8月6日,廣東省的洪先生向“電訴寶”投訴稱自己于3月份,業(yè)務(wù)員小燕登門辦理了6萬元貸款分18期,其業(yè)務(wù)員在公司平臺申請兩筆3千加7千共一萬元免息金,稱6個月后提前還款,不用產(chǎn)生利息,為此,再三確認,有微信證據(jù)。
據(jù)“電訴寶”顯示,2021年8月全國網(wǎng)購用戶投訴問題類型排名前十的依次為:退款問題(37.14%)、商品質(zhì)量(8.72%)、網(wǎng)絡(luò)欺詐(7.82%)、售后服務(wù)(6.32%)、網(wǎng)絡(luò)售假(6.32%)、虛假促銷(4.81%)、霸王條款(4.21%)、發(fā)貨問題(4.06%)、貨不對板(3.16%)、訂單問題(2.71%)
8月份“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區(qū)TOP20依次為廣東省、江蘇省、浙江省、山東省、北京市、上海市、福建省、四川省、河北省、湖北省、湖南省、陜西省、河南省、云南省、安徽省、遼寧省、江西省、貴州省、天津市、內(nèi)蒙古自治區(qū)。
8月6日,廣東省的洪先生向“電訴寶”投訴稱自己于3月份,業(yè)務(wù)員小燕登門辦理了6萬元貸款分18期,其業(yè)務(wù)員在公司平臺申請兩筆3千加7千共一萬元免息金,稱6個月后提前還款,不用產(chǎn)生利息,為此,再三確認,有微信證據(jù)。
8月11號,北京市的王先生向“電訴寶”投訴稱自己平臺購買金剛手串,本店鋪有盲拍和直接拍賣形式銷售金剛文玩,王先生當時購買時是賣家給單獨找的金剛手串,看完后,單獨發(fā)王先生的付款鏈接,之后就放到了盲盒里,沒有拍賣,當王先生付款后,商家讓扣1代表同意此單銷售,當天就找客服人員不想要了,商家說不退不換,非讓看看貨,收到貨后品種和質(zhì)量和商家說的完全不一樣,不是當時說的品種,而且金剛用油泡過,王先生講述有很大的油味,和商家協(xié)商想退貨,商家拒絕退貨,說平臺規(guī)定不退不換,后面我申請客服介入,商家駁回售后,客服也一直推脫。
8月14日,湖北省的吳女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年8月4日在微店App網(wǎng)店購買了一件衣服,購買后發(fā)現(xiàn)衣服與正版尺碼不一樣。吳女士要求退貨,被商家告知此商品不支持7天無理由退款,商家并沒有說明所有商品,而是部分商品。而且經(jīng)過第三方平臺鑒定為假冒商品。吳女士要求微店客服協(xié)商退款,感覺微商客服完全無視,與商家在溝通中都已經(jīng)承認衣服是假貨。但微店依舊判定說舉證不足。
8月2日,浙江省的胡女士向“電訴寶”反映稱她于2021年7月16日在大麥網(wǎng)購買了話劇票三張《開飯啦》,7月30號,北京已證實新冠病毒感染者兩例,浙江省也發(fā)布“非必要不出省”政策,單位辦公室一再勸我不出行。原本胡女士還猶豫,因為不去又很大損失,可正當胡女士猶豫不決時,攜程全額退還胡女士北京的團費、機票。于是,胡女士認為疫情看來很嚴重就果斷向大麥網(wǎng)退票,反復聯(lián)系,絲毫沒回應(yīng),胡女士稱,永遠是冰冷的機器人,電話也是沒有溝通成功,不給退,毫無回應(yīng)。
8月6日,河北省的曹先生向“電訴寶”反映稱在2020年8月19日,通過聯(lián)絡(luò)周邊游廊坊站微信端購買了價值128元的大巴扎的姑娘餐廳套餐。購買后沒有去消費,等想到去消費時,發(fā)現(xiàn)已過期。曹先生表示商家及平臺這段時間一直未提示盡快消費信息,過期提醒,沒有盡到過期提醒的責任。 另外美團,大眾等平臺,所有團購產(chǎn)品都支持過期退,隨時退,為什么聯(lián)聯(lián)周邊游會特殊?
8月6日,江蘇省的施女士向“電訴寶”反映稱她于2021年6月15日在123微旅行小程序上購買了常州太湖灣音樂節(jié)的兩張門票,由于天氣原因音樂節(jié)被取消,平臺發(fā)短信告知可以更改觀看時間或者申請退款,于是7月21號在小程序上申請了退款,商家承諾退款會在7-15個工作日內(nèi)到賬,但是直到8月6號仍然沒有任何動靜,撥打客服電話也無人接聽。
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