8月27號(hào)，江蘇省的熊女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月16日，因孩子王送券在app購(gòu)買12罐奶粉，結(jié)果券臨期不通知，浪費(fèi)了300元的券，花了3860元，熊女士要求退貨，孩子王不退貨，并且熊女士講述孩子喝了一會(huì)拉稀，一會(huì)上火，客服只會(huì)抱歉，讓熊女士出示醫(yī)院證明，我實(shí)在無(wú)語(yǔ)。熊女士指出孩子王購(gòu)買的產(chǎn)品多已有券為吸引力，然后臨期不通知你去使用券，導(dǎo)致使用時(shí)才知道她們的返的余額紅包也是有期限的，從來(lái)沒(méi)有人告知。

10月10日，重慶市的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于9月23日，在孩子王APP購(gòu)買童裝，第一次發(fā)錯(cuò)貨，換貨讓王女士墊付運(yùn)費(fèi)，至今運(yùn)費(fèi)未退還，并且又發(fā)錯(cuò)貨了，也不給解決問(wèn)題。

8月2日，廣東省的吳女士向“電訴寶”投訴稱自己于7月19日在德國(guó)W家購(gòu)買了3件愛(ài)他美鉑金裝嬰幼兒奶粉2+，一件4罐，購(gòu)買時(shí)提示可能有退運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。下單后接到郵政提示因?yàn)槌夭荒苓^(guò)關(guān)，后來(lái)吳女士找清關(guān)公司，因?yàn)槟谭坌枰S可證等證明，所以，清關(guān)公司沒(méi)辦法幫忙清關(guān)。雖然德國(guó)W家提示退運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，但常人想法都知道退運(yùn)一般退回原地方，吳女士申請(qǐng)?jiān)偌?，運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，客服告訴吳女士說(shuō)退回荷蘭銷毀的，所以不能再寄，不退費(fèi)，不負(fù)任何責(zé)任。吳女士不解，之前沒(méi)有任何提示，既然退運(yùn)不回原來(lái)地方，為什么不直接提示銷毀；為什么開始不分開寄，購(gòu)買商品多少是消費(fèi)者的權(quán)利，把商品運(yùn)到消費(fèi)者身邊是商家應(yīng)該想的事，明知道有這些風(fēng)險(xiǎn)，為什么不分開寄，吳女士認(rèn)為，為了省運(yùn)費(fèi)，就把所有的風(fēng)險(xiǎn)推給消費(fèi)者。

7月12日，廣東省的江先生向“電訴寶”投訴稱自己于7月2日德國(guó)w家平臺(tái)購(gòu)買愛(ài)他美3段奶粉8盒，214.27歐元， 7月10日江先生收到信息，海關(guān)要求報(bào)關(guān)，找了德國(guó)w家的客服，他們無(wú)法協(xié)助報(bào)關(guān)，也不肯退款。