2020年元旦起，我們對百家電商平臺作年度數(shù)據(jù)披露及典型案例解讀，其中部分案例將入選于3.15消費者權益日前夕例行發(fā)布的《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，并公開披露給媒體及有關部門。

榜單依據(jù)運行近十年的第三方“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)2019年度受理的全國數(shù)百家電商平臺用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)得出，依據(jù)反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其數(shù)據(jù)評級完全由系統(tǒng)自動生成。