3月27日，云南省楊先生向“電訴寶”反映稱，其于2024年3月17日在網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)購(gòu)買了品牌名為NIANHE年赫的“年赫新款商務(wù)休閑英倫紳士樂福手抓牛皮鞋”，訂單編號(hào)：493312799，于3月21日收到商品，打開時(shí)發(fā)現(xiàn)商品僅有一個(gè)橙色無(wú)logo鞋盒包裝，且鞋盒外部已有破損和皺折。楊先生經(jīng)過反復(fù)查找，只在鞋盒底部看到生產(chǎn)廠家及標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，但并未找到任何與品牌名“年赫”有關(guān)的標(biāo)志或文字，故向網(wǎng)易嚴(yán)選官方進(jìn)行投訴。

投訴后，官方表示48小時(shí)內(nèi)與楊先生聯(lián)系，但最終與他取得聯(lián)系的時(shí)間已超過48小時(shí)。楊先生稱，工作人員提出賠償50元優(yōu)惠券企圖讓他滿意，楊先生拒絕后繼續(xù)投訴，后有客服工號(hào)7930的工作人員聯(lián)系，字字句句均表明商品方與平臺(tái)沒有任何問題且沒有任何錯(cuò)誤，甚至嘲諷式質(zhì)問讓他回答什么是“三無(wú)產(chǎn)品”，并在電話里明確表示她只是客服，不屬于消保，沒有消保的責(zé)任和義務(wù)。

楊先生認(rèn)為，此類不尊重客戶且無(wú)視客戶監(jiān)督批評(píng)權(quán)的做法無(wú)疑升級(jí)了投訴，態(tài)度惡劣且沒有任何服務(wù)價(jià)值，此類由商品問題轉(zhuǎn)嫁為服務(wù)態(tài)度問題的事件，希望網(wǎng)易嚴(yán)選重視、正視、直視，不要有辱“嚴(yán)選”二字。

4月27日，廣東省龍女士向“電訴寶”反映稱，其于2024年4月23日在網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)購(gòu)買活凍黑虎蝦，商家當(dāng)天使用順豐標(biāo)快寄出（單號(hào)SF1613224774799），速度欠佳，且物流信息顯示商品在已到達(dá)收貨地的情況下又到別處再繞過來，再次耽誤時(shí)效。

4月25日下午5時(shí)左右，龍女士收到快遞檢查，發(fā)現(xiàn)黑虎蝦已經(jīng)融化并滲出黑色的臭水，且有包裝盒破損的情況，遂拒收并申請(qǐng)退款。但商家遲遲不處理，等了兩天才來電話說商品沒有問題，并駁回龍女士的退款訴求。龍女士認(rèn)為，商家寄生鮮件卻沒有選擇適合的運(yùn)輸方式，因快遞慢導(dǎo)致商品變質(zhì)卻不承認(rèn)，侵害了龍女士的獲得賠償權(quán)，她要求商家同意退款。

7月13日，廣東省黃女士向“電訴寶”反映稱，其于6月30日在網(wǎng)易嚴(yán)選微信小程序下單買了兩盒其自營(yíng)的果味雞爪。黃女士表示7月13日拆開準(zhǔn)備吃，發(fā)現(xiàn)里面筷子包已經(jīng)發(fā)綠霉，食物袋上也有黑點(diǎn)。黃女士認(rèn)為有食品安全問題，要求退款。

黃女士跟客服說明后，一開始提出給8元券，自己拒絕了，后告知還需自行下單退貨，退貨后再報(bào)銷運(yùn)費(fèi)、退款，現(xiàn)在提交了退貨申請(qǐng)，告知24小時(shí)審核。黃女士認(rèn)為明明是網(wǎng)易嚴(yán)選的質(zhì)量問題，還設(shè)置了這么繁瑣的流程，是不是故意消耗消費(fèi)者的耐心？黃女士的訴求是：現(xiàn)在立刻退款，商家自行安排上門取件。

11月9日，廣東省游先生向“電訴寶”投訴稱，其于小米商城購(gòu)買的騰訊黑鯊游戲手機(jī)312GB+256GB，訂單編號(hào) 5200804142900444。游先生稱，到貨之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電緩慢，耗電快，使用起來不流暢，非?？D，而且高溫發(fā)熱。游先生尋求解決途徑，但并未得到有效受理。

12月10日，新疆維吾爾自治區(qū)張女士向“電訴寶”投訴稱，其于2024年11月7日在小米商城預(yù)約更換電池服務(wù)，于9號(hào)中午在小米官方授權(quán)店更換新電池，在更換完電池不到10天的時(shí)間出現(xiàn)屏幕重屏現(xiàn)象。

