1月3日，北京市的徐女士向“電訴寶”投訴稱，她于1月1日上午在叮咚買菜APP上購(gòu)買了蔬菜，拿到蔬菜后用秤核實(shí)斤數(shù)，發(fā)現(xiàn)缺斤少兩，商家2022年1月1日上午同意退款，但直到今天退款仍然不到賬。叮咚買菜答復(fù)徐女士說(shuō)已經(jīng)第一時(shí)間退款，是銀行原因?qū)е峦丝畈坏劫~，讓她等待7天。銀行答復(fù)說(shuō)是商家確定的退款時(shí)效，跟銀行無(wú)關(guān)。叮咚買菜APP發(fā)貨缺斤短兩，違約在先，不僅不向消費(fèi)者支付違約金。在向消費(fèi)者退還其不正當(dāng)占用款項(xiàng)問(wèn)題上，還設(shè)置7天退款時(shí)效，不正當(dāng)占用消費(fèi)者款項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)7天，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，現(xiàn)要求叮咚買菜APP立即退還其不正當(dāng)占用消費(fèi)者的款項(xiàng)。

4月16日，上海市姜女士向“電訴寶”投訴稱，她最近在“叮咚買菜”購(gòu)買了會(huì)員，準(zhǔn)備用于搶菜。但從15日開(kāi)始，連續(xù)兩天都無(wú)法將菜品加入購(gòu)物車，即使重啟手機(jī)，重裝軟件，甚至換設(shè)備登錄都無(wú)法正常加購(gòu)，就連常駐的商品白酒也無(wú)法加入購(gòu)物車。姜女士表示，她的賬號(hào)十分不正常，有可能是被無(wú)故封號(hào)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)用其他手機(jī)登錄的另一個(gè)賬號(hào)是可以正常加購(gòu)并下單的。

此外，姜女士還表示，她身邊很多人都出現(xiàn)了這種情況，現(xiàn)在正處于特殊時(shí)期，“叮咚買菜”的這種做法完全不顧消費(fèi)者權(quán)益。姜女士購(gòu)買會(huì)員后才幾天，就無(wú)法正常使用，會(huì)員權(quán)益沒(méi)有得到保障，即使現(xiàn)在能正常加購(gòu)卻無(wú)法結(jié)算下單。為此，姜女士要求平臺(tái)方道歉，并退還會(huì)員費(fèi)用或?qū)①~號(hào)恢復(fù)正常。

2月15日，湖北省的陳女士向“電訴寶”投訴稱她于2月15日在在盒馬（帝斯曼店）購(gòu)買湯圓，恰逢發(fā)現(xiàn)會(huì)員日88折，卻未加購(gòu)成功，用另一個(gè)非會(huì)員手機(jī)盒馬，竟然可以隨便買。陳女士表示，花錢成為會(huì)員不是為了獲得更好的服務(wù)么？ 為什么現(xiàn)在會(huì)員買不到商品，非會(huì)員才能買得到！ 是這種大數(shù)據(jù)殺熟實(shí)在是太過(guò)分！ 而且陳女士還表示她向盒馬投訴的時(shí)候，遭到客服人員（id：929529）的人身攻擊！

5月21日，浙江省的陳女士向“電訴寶”投訴稱其多次在盒馬購(gòu)買商品，但平臺(tái)都沒(méi)有按備注給小票，已經(jīng)15次不止了。陳女士表示，每次跟他們溝通都極度困難，人工客服就像是人工智能自動(dòng)回復(fù)，打電話但凡沒(méi)接到就不處理了。但當(dāng)陳女士重新去找人工智能，人工智能又稱需要打電話。陳女士認(rèn)為，花費(fèi)大量的時(shí)間去爭(zhēng)取本來(lái)就該有的一張小票很不值當(dāng)。對(duì)此，陳女士提出訴求，1.平臺(tái)盡快補(bǔ)發(fā)小票圖片。2.賠償20元。