2020年6月8日，山東省的高先生在北京轉轉精神科技有限責任公司旗下“轉轉”平臺下單購買一部手機，下單前客服明確說明商品售后服務包含七天包退，6月11日收到手機后發(fā)現有質量問題（閃屏，屏幕有劃痕），后與商家聯(lián)系且提供售后服務方式，聯(lián)系后對方同意退貨并且提供了退貨地址，在6月12日完成退貨15日商家收到退貨后不予理睬。高先生在多次聯(lián)系后對方的回答首先是要挾他對其在平臺交易進行好評，當按其要求完成后對方又給與回復說按照下單時間到他收到退貨時間計算超出了七天，不給我退款，自作主張維修后給發(fā)回，當再次聯(lián)系時轉轉不接電話不回消息。平臺客服以私下交易為由拒絕處理，推脫責任，讓高先生進行報警然后舉報商家。

楊先生于2020年5月17日在“轉轉”平臺售出一輛二輪摩托車，經買家授權朋友過來幫他驗車沒問題后于當天發(fā)貨，買家在當天晚上就已經收到了車子，在交易之前同買家商量好了車子一旦寄出就立馬在平臺付款，可是平臺凍結了這筆交易款，買家在收到車子兩天后打電話給我找各種理由讓我退一半錢給他，否則錢財兩空，買家會無限期延長凍結時間，我多次找轉轉客服咨詢，如何解凍這筆錢，他們給的回復是只能跟買家協(xié)商，只有買家有申請解除凍結的權利。

2020年6月22日，“電訴寶”接到上海市的譚女士投訴稱她于2020年4月12日通過阿里巴巴旗下“閑魚”app聯(lián)系到賣家，初步協(xié)商后約定當晚面交，當面檢查蘋果電腦正常開機且在保修期內，于是通過閑魚下單、付款并確認收貨。5月初電腦屏幕即出現問題，高曝光顯示，無法使用，字體顯示不清。當將電腦帶到蘋果官方店維修，被告知一、電腦電池為非原裝。暫時無法確認屏幕是不是原裝，如果不是將不能維修。如果是原裝屏幕，但其問題是由于拆裝非原裝電池遺留下來的，也不能維修。維修費用7335元。二、電腦三月底有過維修記錄，當時蘋果已將電池非原裝一事告知過當時的機主。譚女士請?zhí)O果工作人員做進一步檢測。聯(lián)系賣家和閑魚均未處理。5月20日接到蘋果電話，被告知屏幕為非原裝，不能維修，繼續(xù)聯(lián)系賣家和閑魚平臺均未果。5月25日拿到蘋果開具的紙質證明，證明經檢測屏幕和電池均為非原裝。

文先生于4月15日在閑魚購買了一臺華為榮耀20，賣家承諾無拆無修，并支持驗機。我在閑魚購買了驗機服務。閑魚驗機中心驗機后顯示沒有大維修和小維修，結果受疫情影響封閉式管理，前兩天得以去華為客戶服務中心進行驗機，發(fā)現手機外拆外修過，手機零件被動過，電池碼和主板碼不匹配，手機屏幕近兩天出現黑線嚴重影響使用，質量開始出現問題。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

袁先生5月1日在“獵趣”App上發(fā)布了自己的出售iPad的消息，然后有個買家想買我的ipad。當他準備付款的時候，這個時候有個自稱客服的發(fā)了郵件給我們兩，說一定要買賣雙方交800元保證金到賬戶。當時我有點警覺，覺得這個沒走官方系統(tǒng)，但迫于心急賣掉的心情還是交了。但對方以我遲交了為由，說還要再交，我覺得肯定有問題。因為正常情況下，比如閑魚等網站是不需要交保證金，而且直接全部走系統(tǒng)。此外，就算是這次沒看到，如果再交一次，肯定還沒檢測到。然后他就沒回我了。

韓女士于2月15日在蘋果軟件商城下載了獵趣APP，然后在“獵趣”APP賣出了一臺閑置電腦。交易前期金額到賬慢但后來也到賬戶了我也沒多疑，但他們平臺是需要賣家自己綁定支付寶提現的，就在這個環(huán)節(jié)出了問題。提現時提不出來，他們客服是機器人無法回答，我打人工客服他們電話從來沒打通過，平臺承諾支付寶提現實時到賬，去查詢提現金額又說支付寶提現1-7工作日可是如今都10天了也沒提出來。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。