張女士稱，小米線下更換電池的授權(quán)店不管，態(tài)度也特別差，投訴至小米售后，對(duì)方推卸是因?yàn)閺埮渴謾C(jī)太老導(dǎo)致屏幕重屏，但張女士換電池之前是沒有這個(gè)現(xiàn)象的。張女士認(rèn)為，推卸是手機(jī)自身問題，這是在說明小米的手機(jī)活不過兩年？?jī)赡昃捅仨毟鼡Q新手機(jī)？

1月29日，山東省孔先生向“電訴寶”投訴稱，其于2024年1月27號(hào)在小米有品購(gòu)買了一個(gè)米家冰箱，第二天在平臺(tái)看到冰箱降價(jià)200?？紫壬啻螠贤头?，對(duì)方一直和稀泥不給解決，打了好幾個(gè)電話，有品客服還有小米客服反反復(fù)復(fù)都是那幾句話術(shù)，來回踢皮球，特別氣人。

孔先生要求退貨，重新買還要他出物流費(fèi)?？紫壬Q，倉(cāng)庫(kù)離他里特別近，自己送過去也不行?？紫壬硎菊蹅€(gè)中，也別來回折騰了，他退了重新下一單，這個(gè)冰箱也不用來回運(yùn)了，但客服還是念話術(shù)。孔先生感覺吃了暗虧心里不舒服。

7月22日，上海市樊女士向“電訴寶”投訴稱，2023年7月17日，樊女士的孩子被電信詐騙，騙子在小米有品下單盜刷信用卡近2萬(wàn)元。樊女士稱，小米有品拒不提供訂單號(hào)碼，只有當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)警，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)警再聯(lián)系北京海淀區(qū)網(wǎng)警，北京海淀區(qū)網(wǎng)警和小米有品有內(nèi)部渠道溝通。樊女士認(rèn)為，這項(xiàng)工作流程繁瑣效率低下，是在包庇詐騙分子。

7月30日，王女士向“電訴寶”投訴稱其于華為商城購(gòu)機(jī)時(shí)價(jià)格6999元，購(gòu)機(jī)后未一個(gè)月，降價(jià)至6099元。王女士申請(qǐng)價(jià)保，華為客服說已購(gòu)買超出7天，不能申請(qǐng)。

王女士稱自己買的是手機(jī)，不是小部件，花這么多錢剛拿到手，價(jià)格就降了，怎么就不能申請(qǐng)價(jià)保了？王女士在京東還能申請(qǐng)價(jià)保，是因?yàn)樾湃喂俜讲胚x擇官方，因?yàn)橐话愎俜降谋Ｐ拚叩榷紩?huì)有較長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果發(fā)現(xiàn)降價(jià)了，還不如三方購(gòu)買的，不給補(bǔ)差價(jià)，差價(jià)是900塊錢，這900塊都能交一個(gè)月房租了。王女士表示自己還是分期買的，現(xiàn)在還沒還完，就降了分期一個(gè)半月的錢。王女士要求華為立刻停止侵權(quán)，并返還差價(jià)900元。

8月2日，廣東省胡先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年7月6號(hào)在華為商城app所推薦線下門店華為授權(quán)服務(wù)中心（蘭州吾悅廣場(chǎng)），購(gòu)買華為pura70北斗衛(wèi)星消息版，無(wú)法在線上享受售后保價(jià)服務(wù)。

胡先生認(rèn)為華為商城平臺(tái)沒提前告知其推薦門店無(wú)法享受線上同等權(quán)益，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)欺詐。胡先生的訴求是能享受到線上權(quán)益，或者華為商城平臺(tái)能提前告其所推薦知線下門店所購(gòu)買商品無(wú)法享受線上權(quán)益。

11月11日，廣東省張先生向“電訴寶”投訴稱，其在榮耀商城買的電腦，訂單號(hào)81100181897，10月24日到貨，到手價(jià)4729.90元，經(jīng)比較，京東商城的到手價(jià)是3983.20元，價(jià)差746.7元，高達(dá)16%。張先生和客服溝通，客服未能正向處理該客訴，說是聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)激活不同意退貨，并稱保留在他們榮耀商城上買的這臺(tái)，可以減少購(gòu)買的價(jià)差損失746.7元。

張先生表示，榮耀平臺(tái)想用他們的商品打發(fā)他，他不同意，同時(shí)多渠道投訴。張先生的訴求是：補(bǔ)回購(gòu)買價(jià)差損失746.7元，至少榮耀平臺(tái)和張先生各承擔(dān)一半價(jià)差損失，補(bǔ)他373.35元。

