11月11日，廣東省的張先生向“電訴寶”投訴稱，自己于于2020年7月14日、12月12日分別下單了4件貨物轉(zhuǎn)運，鑒于之前有在用該公司的轉(zhuǎn)運服務(wù)，之前的貨物都可以順利送達(dá)廣州。其后這些貨物被告知不能到達(dá)廣州，只能送達(dá)香港，被迫選擇香港取貨點。然后因為有疫情發(fā)生，香港不通關(guān)不能去自提，溝通表面情況，該公司沒有正面回復(fù)，單純講其他問題試圖回避這個取貨問題，然后該公司也沒有電話，通過在線客服溝通，得到的全部都是機械式回復(fù)，對于取貨問題毫無幫助。 張先生講述欺騙消費者，告知可以再次轉(zhuǎn)運，由香港運送到廣州，要求本人做工單，在做完工單后，又說不可以轉(zhuǎn)運，到后來再溝通，就告知貨物已經(jīng)被棄貨。其中一件未支付運費的貨物，該公司并沒有進(jìn)行棄貨操作，前一天該公司的工作人員打電話詢問那件未棄貨的貨物還要不要，并且已到達(dá)上海，張先生明明沒有進(jìn)行運送操作就莫名的到了上海，張先生懷疑該公司并沒有進(jìn)行他們所描述的棄貨，而是私下將顧客的貨物進(jìn)行偷賣出去。并且在棄貨后，該公司才告知“可以找香港的水貨客幫忙帶貨”，張先生覺得已經(jīng)毫無意義，所以讓張先生覺得該公司單純就想收錢并且利用不通關(guān)的問題進(jìn)行他們表面是棄貨，實質(zhì)是偷賣的行為。
