，如酒店距離溫泉的距離等。

經(jīng)過進一步的調(diào)查，明先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上對聯(lián)聯(lián)周邊游的投訴和負面評價并不少。他認為，這樣的企業(yè)行為已經(jīng)涉嫌欺騙消費者，損害了消費者的合法權(quán)益。特別令明先生難以接受的是，他購買的套餐明明是以華美達酒店為主要宣傳點，但實際上卻包含了其他酒店。這種“掛羊頭賣狗肉”的行為讓明先生感到十分憤怒。

在嘗試聯(lián)系酒店方后，明先生得知酒店方是同意退款的，但退款金額卻僅為271元，遠低于他最初支付的399元。這樣的退款政策讓明先生感到十分不公平，他認為自己作為消費者應該享有全額退款的權(quán)利。

3月1日，廣東省的林女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月份在聯(lián)聯(lián)周邊游平臺下單了博士眼鏡后，由于個人原因忘記去消費。而在最近的一次購物中，也就是2月29日晚上，她購買口紅后查看訂單，才發(fā)現(xiàn)之前的眼鏡訂單仍未消費。林女士隨后嘗試聯(lián)系聯(lián)聯(lián)周邊游的客服，希望能得到退款處理，但遭到了拒絕。

林女士對此表示強烈不滿，她認為其他平臺在類似情況下都會自動退款，而聯(lián)聯(lián)周邊游卻采取這樣的“霸王條款”來扣留消費者的錢款，這顯然是不合理和不公平的。她呼吁聯(lián)聯(lián)周邊游能夠?qū)徱暡⒏倪M其退款政策，退還她的辛苦錢。