12月1日，湖北省甘先生向“電訴寶”投訴稱，其于2023年8月25日花費(fèi)629元在OPPO商城購(gòu)入OPPOEncoX2鏡夜黑有線充版，2023年9月24日，因產(chǎn)品質(zhì)量問題(耳機(jī)經(jīng)常蜂鳴)售后換新,該商品于2024年10月25日無(wú)法充電，售后以產(chǎn)品過了一年保修期為由,表示無(wú)法免費(fèi)售后，且商品無(wú)法維修,只能自費(fèi)更換。

甘先生認(rèn)為，在一年零一個(gè)月的使用期內(nèi)因非人為問題兩次發(fā)生質(zhì)量問題，表明該商品存在不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，OPPO售賣存在明顯質(zhì)量問題商品。甘先生的訴求是OPPO應(yīng)該正視自己侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，對(duì)質(zhì)量問題商品進(jìn)行合理售后，維修、更換售出商品，或者全額退款，不應(yīng)以過保為由拒絕售后。

4月17日，重慶市郭女士向“電訴寶”投訴稱，其于2024年4月16日在華碩商城購(gòu)買了平板a豆3，出現(xiàn)了遲遲不退款的情況。郭女士稱要要維護(hù)她的權(quán)益，訴求是4.18之前退款。

郭女士表示，真的讓人感到心寒，客服還一直復(fù)制粘貼話術(shù)，希望能盡快解決。郭女士稱，其他人申請(qǐng)退款，審核通過都是秒到賬，而到她這里卻只是審核通過，遲遲不退款。

8月22日，重慶市謝先生向“電訴寶”投訴稱，其于2024年8月22日在華碩商城購(gòu)買了一臺(tái)天選4，4050顯卡的游戲本，發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了后點(diǎn)申請(qǐng)退款。半天過去了，謝先生一直在催促，結(jié)果平臺(tái)遲遲不退款，也沒有具體的時(shí)間，就只會(huì)說7天之內(nèi)。

謝先生從中午點(diǎn)了退款申請(qǐng)之后一直催促華碩商城退款，卻遲遲沒有退款，對(duì)方也說一直在催促，可是并沒有什么效果。謝先生已經(jīng)說明了很急需這筆錢買一臺(tái)電腦，他們卻不能立刻聯(lián)系專員退款。

11月26日，李先生向“電訴寶”投訴稱，其于10月31日在天貓海信電視官方旗艦店下單，店鋪于11月08日發(fā)貨,11月11日送貨簽收,11月12日安裝。李先生稱，使用人員為家中老人,安裝后再無(wú)挪動(dòng)及觸碰,正常使用10天左右出現(xiàn)屏裂。

李先生聯(lián)系店鋪客服人員后,售后人員上門簽定,說是外力作用,不在三包范圍。李先生聯(lián)系店鋪客服,客服人員給了一張模糊的收貨照片及告知會(huì)有總部人員聯(lián)系他。11月25日總部人員傳打電話,說維修總價(jià)2K多，打五折1K多。李先生不接受，之后售后人員聯(lián)系他，李先生在問及具體外力時(shí)未給出明確解釋，現(xiàn)訴求是退貨退款。

7月26日，江蘇省陳先生向“電訴寶”投訴稱，其從廣告視頻看到“元?dú)猬斕亍辟?gòu)物平臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入，發(fā)現(xiàn)有低價(jià)購(gòu)手機(jī)活動(dòng)，還送了不少抵扣券，結(jié)果付款后才發(fā)現(xiàn)是欺詐性質(zhì)的開盲盒。

陳先生當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)了退款，結(jié)果卻不能退全款，付款78.01，只退還60.4，并且退的款還不是原路返回，依舊在該平臺(tái)賬號(hào)的余額里無(wú)法提現(xiàn)。陳先生表示，這個(gè)平臺(tái)的套路就是78元開成千上萬(wàn)元價(jià)值商品的盲盒，每組盲盒的商品介紹里前幾十項(xiàng)都是高價(jià)值商品，而最后一件商品是遠(yuǎn)低于78元的無(wú)價(jià)值垃圾貨。顧客要么沒劃到最后不知道有垃圾貨，要么被誤導(dǎo)認(rèn)為垃圾貨開出的比例極低。而一旦被騙既便退款也只能退一部分，退款留在賬戶不能取出。顧客想追回?fù)p失，就被霸王條款逼著再加錢補(bǔ)足78元繼續(xù)抽卻永遠(yuǎn)抽不到，性質(zhì)極其惡劣。