12月15日,遼寧省張女士向“電訴寶”投訴稱,自己之前在分期樂借了12000元,已經(jīng)還了8000多元了,卻被告知還欠分期樂4900元的本金,加上利息還有7000多元,張女士稱,自己說拿不出來那么多錢,就被平臺(tái)讀取了通訊錄,騷擾家人,還郵寄了假的律師函,暴力催收,還有套路貸。
【報(bào)告名稱】:2021年度中國金融科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告
【報(bào)告發(fā)布】:網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】:2022年1月21日
【表現(xiàn)形式】:文字分析 統(tǒng)計(jì)圖表 典型案例
報(bào)告免費(fèi)下載據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2021年深圳市分期樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“分期樂”共獲得15次消費(fèi)評(píng)級(jí),其中,4次獲“建議下單”評(píng)級(jí);1次獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí);10次均獲“不建議下單”評(píng)級(jí);2021年獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)。同時(shí),“分期樂”存在信息泄露、霸王條款的問題。
12月15日,遼寧省張女士向“電訴寶”投訴稱,自己之前在分期樂借了12000元,已經(jīng)還了8000多元了,卻被告知還欠分期樂4900元的本金,加上利息還有7000多元,張女士稱,自己說拿不出來那么多錢,就被平臺(tái)讀取了通訊錄,騷擾家人,還郵寄了假的律師函,暴力催收,還有套路貸。
11月17日,貴州省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月在分期樂貸款,由于經(jīng)營不善,逾期幾天。分期樂公司把李先生的個(gè)人信息泄露給外包的催收公司,對(duì)李先生極其身邊人的電話進(jìn)行無休止的暴力催收,李先生講述還對(duì)人格辱罵極其威脅,對(duì)李先生的生活帶來了嚴(yán)重的影響。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2021年 “拍拍貸”共獲得6次消費(fèi)評(píng)級(jí),其中,3次獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)、3次獲“不予評(píng)級(jí)”;2021年最終獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)。同時(shí),“拍拍貸”存在網(wǎng)絡(luò)欺詐的問題。
1月29日,福建省的李先生向“電訴寶”投訴稱,自己于1月22日在拍拍貸平臺(tái)上貸了兩筆款項(xiàng),分別是50000元和38000元,合計(jì)88000元。李先生當(dāng)時(shí)貸款時(shí)頁面顯示日利率為萬分之2.7,第二天李先生剛好有資金回籠了,想要提前還款,發(fā)現(xiàn)兩筆款項(xiàng)連本帶息竟然要還93549.4元,扣除本金竟然要還利息5549.6元,日利率達(dá)到驚人的百分之6.3,李先生認(rèn)為是赤裸裸的套路貸。李先生立馬和客服溝通,得到的答復(fù)是平臺(tái)就是這樣操作,利率不能減少。
8月21日,北京市的談先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2019年7月3日在拍拍貸平臺(tái)上貸了筆款項(xiàng),是5000元。當(dāng)時(shí)貸款時(shí)頁面顯示年化18%-24%,第二天談先生剛好有資金回籠了,想要提前還款,發(fā)現(xiàn)連本帶息竟然要還6542.84元,扣除本金竟然要還利息1542.84元,日利率達(dá)到驚人的百分之三十,談先生認(rèn)為是套路貸。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2021年 “來分期”共獲得5次消費(fèi)評(píng)級(jí),均獲“不予評(píng)級(jí)”。同時(shí),“來分期”存在網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷等問題。
7月6日,重慶市的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于7月3日,在來分期上分期購買了一臺(tái)臺(tái)式組裝電腦,王女士認(rèn)為虛假發(fā)貨讓平臺(tái)生成賬單然后又取消寄件,王女士講述,來分期和商家的相互勾結(jié),聯(lián)系在線客服,客服只是說幫記錄讓等。
10月11日,浙江省的陳先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2016年11月13號(hào)在來分期app借款1500人民幣,陳先生講述,自己于2016年12月3日第一期,2016年12月10日第二期,2017年2月10日按時(shí)還款,來分期app上報(bào)到征信說陳先生逾期9個(gè)月,在2021年8月投訴反饋后又上報(bào)到征信說陳先生2020年5月份逾期,陳先生表示并沒有與平臺(tái)借款。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2021年 “來分期”共獲得5次消費(fèi)評(píng)級(jí),均獲“不予評(píng)級(jí)”。同時(shí),“來分期”存在網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷等問題。
4月5日,上海市的鄔先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2020年2月參加京東三星自營店365新品試用活動(dòng),2月7日在京東App咨詢?cè)囉檬裁磿r(shí)候結(jié)束,客服只是提示試用未結(jié)束,詢問后續(xù)操作,根據(jù)客服操作在App上找不到相關(guān)入口。自行無法查詢什么時(shí)候結(jié)束。鄔先生講述,3月11日咨詢的時(shí),京東客服讓聯(lián)系95118京東金融。人工客服在問了訂單號(hào)以后,下發(fā)短信,讓自主申報(bào)。申報(bào)一直未成功。鄔先生3月27日,再度聯(lián)系95118京東金融,表示售后服務(wù)轉(zhuǎn)到他們這邊了,原先表單已作廢,新的政策剛剛出來。下發(fā)新的鏈接給鄔先生。提交后。4月1日接到客服電話,說已在3月10日超過最晚提交期限。不予受理新品試用。
11月28日,湖北省徐先生稱,自己于2017年在京東商城開店,交了5萬質(zhì)保金,2019年低經(jīng)營不好退店,期間有經(jīng)營貸款本金42000多元,徐先生稱,想著店鋪質(zhì)保金退回直接抵扣京東金融貸款,期間一直沒有在意,京東商城也沒聯(lián)系,直到2021年10月低,收到法院傳票,京東金融(重慶京東同盈小額貸款有限公司)把徐先生起訴了,需要償還貸款和利息7萬多元。
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