10月21日，“電訴寶”接到河北省的唐女士在新東方旗下的大塘小魚的誘導(dǎo)下，于5月20日通過微信在北京漁塘軟件科技有限公司大塘小魚APP花費(fèi)16036元購買圖書包，之后發(fā)生一系列問題，購課時承諾，按時打卡，會分期返還6000元，當(dāng)時對于打卡并無明確要求。過程中不斷的修改打卡規(guī)則，加大打卡難度，包括突出顯示放棄打卡按扭、要求在幾秒內(nèi)完成一個特別模糊的驗(yàn)證碼、強(qiáng)制關(guān)注幾十個公眾號等。最后在9月17日，沒有任何溝通的情況下，惡意取消唐女士的打卡資格，只單方面短信通知，之后也沒有任何解釋。單方面修改合同，在購買時電子合同不需要確認(rèn)，直接生成，后又單方面修改，增加責(zé)任條款，購買時說包含3箱圖書。在他們承諾發(fā)貨的8月份只發(fā)了50多本書，后在9月及10月才分別發(fā)出。實(shí)際也只有167本，并非承諾的300本全進(jìn)口書籍， 聯(lián)系客服態(tài)度惡劣。
對此，“大塘小魚”發(fā)來反饋稱：學(xué)習(xí)過程中的彈窗驗(yàn)證是國家網(wǎng)絡(luò)安全性基本要求：驗(yàn)證必須人在，而不是機(jī)器刷腳本刷課，輸入驗(yàn)證后即可學(xué)習(xí)，不難，自己可以換pad或者電腦上課都可以，發(fā)現(xiàn)有大量人掛機(jī)刷課，用腳本刷課，多個頁面刷課，多個設(shè)備刷課，凌晨時間刷課等等，違規(guī)操作自行導(dǎo)致課程放棄打卡無法恢復(fù)，請勿再進(jìn)行違規(guī)操作，驗(yàn)證碼這是必須有的基本驗(yàn)證功能哈，謝謝，所有涉及到可能進(jìn)行了異常操作和違規(guī)操作的賬戶會出現(xiàn)隨機(jī)驗(yàn)證碼，國家網(wǎng)絡(luò)安全性基本要求，出現(xiàn)驗(yàn)證碼就麻煩配合必須輸入正確即可，否則就是重新從頭學(xué)習(xí)即可。不想驗(yàn)證可以按照彈窗提示‘’放棄全部篤局即可不再彈出驗(yàn)證碼，進(jìn)入非篤局自由學(xué)習(xí)模式‘’點(diǎn)擊確認(rèn)， 即可放棄全部篤局打卡課程。是否點(diǎn)擊是用戶自主操作，我們是不可能越過手機(jī)去強(qiáng)迫您點(diǎn)擊的，如果您點(diǎn)擊就可以提前解鎖課時、拖拽進(jìn)度條學(xué)習(xí)或者不彈出驗(yàn)證碼，如果想達(dá)到這些目的，就只能放棄全部篤局，這個界面提示很清楚，請看清楚再操作。系統(tǒng)對應(yīng)文字寫得非常清楚，操作之后無法撤銷。課程不在返現(xiàn)，仍可繼續(xù)學(xué)習(xí)。
