溫女士于2月7日在“貝貝”直營旗艦店購買三單兒童口罩咨詢客服，客服說成人女生可以配戴付款收到貨之后尺寸不合適，故而選擇了七天無理由退貨。第二天就經(jīng)中通快遞郵寄回去，對方倉庫已經(jīng)簽收但是遲遲不給退款，跟客服協(xié)商客服反饋說倉庫沒有回復說收到貨品，要求我提供快遞底聯(lián)，我無法提供 商家就一直不給退款，還私自關閉我的兩單售后申請 。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“貝貝”發(fā)來反饋稱：核實您的訂單已經(jīng)按照您寄回的包裹確認簽收并安排原路退款。

劉女士于2019年1月8日在“貝店”平臺購買廣西武鳴沃柑15箱，物流11號攬件，13號就在中轉，一直物流更新，我申請退款，金額都顯示為0，不好退款，找客服，客服說超過96小時不更新，才能申請退款，直到17號湊夠96小時再找客服，這次是由金額可退，但是倒計時結束后就不給我退了，一直不動，我投訴，找客服都是讓我等，不能退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

2020年12月8日，“電訴寶”接到浙江省的徐女士投訴稱她于2020年7月23日入駐“貝倉”，由于精力有限，無法經(jīng)營店鋪，于是在9月份申請退出貝倉入駐，貝倉承諾30天退還保證金，關注了很久，1個月多都沒有審核通過退店，到現(xiàn)在已經(jīng)將近2個多月了，顯示退店完成，但是保證金一直未到賬，聯(lián)系線上人員說是提交表單，但是查詢了百度，發(fā)現(xiàn)他們存在退店不退保證金這個現(xiàn)象，預計會被拖欠很久。

魏女士于2019年12年12日零點在“貝倉”APP購買了5件羽絨服。現(xiàn)在貝倉以缺貨為由不發(fā)貨，損害我的利益。他們提供了每件衣服補償30元的提議，我不接受。因為雙12的價錢低于平時的價格，而且加上用上優(yōu)惠券低價購入了。如果我退款加上補償?shù)?0元我也買不到同品質(zhì)的衣服了?，F(xiàn)在貝倉就是拖著不處理，過去幾個月了，一直不處理。找他們的客服也解決不了問題。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“貝貝（貝倉）"發(fā)來反饋稱：核實您的訂單已經(jīng)按照您同意的方案僅退款+每筆訂單30元+5元券，目前均已經(jīng)到賬， 請您注意查收。

田女士于7月16日在貝貝網(wǎng)參加活動購買了一套冷水壺套裝，訂單號為619758068188779225。貝貝網(wǎng)商家在我毫不知情的情況下私自給退款了并拒絕發(fā)貨，我主動找貝貝網(wǎng)客服溝通告知沒貨了，可是從7月16號拍下到19號商家私自退款欺間貝貝網(wǎng)站都沒有告知我沒貨并協(xié)商后續(xù)而是私自就退款了。

鄧先生于2020年1月2日在“貝貝”app平臺上，購買一個其森馬電商發(fā)布的一件福袋商品，訂單號為636742376797966504。森馬電商發(fā)布的宣傳圖片跟顯示商品有極大的欺瞞性，實際商品，根本就不是一樣的東西。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

李女士于2020年5月24日在“愛庫存”（店鋪名：愛樂購）購買了1件梅林午餐肉，在包裝完好無損的情況下，發(fā)現(xiàn)其中一聽發(fā)霉特別嚴重。經(jīng)與平臺協(xié)商，先是直接拒絕退款申請。后提出因孩子吃了霉變食物要求體檢身體，直接被平臺所威脅，要告我敲詐勒索。發(fā)霉商品生產(chǎn)日期標注2020年4月24日。

代女士于2020年4月26日在“愛庫存”電商平臺購買了卓多姿品牌的衣服4件，賣家于4月28日發(fā)貨，我于5月4日收到貨，拿到貨后及時打開，發(fā)現(xiàn)商品與所拍款式不相符合，立馬聯(lián)系了售前售后客服進行了退貨退款，并于5月5日中午去中通快遞寄件，可是賣家收到貨后，誣陷我說惡意掉包，拒絕簽收，且拒絕退款，多次聯(lián)系售前售后客服沒有結果，并且多次拒絕退款，現(xiàn)在包裹已經(jīng)被退回，商家一直拿不出發(fā)貨證據(jù)證明衣服是他們的，并且賣家一直否認是他們發(fā)錯貨。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

李女士于2020年5月24日在“愛庫存”（店鋪名：愛樂購）購買了1件梅林午餐肉，在包裝完好無損的情況下，發(fā)現(xiàn)其中一聽發(fā)霉特別嚴重。經(jīng)與平臺協(xié)商，先是直接拒絕退款申請。后提出因孩子吃了霉變食物要求體檢身體，直接被平臺所威脅，要告我敲詐勒索。發(fā)霉商品生產(chǎn)日期標注2020年4月24日。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

代女士于2020年4月26日在“愛庫存”電商平臺購買了卓多姿品牌的衣服4件，賣家于4月28日發(fā)貨，我于5月4日收到貨，拿到貨后及時打開，發(fā)現(xiàn)商品與所拍款式不相符合，立馬聯(lián)系了售前售后客服進行了退貨退款，并于5月5日中午去中通快遞寄件，可是賣家收到貨后，誣陷我說惡意掉包，拒絕簽收，且拒絕退款，多次聯(lián)系售前售后客服沒有結果，并且多次拒絕退款，現(xiàn)在包裹已經(jīng)被退回，商家一直拿不出發(fā)貨證據(jù)證明衣服是他們的，并且賣家一直否認是他們發(fā)錯貨。

