扣押保證金

4月25日，江蘇省的郭女士向“電訴寶”反映稱，自己于2020年3月9日交5000押金開通天天鑒寶APP拍賣業(yè)務(wù)，當(dāng)時明確告知隨時可以退還此保證金。2022年1月7日申請退還店鋪押金5000，提供相關(guān)信息給商務(wù)對接人員，明確告知可以退，60個工作日退回。 2022年3月28日聯(lián)系天天鑒寶商務(wù)人員，告知其已離職，讓APP找新的對接人員。從3月28日到今天多次聯(lián)系天天鑒寶后臺在線客服，每次回復(fù)已反饋，期間沒有其他人員對接處理。

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拖欠貨款

2021年8月9日，陸續(xù)有上百名供應(yīng)商來到貝貝集團總部追討被拖欠錢款，涉及供應(yīng)商欠款累計超過1.4億元，根據(jù)8月20日的最新消息，貝店并沒有償還欠款，反而通過App推送“希美店主招募信息”，意圖讓原來的貝店商家和店主轉(zhuǎn)為希美計劃的成員，但此項目被商家不認(rèn)同，紛紛要求貝店歸還拖欠款。

賬期過長

蘇寧易購接在經(jīng)歷股權(quán)變更、管理層換血、銷售規(guī)模下滑、業(yè)績大幅虧損后，也因頻頻拖欠供貨商而受到關(guān)注。2021年11月，蘇寧易購因拖欠貨款3671萬元被彩虹電器起訴。

無獨有偶，2022年3月1日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴蘇寧易購被曝保證金不退還拖欠10個月之久。廣東省的錢先生反映，其于2020年9月11日申請退店一直到2021年5月20日蘇寧易購才通過他的退店保證金申請。錢先生說道：“退店保證金官方承諾是30日內(nèi)退款，但是已經(jīng)10個月之久還沒有退還,打電話給他們客服，客服多次說跟商管反饋加急處理,但是這么多次每次都是沒有結(jié)果”。在這期間錢先生了解到很多商戶都被蘇寧易購?fù)锨繁ＷC金，其只是其中一員。錢先生希望有關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，工商部門和市場監(jiān)督局給包括其在內(nèi)的受害者商戶一個公道，退還他們的血汗錢。

濫用處罰權(quán)

4月18日，重慶市的戴先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月14日在58同城上傳租房信息，并上繳保證金100元，因上傳時粗心導(dǎo)致房源信息與上傳圖片不匹配，58同城不讓修改，并直接扣除保證金。戴先生稱要退款就必須自證，信息和圖片本來就是粗心導(dǎo)致錯誤的，根據(jù)58同城要求，提供自證沒辦法匹配。

拖欠工資

去年10月，據(jù)媒體報道，寺庫被曝出拖欠員工工資、供應(yīng)商貨款，疑似資金鏈斷裂。從2019年上半年寺庫開始對供應(yīng)商延長貨款結(jié)算，在去年年初更是大面積拖欠貨款。同時，在微博及小紅書均有不少用戶投訴稱在寺庫寄售二手奢侈品后，原本應(yīng)30日內(nèi)結(jié)算的費用遲遲未結(jié)算。

凍結(jié)資金

5月9日，據(jù)“電訴寶”接到商家投訴阿里巴巴旗下“全球速賣通”稱其惡意關(guān)閉商家店鋪，扣留貨款和保證金。上海市楊女士向“電訴寶”投訴稱自己在速賣通上開了兩家店，一家是2020年開的，先開始沒有怎么運營，沒有生意，后面突然出爆款，發(fā)貨后，店鋪就被速賣通給永久封號，無論楊女士怎么申訴都不成功。新店是2022年4月新開的，也是剛開一個月不到就封號了，說楊女士產(chǎn)品違規(guī)，可是楊女士賣的產(chǎn)品，速賣通上同款很多，但是依然封號，申訴不成功。 而且封號后，楊女士連自己的帳號信息都看不到，所有的貨款都不放款，問他們客服都是沒辦法，不知道，沒法退押金。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示，電商平臺掌握大量資金，又缺乏有效的資金監(jiān)管，這為電商平臺挪用資金提供了先行條件，一旦該筆挪用的資金出現(xiàn)問題，投資失敗或項目破產(chǎn)，就極大可能導(dǎo)致平臺資金鏈斷裂，從而影響商家貨款、保證金的發(fā)放。而這些問題，只靠電商平臺無法解決，需要政府、監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會的共同介入，才能真正有效預(yù)防危機，保障中小企業(yè)和商家的權(quán)益。