非法收集信息

【專(zhuān)家觀點(diǎn)】網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心、上海信本律師事務(wù)所主任高興發(fā)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不得非法收集用戶(hù)信息，從規(guī)范、合法運(yùn)行的角度，建議互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商依法改進(jìn)。

高興發(fā)律師表示，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》第二條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用公民個(gè)人電子信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位收集、使用公民個(gè)人電子信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則。

《民法總則》第一百一十一條規(guī)定，【個(gè)人信息受法律保護(hù)】自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。

過(guò)度收集信息

【專(zhuān)家觀點(diǎn)】網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)APP運(yùn)營(yíng)者不能過(guò)度收集用戶(hù)信息，同時(shí)應(yīng)保證個(gè)人信息的安全，企業(yè)最好建立健全用戶(hù)個(gè)人信息安全內(nèi)控機(jī)制，采取一切合理可行的措施，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息。

姚建芳表示，《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶(hù)的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。違反《電子商務(wù)法》個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定的主要表現(xiàn)形式為過(guò)度收集、秘密收集、誘騙收集、強(qiáng)制收集、非法收集、從黑市上購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息、無(wú)期限存儲(chǔ)使用個(gè)人信息、隨便變更目的使用個(gè)人信息、未經(jīng)授權(quán)同意對(duì)外提供個(gè)人信息、非法披露個(gè)人信息、內(nèi)部人員非法對(duì)外倒賣(mài)個(gè)人信息、平臺(tái)對(duì)商戶(hù)收集、使用個(gè)人信息行為缺乏管控等。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也對(duì)用戶(hù)信息安全明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。姚建芳提醒，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。

【典型案例】注銷(xiāo)賬號(hào)需提供身份證照片？用戶(hù)質(zhì)疑摩拜單車(chē)過(guò)度獲取信息

李先生計(jì)劃停用摩拜單車(chē)，注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)。因當(dāng)初注冊(cè)摩拜使用了身份證號(hào)，擔(dān)心手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)后運(yùn)營(yíng)商二次銷(xiāo)售被直接登陸我的摩拜賬戶(hù)，特申請(qǐng)注銷(xiāo)摩拜用戶(hù)并解綁身份證。

摩拜客服受理后要求李先生提供身份證照片及手持身份證的照片。李先生認(rèn)為摩拜此行為具有強(qiáng)行獲取個(gè)人敏感信息的嫌疑，注銷(xiāo)賬號(hào)的目的是減少個(gè)人信息泄露，而摩拜卻要求我先透露更多個(gè)人信息才銷(xiāo)戶(hù)，無(wú)法接受。

違法違規(guī)收集信息

【專(zhuān)家觀點(diǎn)】對(duì)于企業(yè)收集個(gè)人信息的行為，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師明確表示必須要遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》。李旻律師認(rèn)為，《網(wǎng)絡(luò)安全法》在如何更好的對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)這一問(wèn)題上有了相當(dāng)大的突破。它確立了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者在收集、使用個(gè)人信息過(guò)程中的合法、正當(dāng)、必要原則。形式上，進(jìn)一步要求通過(guò)公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，經(jīng)被收集者同意后方可收集和使用數(shù)據(jù)。《網(wǎng)絡(luò)安全法》加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等不法行為的打擊力度，特別對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙嚴(yán)厲打擊的相關(guān)內(nèi)容，切中了個(gè)人信息泄露亂象的要害，充分體現(xiàn)了保護(hù)公民合法權(quán)利的立法原則。

【典型案例】現(xiàn)金貸逾期未還 “有用分期”恐嚇用戶(hù)通訊錄好友譚先生2018年8月1日在“有用分期”辦理一筆現(xiàn)金貸，當(dāng)時(shí)本金14500元，分六個(gè)月歸還每個(gè)月還3102元。已經(jīng)還了五期，最后一期因過(guò)年身上沒(méi)有錢(qián)處理，正月初七接到催收電話(huà)要求一點(diǎn)之前處理完，不然就升級(jí)催收。但是因?yàn)樵卩l(xiāng)下不方便去銀行，所以沒(méi)按照他們規(guī)定的時(shí)間處理，結(jié)果譚先生的通訊錄好友都被騷擾，說(shuō)譚先生借錢(qián)不還。之后每天都可以接到他們的電話(huà)，辱罵威脅和恐嚇 。

信息泄露

【專(zhuān)家觀點(diǎn)】網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師認(rèn)為，電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)有義務(wù)保護(hù)信息安全。方超強(qiáng)律師認(rèn)為，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第25條第二款規(guī)定，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)，就有保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。方超強(qiáng)律師進(jìn)一步表示，信息泄露存在不同的情況，如果電商平臺(tái)提供了符合其規(guī)模的保護(hù)措施，但在這種情況之下還是被黑客入侵了系統(tǒng)，這種情況屬于不可抗力，電商不用承擔(dān)責(zé)任，但如果最終發(fā)現(xiàn)因平臺(tái)存在漏洞而導(dǎo)致信息泄露，那么平臺(tái)就要負(fù)責(zé)。方超強(qiáng)律師指出，在現(xiàn)實(shí)中很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去判斷什么叫做“平臺(tái)存在漏洞導(dǎo)致信息泄露”，若消費(fèi)者向法院投訴平臺(tái)，平臺(tái)只要舉證證明其盡到了安全責(zé)任保護(hù)義務(wù)，就很難對(duì)平臺(tái)進(jìn)行追責(zé)。

• 典型案例一
• 典型案例二
• 典型案例三