4月13日，廣東省陳女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年4月11日通過(guò)大麥網(wǎng)APP購(gòu)買了2023-2024賽季CBA季后賽的門票。付款后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)天購(gòu)買了機(jī)票，還在飛機(jī)上，在5分鐘之內(nèi)聯(lián)系了大麥網(wǎng)APP在線客服及大麥網(wǎng)電話客服，告知買錯(cuò)球賽門票，要求退款退票，客服人員以“此訂單承載的是文化服務(wù)并具有時(shí)效性，不支持退換”為由，拒絕了她的退款請(qǐng)求。

陳女士認(rèn)為大麥網(wǎng)的這一規(guī)定是霸王條款，缺乏合理性。首先，她在購(gòu)買后僅幾分鐘內(nèi)就提出了退票申請(qǐng)，且距離比賽開始還有一段時(shí)間，退票并不會(huì)對(duì)銷售造成影響。其次，作為消費(fèi)者，她有權(quán)在線上進(jìn)行購(gòu)買和退款操作，且退票行為不應(yīng)受到限制。陳女士要求大麥網(wǎng)重新考慮其退款政策，并盡快為她辦理退票退款手續(xù)。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

5月3日，江西省的陳女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年5月3日在宜春潤(rùn)達(dá)大地影院誤購(gòu)了電影票，實(shí)際上她原本打算購(gòu)買的是宜春萬(wàn)達(dá)影院的票。陳女士發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，立即撥打了貓眼電影的客服電話，詳細(xì)說(shuō)明了情況并請(qǐng)求對(duì)方進(jìn)行退款處理。

陳女士表示貓眼電影的客服回應(yīng)稱不支持退款，并提出作為補(bǔ)償，給予陳女士幾張價(jià)值5元的優(yōu)惠券。但陳女士對(duì)此并不滿意，她認(rèn)為貓眼電影的行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，因此堅(jiān)持要求對(duì)方進(jìn)行全額退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)人員處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

6月19日，白女士向“電訴寶”投訴稱于2024年4月26日于大河票務(wù)網(wǎng)公眾號(hào)里APP預(yù)訂了一張北京國(guó)家體育場(chǎng)-鳥巢站 。訂單編號(hào):DHP2.... 5月4日周六的鳳凰傳奇演唱會(huì)門票，票價(jià)為480元Ⅱ看臺(tái)，4月26日上午8點(diǎn)和朋友一起下了單，4月30號(hào)收到短信說(shuō)無(wú)票已售空，只好申請(qǐng)退款，平臺(tái)承諾30個(gè)工作日內(nèi)退款，至今2個(gè)月過(guò)去了，聯(lián)系在線客服，客服承諾6月25號(hào)給退，直至6月26號(hào)撥打電話400客服，改到7月15號(hào)給退一直找理由拖延不予退款，希望盡快退款！ 讓白女士生氣的事，和白女士同一天買票的朋友昨天已收到退款，她比白女士晚半天支付的，先給她退了，為什么白女士還沒(méi)退？希望趕快給白女士原路退款到位，白女士表示退款拖三個(gè)月就不用退了嗎？趕緊給退款.

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。