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【報告名稱】:2016年(上)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告
【發(fā)布機構(gòu)】:電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】:2016年9月7日
【表現(xiàn)形式】:文字分析、數(shù)據(jù)比較、統(tǒng)計圖表
【報告審定】:電子商務(wù)研究中心主任 研究員 曹磊
【報告主編】:電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任 莫岱青
【報告編委】:電子商務(wù)研究中心權(quán)益部分析師 姚建芳


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報告聲明

     本報告由電子商務(wù)研究中心獨家編寫與發(fā)布,轉(zhuǎn)賬或引用請標(biāo)注出處,違反上述者或擅自篡改本報告等侵權(quán)行為,我們將保留采取進(jìn)一步措施維護自身的合法權(quán)益。
數(shù)據(jù)來源
     行業(yè)公開披露信息、 電商上市公司公布財報、 政府部門、科研機構(gòu)、咨詢公司發(fā)布數(shù)據(jù)、 電子商務(wù)企業(yè)歷史發(fā)布數(shù)據(jù)、 電子商務(wù)研究中心歷史數(shù)據(jù)庫沉淀、 其他電子商務(wù)研究中心特定內(nèi)部數(shù)據(jù)來源。
     本報告僅為參考研究資料,本中心不承擔(dān)因使用報告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。報告涉及金額單位除特殊標(biāo)注外,均默認(rèn)為人民幣(元)。

 

報告目錄

    核心數(shù)據(jù)

    一、網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模
          據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)23141.94億元, 相比2015年上半年的16140億元,同比增長43.4%
    二、網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占社會消費品零售總額比例
          據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年網(wǎng)絡(luò)購物投訴占全部投訴52.75%,比例最高,生活服務(wù)O2O緊隨其后,占據(jù)21.03%,跨境網(wǎng)購為13.94%, 互聯(lián)網(wǎng)金融占6.29%,物流快遞占4.20%,B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域投訴占1.34%,微商占0.15%,其他(如網(wǎng)絡(luò)傳銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)集資洗錢等)為0.30%。
    三、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率
           三、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率:據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2015 年中國 B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括開放平臺式與自營銷售式,不含品牌電商),天貓排名第一,占53.2%份額;京東名列第二,占據(jù)24.8%份額;唯品會位于第三,占3.8%份額;位于 4-10 名的電商依次為:蘇寧易購 (3.3%)、國美在線(2.2%)、亞馬遜中國(1.6%)、1 號店(1.5%)、當(dāng)當(dāng)(1.4%)、聚美優(yōu)品(0.8%)、易迅網(wǎng)(0.3%)
    四、網(wǎng)購用戶規(guī)模
         據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人,2015年上半年達(dá)4.17億,同比增長15.1%。
    五、移動網(wǎng)購交易規(guī)模
          據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到16070億元,而 2015上半年達(dá)8421億元,同比增長90.8%。
    六、農(nóng)村網(wǎng)購規(guī)模
          據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)1817億元,2015年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)3530億元,同比增長94.3%。2016年上半年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)3120億元,預(yù)計到2016年將達(dá)6475億元。
    七、跨境電商交易規(guī)模
           據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2015年中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億,同比增長28.6%,其中出口占比達(dá)到83.2%,進(jìn)口比例16.8%。其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬億,進(jìn)口跨境交易規(guī)模達(dá)9000億。2016年上半年進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)5125億元,2016年年底將達(dá)到11000億元。
    八、快遞企業(yè)營收規(guī)模
           據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收為1714.6億元,與2015年上半年的1195.7億元相比,同比增長43.4%。

 

網(wǎng)絡(luò)零售市場特征

特征一:網(wǎng)紅電商為發(fā)展新興模式

       2016年上半年,大批網(wǎng)紅的出現(xiàn),帶動了一整條產(chǎn)業(yè)鏈,成為互聯(lián)網(wǎng)時代值得研究的經(jīng)濟現(xiàn)象。淘寶、京東、唯品會、蘇寧、蘑菇街,聚美優(yōu)品、樂視等電商平臺都加入其中,希望利用“網(wǎng)紅+直播”的模式,激活網(wǎng)紅經(jīng)濟。

