3月9日，海外的袁先生向“電訴寶”反映，其在2021年11月4日開始提現(xiàn)申請，一直到2022年1月均未到賬，咨詢洋碼頭的運營，運營要求聯(lián)系運營專員，運營專員要求聯(lián)系洋管家，多次踢皮球后，又提出需要完成合規(guī)調查。完成合規(guī)調查客服說無法人民幣提現(xiàn)，要求全部提現(xiàn)取消，轉換成美元提現(xiàn)（合計：93043.96人民幣）。

在2022年2月6日袁先生重新申請美元提現(xiàn)，至今仍未到賬。袁先生稱商品出售后，洋碼頭就一直使用各種辦法拖延商家貨款。且同平臺的其他買家居然可以正常人民幣提現(xiàn)到賬，且運營可以明確通知到賬時間。袁先生認為平臺區(qū)別對待商家，洋碼頭所有不能提現(xiàn)的借口明細均為捏造。袁先生要求洋碼頭馬上歸還商家貨款。

12月27日，山東省陳女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年8月16日，在洋碼頭購物app購買coach女包一只，價值售價為1399元人民幣，但是至今未收到貨，目前還在物流中，物流已經(jīng)4個多月了，還未收到。

陳女士曾多次協(xié)商賣家和洋碼頭客服，均甩鍋不予解決，中間多次申請退款退貨，商家和客服均不同意，以疫情原因為由拒絕，說過段時間就收到貨了，但是馬上5個月了，物流沒有任何進展，且平臺和商家已收到錢多個月了，對于自己的包他們也不打算給了，無奈之下特望在貴平臺投訴，希望貴平臺能夠幫忙予以解決該問題。

2月18日，湖南省龍女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年11月底，在美國TORY BOUCH購買兩個小包，選擇海帶寶轉運。龍女士稱物流顯示：12月7日倉庫簽收，15日倉庫上架，1月7日中心打板，之后再無物流信息。近三個月，貨品沒上飛機，沒收到，網(wǎng)站一直無法給出解釋。

龍女士表示期間一直反復與網(wǎng)站客服聯(lián)系。一是客服人員少，排隊要幾個小時；二是投訴途徑單一，除了網(wǎng)站的客服，公司電話打不通，400電話不存在；三是客服無法解決問題，不斷推卸責任， 只說在貨品排隊，無法給出具體解決方案。

9月5日，江蘇省的俞先生向“電訴寶”投訴稱，2016年5月，自己因為要從美國購買商品，于是在海帶寶上充值5000元運費抵扣，2020年后因為疫情等問題就沒有在國外購買過其他商品，所以一直沒有也未使用過海帶寶轉運系統(tǒng)，上月登陸海帶寶網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)公司己注銷，公眾號也已經(jīng)注銷，公司公示將自己的客戶資料轉移到了海中轉運系統(tǒng)下。