11月2日,安徽省的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于10月26日,在考拉海購(gòu)購(gòu)買fendi包共6289.3 元,10月27日晚,何女士收到貨,發(fā)現(xiàn)不合適,前后不到五分鐘,也并未觀察到有說明書和磨損,且何女士講述賣家發(fā)貨前未拍照告知有說明書,隔日便快遞寄回,考拉海購(gòu)30日簽收后遲遲不退款,1號(hào)晚客服聯(lián)系何女士說缺說明書和磨損,強(qiáng)制給何女士寄回到付,拒不退款。后說申請(qǐng)專員聯(lián)系何女士,遲遲無人聯(lián)系。