韓女士于2月15日在蘋果軟件商城下載了獵趣APP，然后在“獵趣”APP賣出了一臺閑置電腦。訂單號為200-20200213-6692910-361371。

交易前期金額到賬慢但后來也到賬戶了我也沒多疑，但他們平臺是需要賣家自己綁定支付寶提現(xiàn)的，就在這個環(huán)節(jié)出了問題。提現(xiàn)時提不出來，他們客服是機器人無法回答，我打人工客服他們電話從來沒打通過，平臺承諾支付寶提現(xiàn)實時到賬，去查詢提現(xiàn)金額又說支付寶提現(xiàn)1-7工作日可是如今都10天了也沒提出來。

黃女士2019年12月25日在“愛庫存”購買一只勞士頓男士手表，價格949元，在2020年1月17日因表內(nèi)金屬圈自然掉了，造成指針也不動了，向愛庫存售后發(fā)起售后申請，被售后拒絕，讓找在線客服處理，找到在線客服一直未處理，說商家還沒處理，經(jīng)過協(xié)商后客服同意申請售后退貨退款，我們于2020年2月28日申請售后，但又被客服拒絕，第三次協(xié)商后，2020年3月1日客服同意進入售后環(huán)節(jié)，但一直未處理，一直說在催商家，但一直沒有結果。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

楊先生于2020年5月7日下單在“萌推”電商平臺（小華服飾專營店）購買短褲，小華服飾專營店廣告承諾買一送二，待我收到短褲一看，只有一條短褲，商家少發(fā)兩條短褲，我多次向商家溝通，力求得到解決，商家置之不理；在這種情況下，我馬上向萌推官方客服投訴，萌推官方客服多次說，與你過問，但根本無解決誠意。時間已經(jīng)一月有余，至今仍無結果。萌推電商袒護商家，有意拖延時間不予解決。

陳先生于4月24日13點在微博看到小米用戶免費領取手環(huán)的廣告下載了萌推APP。打開APP后彈出各種誘導消費全返，新人會員1元購等等信息，經(jīng)過誘導本人開通了會員體驗了1元購，該平臺寫明商品是40元的，會員首單只要1元，可我經(jīng)過對比后，該商品不值40元，淘寶京東均在28元左右。然后我發(fā)現(xiàn)會員贈送的50元優(yōu)惠券其實是專區(qū)優(yōu)惠券，專區(qū)內(nèi)商品被故意提高價格，或是正在其他平臺免費打折的商品，所以優(yōu)惠券的權益毫無體現(xiàn)出來。會員全場打折后的全場商品看著是優(yōu)惠了，但是對比其他平臺，優(yōu)惠后的價格比沒有優(yōu)惠的其他平臺還貴。與平臺說的1年未賺回39元退款，完全不符合，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，市場調(diào)查對比，我在該平臺如果月消費1000元的話，我就要比其他平臺多出300元左右，該平臺溢價厲害。差必賠和貴必賠，更是一個商場基本的權益，并不能當做會員權益。該平臺加入會員的方式及其簡單，購買前并無任何溫馨提示和會員協(xié)議彈出供閱讀，完全不知道規(guī)則的就被誤導開通。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

吳先生于2019年6月12日在“萌推”花34.9元買了至高家用光觸媒驅蚊燈，訂單號為847452097189265425。該產(chǎn)品數(shù)屬于APP活動新人購買全額返現(xiàn)活動的，本來活動說明是確定收貨后全額反34.9元，也就是0元購買。但是后來呢，等我收到產(chǎn)品后確認收貨后，商家確實以金幣的形式來返貨給我，而且這個幣不能體現(xiàn)，只能用于下次消費去抵扣，類似于淘寶的淘幣是一樣的，目前申請退款商家也不處理。

沈先生2019年8月5日在“萌推”砍價成功了一個兒童四輪車，訂單號為934484958244782166。這個軟件砍價得邀請好友買東西，我邀請四個好友幫我買東西才砍成功了一個兒童四輪車，提示最晚發(fā)貨時間8月9日，但是商家虛假發(fā)貨。平臺推廣的砍價拉人引流。卻讓我和商家協(xié)商。再過幾天系統(tǒng)就確認收貨了，如果平臺只是虛假廣告的話。

呂先生于2019年10月初在“萌推”平臺購買一個手環(huán)，訂單號為999705381361991744。發(fā)現(xiàn)手環(huán)是假的，對著空氣測量心率為正常值，高強度運動時心率是70左右，判定并沒有心率測量功能，只是隨意給出數(shù)值，包括血壓測量也是，請求退貨后，商家給出地址后，不當天晚上拒絕了我的退貨申請，若是已寄出，我會貨和錢都沒有著落。于是申請平臺介入，發(fā)現(xiàn)申請平臺介入的按鈕是假的，無法進行下一步，找了平臺客服，不給處理。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

楊先生于2020年5月7日下單在“萌推”電商平臺（小華服飾專營店）購買短褲，小華服飾專營店廣告承諾買一送二，待我收到短褲一看，只有一條短褲，商家少發(fā)兩條短褲，我多次向商家溝通，力求得到解決，商家置之不理；在這種情況下，我馬上向萌推官方客服投訴，萌推官方客服多次說，與你過問，但根本無解決誠意。時間已經(jīng)一月有余，至今仍無結果。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

劉女士于2020年3月1日在“萌推APP”電商平臺購買了“萌推一年會員”，訂單號為149680636220030110039326025980205642。出現(xiàn)購買后服務服務與購買前本人理解服務不符現(xiàn)象（在“萌推APP”平臺上關于“一元購”方面持正常人思維理解但與規(guī)則不同而導致的非自愿付款操作）。打算退款，卻被告知因為有“萌推會員規(guī)則”，所以不能退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。