報告公布了《2019年全國電子商務(wù)TOP190消費評級榜》，并披露了從980家被投訴電商中選取164家“規(guī)上”平臺的年度評級數(shù)據(jù)和部分典型案例，榜單依據(jù)反饋率、反饋時效、多項指標模型評估，其數(shù)據(jù)評級完全由系統(tǒng)自動生成。

零售電商:

獲“建議下單”評級的依次為：百麗優(yōu)購、海淘1號、i百聯(lián)、蘇寧易購、云集、有贊、考拉海購、返利網(wǎng)、京東、拼多多、途虎養(yǎng)車、蜜芽、唯品會、當當、楚楚推、網(wǎng)易嚴選、小紅書、店寶寶、豐趣海淘、綠森數(shù)碼、蘑菇街、達令家、紅布林PLUM、華為商城。

獲“謹慎下單”、“不建議下單”評級的依次為：（一）3C電商：小米、樂融商城、國美、華碩商城 ；（二）生鮮電商：易果生鮮、順豐優(yōu)選、本來生活、美菜網(wǎng)、中糧我買網(wǎng)、每日優(yōu)鮮 ；（三）跨境電商：西集網(wǎng)、德國W家、別樣海外購、Wish、莎莎網(wǎng)、聚美優(yōu)品、海狐海淘、86mall、洋碼頭、亞馬遜中國、寺庫、Feelunique、天貓國際、德國BA保鏢商城、海淘免稅店、海豚家；（四）在線拍賣平臺：微拍堂、中國藝術(shù)網(wǎng) ；（五）二手電商：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、獵趣、享物說、找靚機、孔夫子舊書網(wǎng)；（六）社交電商：每日一淘、斑馬會員、萌店、你我您社區(qū)購、微盟、萌推、愛庫存、小米有品；（七）潮鞋電商：得物（毒）APP、nice、Yoho!Buy有貨；（八）其他：一品威客、好樂買、雜志云、交易貓、魅力惠、1號店、淘粉吧、邦購網(wǎng) 、哎呦有型、卷皮網(wǎng)、絲芙蘭、花禮網(wǎng)、萬表網(wǎng)、keep、媽媽購、優(yōu)信、彈個車、Dickies、天貓、微店、E寵商城、美樂樂家具網(wǎng)、孩子王、貝貝（貝店）、花點時間、折800、健客網(wǎng)、杭州女裝網(wǎng)、波奇寵物商城、淘寶、酒仙網(wǎng)、1688批發(fā)網(wǎng)。

生活服務(wù)電商:

獲“建議下單”評級的依次為：萬師傅、同程旅游、藝龍、攜程、阿卡索外教網(wǎng)、飛豬、美團。

獲“謹慎下單”“不建議下單”評級的依次為：（一）在線旅游：馬蜂窩、去哪兒、途牛、世界邦旅行網(wǎng)、走著瞧旅行、俠侶親子游、聯(lián)聯(lián)周邊游、麥淘親子、騎驢游、旅劃算、123微旅行 ；（二）在線票務(wù)：永樂票務(wù)、票牛網(wǎng)、大麥網(wǎng)；（三）在線教育：尚德機構(gòu)、學慧網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、幫考網(wǎng)、51talk ；（四）在線外賣：餓了么、口碑外賣、百度糯米、幸福西餅；（五）在線短租：螞蟻短租、小豬短租、愛訂不訂、OYO酒店 ；（六）交通出行：智行、易到、高鐵管家12306；（七）其他：平安好醫(yī)生、東方福利網(wǎng)、58同程、衣二三。

金融科技類電商:

獲“建議下單”評級的為分期樂、拍拍貸。獲“謹慎下單”“不建議下單”評級的依次為：（一）銀行電商：建行善融商務(wù)、中行聰明購、工行融e購；（二）分期電商：優(yōu)分期、有用分期、來分期；（三）其他：嗨錢網(wǎng)、輕松籌。

電商物流:

獲“建議下單”評級的為海帶寶，而獲“不建議下單”評級的為:韻達快遞、順豐速運、百世快遞、中通物流、百通物流、點我達、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、中郵海外購、59轉(zhuǎn)運、U2C轉(zhuǎn)運、轉(zhuǎn)運四方。