特征二:電商企業(yè)間并購案例增多

       2016年,網(wǎng)絡(luò)零售市場的合并、收購的案例數(shù)量將快速增長,如京東投資永輝超市、京東收購1號店并與沃爾瑪戰(zhàn)略合作、美麗說蘑菇街合并等。一方面,市場紅利逐漸消失,巨頭企業(yè)為保持自身競爭力,對中小型電商的收購將變得頻繁;另一方面,受資本方壓力,一些估值較低的中小型電商或采取合并的方式,通過抱團提高整體估值。

特征三:電商私有化回歸 A股成中概股潮流

      2016年上半年,麥考林、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚绦妓接谢,由此可以看到,國?nèi)不缺乏資金,缺乏好的互聯(lián)網(wǎng)題材公司。在國內(nèi)上市擁抱資本市場,身也是符合中國資本市場鼓勵創(chuàng)新型企業(yè)的政策。這對企業(yè)未來的發(fā)展幫助很大,否則國內(nèi)大多數(shù)只靠美元基金融資渠道的互聯(lián)網(wǎng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展都很受限制。

特征四:跨境電商零售進(jìn)口新稅制一波三折 暫緩給予空間適應(yīng)

       3月24日,財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局三部委公布,我國將自4月8日起實施跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收新政策并調(diào)整行郵稅政策?缇畴娮由虅(wù)零售進(jìn)口商品將不再按郵遞物品征收行郵稅,而是按貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅。5月24日,國家海關(guān)總署核發(fā)通知,決定對保稅模式和直購模式的跨境電商政策“暫緩”一年實施,這樣給跨境電商們一定空間去適應(yīng)去調(diào)整,讓企業(yè)靜下心來潛心打造企業(yè)品牌及增加商品的品類。

特征五:資本寒冬 部分電商轟然倒下

       2016年上半年,電商創(chuàng)業(yè)路上已經(jīng)遍布犧牲者,如美味七七、本來便利、水果營行、神奇百貨、蜜淘網(wǎng)、果蔬幫等等。當(dāng)燒錢遇到資本寒冬時這些企業(yè)戛然而止。面臨市場和資金的窘境,電商又開始進(jìn)入“洗牌季”。

特征六:“一元奪寶”火爆背后隱藏危機

      從2014年萌芽后,借著互聯(lián)網(wǎng)彩票被禁的東風(fēng),“一元購”類網(wǎng)站發(fā)展迅速。目前國內(nèi)已有包括1元云購、1元購、天天云購、一元奪寶、1元到家、籌拍等在內(nèi)的近千家垂直“抽獎式購物模式“平臺,以及包括網(wǎng)易商城、京東、蘇寧易購、小米、途牛、迅雷等在內(nèi)的多家大型電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足;馃岜澈髥栴}也日益凸顯。目前對于此類活動的監(jiān)管,主要是看活動是否存在虛假宣傳,是否依照承諾兌現(xiàn)獎品,為了保證結(jié)果的客觀公正,網(wǎng)絡(luò)平臺最好選擇讓公證機關(guān)進(jìn)行公證。對于參與者而言,不宜寄予過高期望,對于中獎率等宣傳應(yīng)該理性看待,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。1元購背后暴露的是監(jiān)管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題。

特征七:拼團購物模式增長 品控盈利成難題

       拼團購物正在逐漸發(fā)展起來。除拼多多外,有貝貝拼團、閃電購、拼好貨、小蚊子愛拼團、優(yōu)拼團、拼團、好拼團、西瓜拼團、九塊九拼團、閃電購、91拼團、51拼團商城等,其中平臺名稱基本帶“拼團”字樣,是繼團購行業(yè)后,又將出現(xiàn)的新一輪“百團大戰(zhàn)”、“千團大戰(zhàn)”。在用戶迅速增長的同時,各家拼團平臺也需直面貨物質(zhì)量、盈利模式等問題。 【更多】

網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模


       網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模:增速逐漸平穩(wěn)

