廣西省的譚女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年11月28日使用寶貝格子登錄賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)內(nèi)部分信息丟失，訂單信息僅殘留2項(xiàng)15年的訂單，遂聯(lián)系客服反饋此事，希望客服能幫忙解決，恢復(fù)丟失的賬戶信息內(nèi)容，但寶貝格子客服的態(tài)度及處理方法蠻橫無理，令人憤怒，不僅不幫助客戶解決訴求，更是指責(zé)客戶惡意尋事。譚女士表示希望寶貝格子重視客戶服務(wù)，聆聽客戶訴求，實(shí)際解決客戶反饋的問題，嚴(yán)肅處理違規(guī)客服并向本人親自賠禮道歉。

廣東省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年2月6日購(gòu)買的A2三段奶粉共六罐，發(fā)貨至今未收到，多次聯(lián)系客服說給回復(fù)沒有回復(fù)，物流信息混亂，時(shí)間已經(jīng)超出他們承諾的15-20天到貨，李先生表示希望有一個(gè)好的處理結(jié)果。

2020年6月1日，“電訴寶”接到云南省的胡女士投訴稱自己我于2020年5月25日在蜜芽寶貝電商平臺(tái)品牌直營(yíng)店，購(gòu)買了好奇鉑金裝成長(zhǎng)褲L76片（9-14kg），76*2包（9-14kg），賣家只給我發(fā)了76片，少發(fā)了一件，多次與客服溝通，客服每次只是讓我提供相關(guān)的照片，然后就說等待反饋，每次都是48小時(shí)回復(fù)我，結(jié)果都沒有回復(fù)，多次溝通無果，客服總是推脫。我也無法申請(qǐng)退款等服務(wù)，我的消費(fèi)者權(quán)利受到了侵犯，經(jīng)濟(jì)受到損失，我訴求補(bǔ)發(fā)少了發(fā)的件，并對(duì)我進(jìn)行精神賠償，雙倍賠償我的損失。

浙江省的朱先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年2月6日在蜜芽寶貝電商平臺(tái)購(gòu)買花王紙尿褲s碼4包但到2月16號(hào)才出韻達(dá)物流單號(hào)，然后到2月23號(hào)晚快遞還沒有攬收。等于是說還沒出倉(cāng)發(fā)貨。于是我申請(qǐng)退貨，但他們不退稅費(fèi)。我認(rèn)為這不合理。自己預(yù)判不了自己的吞吐量，發(fā)貨不了，延誤客戶的使用時(shí)間。像這尿不濕過了時(shí)間就無法使用讓客戶產(chǎn)生損失。而且他們也沒發(fā)貨，我都沒看到產(chǎn)品就讓我承擔(dān)稅費(fèi)很不合理。這段時(shí)間為了這個(gè)尿不濕和他們客服溝通了很久都無法發(fā)貨。

浙江省的嚴(yán)女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年1月9日在德國(guó)W家APP購(gòu)買了德版愛他美藍(lán)罐3段三箱，顯示已發(fā)貨，但是中途物流狀態(tài)一點(diǎn)都沒有了，過了幾天突然到了，外包裝是一個(gè)大紙箱是完好的，里面三箱奶粉。紙箱也是完好的，拆了其中一箱奶粉，今天拿了一罐，發(fā)現(xiàn)里面的這罐奶粉是漏的，塑料蓋子密封條打開里面的錫箔塑料破的，奶粉都漏出來了，我找平臺(tái)客服，平臺(tái)客服以超過售后時(shí)間不予處理，并且說讓我收到的時(shí)候要奶粉都打開看看包裝是否破損，我購(gòu)買的時(shí)候頁(yè)面也沒有顯示的，而且這個(gè)要求是不合理，不現(xiàn)實(shí)的，誰(shuí)買這么多奶粉，會(huì)一罐罐打開看，現(xiàn)在平臺(tái)客服不給處理售后退款，我希望退一罐的奶粉錢，嚴(yán)女士表示這個(gè)損失自己沒辦法承擔(dān)。

上海市的朱先生向“電訴寶”投訴稱本人于2020年9月5日在德國(guó)W家網(wǎng)購(gòu)愛他美奶粉4罐，2020年9月7日又購(gòu)買了6罐，購(gòu)買的6罐奶粉是寧波保稅區(qū)發(fā)貨先到貨就先食用了寧波的這批奶粉。之后過了幾天才收到德國(guó)直郵的4罐奶粉，因奶粉分兩批郵寄過來收到貨物本人將兩批奶粉分開置放，先將寧波的6罐食用完后開了德國(guó)的4罐。之前開封的2罐奶粉食用過程中發(fā)現(xiàn)活蟲，故以為自身保存不當(dāng)引起的沒有多想。今天再開一罐奶粉時(shí)，剛撕開密封紙發(fā)現(xiàn)有活蟲在爬行，進(jìn)行拍照拍視頻并且及時(shí)聯(lián)系客服。但是客服各種推脫，說是我們保存不當(dāng)引起的，說密封情況下不可能有活蟲出現(xiàn)，各種推脫。并且在過程中一再?gòu)?qiáng)調(diào)是密封灌裝，德國(guó)對(duì)食品衛(wèi)生的把控有多嚴(yán)格不可能存在有活蟲現(xiàn)象，一直到溝通結(jié)束都沒有正面回答說如何解決這罐奶粉的事情。本人也百度了發(fā)現(xiàn)很多人在德國(guó)W家購(gòu)買的奶粉也有同樣的問題?？吹接泻芏嗳朔从尺^德國(guó)W家購(gòu)買的愛他美系列奶粉產(chǎn)品出現(xiàn)活蟲現(xiàn)象。