      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)23141.94億元,相比2015年上半年的16140億元,同比增長43.4%。預(yù)計2016年全年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模有望達(dá)52218億元。

       數(shù)據(jù)解讀

       隨著阿里戰(zhàn)略投資蘇寧、京東投資永輝、收購1號店并與沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作,互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展格局進(jìn)入強強聯(lián)合新階段,隨著互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)增長的平穩(wěn),線下業(yè)務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)新的增長點

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B2C網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率


       市場占有率:天貓京東牢牢占據(jù)前兩位

      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2016年上半年中國 B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括開放平臺式與自營銷售式,不含品牌電商),天貓排名第一,占53.2%份額;京東名列第二,占據(jù)24.8%份額;唯品會位于第三,占3.8%份額;位于 4-10 名的電商依次為:蘇寧易購(3.3%)、國美在線(2.2%)、亞馬遜中國(1.6%)、1 號店(1.5%)、當(dāng)當(dāng)(1.4%)、聚美優(yōu)品(0.8%)、易迅網(wǎng)(0.3%)。

      行業(yè)分析:網(wǎng)絡(luò)零售市場份額的起伏不明顯,競爭格局基本穩(wěn)定,虛實融合,已進(jìn)入平穩(wěn)期,各電商深耕細(xì)作,在跨境電商、農(nóng)村電商、網(wǎng)紅電商、消費金融、電商物流、智能硬件等積極布局,建立自己的生態(tài)圈

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網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額比例


       社零比例:“城市+農(nóng)村”雙線前進(jìn) 促進(jìn)經(jīng)濟

      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的14.8%,較2015上半年的11.4%,增長了3.4%。預(yù)計2016年將突破15%大關(guān)。

      數(shù)據(jù)解讀:

      1、社零比例持續(xù)攀升,刺激內(nèi)需。網(wǎng)購改變了用戶的購物習(xí)慣、激發(fā)了用戶的購物潛力。

      2、一、二線城市網(wǎng)購規(guī)模繼續(xù)保持,電商的持續(xù)性創(chuàng)新如“網(wǎng)紅+直播”,激發(fā)新的購買欲。

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網(wǎng)購用戶規(guī)模


       網(wǎng)購用戶:中產(chǎn)階級消費崛起 移動端購物受青睞

       據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人,較2015年上半年的4.17億人,同比增長15.1%,與2015年年底的4.6億人相比,同比增長4.3%。

      數(shù)據(jù)解讀:

      1、網(wǎng)購用戶增長速度較快。特別是移動端用戶超越PC端用戶?梢娨苿佣烁嫌脩袅(xí)慣。
      2、中產(chǎn)階級消費群體的崛起,也就意味著在“品質(zhì)”方面有更高要求。電商在品牌、物流、服務(wù)等方面的較量展開。

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移動網(wǎng)購交易規(guī)模


       移動網(wǎng)購交易規(guī)模:增速逐漸放緩

      據(jù)中國電子商務(wù)研究中(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到16070億元,而2015上半年達(dá)8421億元,同比增長90.8%,增速超過網(wǎng)絡(luò)購物整體增速。

      數(shù)據(jù)解讀:

      天貓、京東、唯品會等電商深度進(jìn)入“移動領(lǐng)域”。阿里京東的2016年第二季度財報顯示:阿里巴巴零售平臺移動端季度收入達(dá)175.14億元,占中國零售平臺總收入的比例增至75%;京東通過移動端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的79.3%,同比增長超過130%。移動端交易額的增長說明了PC端消費已經(jīng)全面向移動端轉(zhuǎn)型。通過與O2O、農(nóng)村電商和跨境電商等發(fā)展熱點相結(jié)合,移動電商將釋放消費潛力。

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移動網(wǎng)購交易規(guī)模


       移動網(wǎng)購交易規(guī)模占比:增速逐漸放緩

      據(jù)中國電子商務(wù)研究中(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模的69.4%,占有絕對優(yōu)勢。

      數(shù)據(jù)分析:

      1、相比PC端,移動端的便利促使消費習(xí)慣的變化,另一方面電商如天貓、京東、唯品會、蘇寧易購等加大對消費者引導(dǎo),一些電商節(jié)日,如“418、“618”等活動中部分商品通過移動端下單優(yōu)惠力度更大,這就給了用戶無法拒絕的理由。

      2、移動端的盈利能力提升,行業(yè)向好趨勢不變。幾大陣營逐步明晰,微信與微博都在利用用戶與粉絲變現(xiàn),共同做大行業(yè)蛋糕。

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中國移動電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

進(jìn)口跨境電商


       進(jìn)口跨境電商市場交易規(guī)模:跨境新政掀波瀾

      據(jù)中國電子商務(wù)研究中(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2015年中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億,同比增長28.6%,其中出口占比達(dá)到83.2%,進(jìn)口比例16.8%。其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬億,進(jìn)口跨境交易規(guī)模達(dá)9000億(包括進(jìn)口B2B和進(jìn)口B2C)。2016年上半年進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)5125億元,以及2016年將達(dá)11000億元。

      數(shù)據(jù)解讀:

      “跨境新政”在上半年掀起波瀾,對進(jìn)口B2C電商的交易形成影響,造成交易量下降。但對進(jìn)口B2B影響不大。正規(guī)跨境電商零售進(jìn)口企業(yè)競爭優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。拼折扣、賣吆喝的模式是進(jìn)口跨境電商的“1.0時代”,現(xiàn)在則進(jìn)階為拼品質(zhì)、服務(wù)、供應(yīng)鏈等;電商平臺間,比拼的是綜合實力。
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中國進(jìn)口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

農(nóng)村電商


       農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模:呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢

      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)1817億元,2015年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)3530億元,同比增長94.3%。2016年上半年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)3120億元,預(yù)計到2016年將達(dá)6475億元。

      數(shù)據(jù)解讀:

      1、隨著電商如阿里、京東、蘇寧等快速渠道下沉,農(nóng)村網(wǎng)購市場快速增長,增速超過城市,發(fā)展呈現(xiàn)新的動能。

      2、電商進(jìn)入農(nóng)村初見成效,它一定程度上改變農(nóng)村用戶的消費習(xí)慣、改善物流建設(shè),增強了農(nóng)村對電商的需求。
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中國農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

電商物流行業(yè)


       營收規(guī)模:增速明顯

      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收為1714.6億元,與2015年上半年的1195.7億元相比,同比增長43.4%。從圖表可以看出,近年來快遞營收增速加快明顯,快遞營收增速加快。

      數(shù)據(jù)解讀:

      在電商快速發(fā)展支撐以及國家政策的鼓勵支持下,我國快遞行業(yè)發(fā)展強勁,業(yè)務(wù)量以及營收近年來持續(xù)增長,且增速基本呈現(xiàn)逐年加快趨勢。但粗放型的增長方式使得快遞呈現(xiàn)利潤低,服務(wù)質(zhì)量參差不齊問題,未來,快遞業(yè)在上市的驅(qū)動下,將朝規(guī)范化發(fā)展。
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中國電商物流產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

趨勢預(yù)測

趨勢一:淘品牌資本化運作

      淘寶品牌把戰(zhàn)場轉(zhuǎn)到了資本化領(lǐng)域。匯美、裂帛、十月媽咪、三只松鼠等都啟動掛牌上市程序。2016年下半年,隨著韓都衣舍掛牌新三板,將有更多淘品牌加入該行列中。

趨勢二:“網(wǎng)紅+直播”成電商標(biāo)配

      網(wǎng)紅模式有望引導(dǎo)一種新的年輕人的生活消費方式。網(wǎng)紅不止于娛樂,對于商業(yè)的推動也極具想象空間。在網(wǎng)紅經(jīng)濟的新時代,電商通過與直播、網(wǎng)紅的深度融合,不僅能吸引到高忠誠度的粉絲用戶,也能通過社交化直播的方式,更能將品牌商的影響力擴散出去,已成為電商標(biāo)配。淘寶頭條、微淘、淘寶社區(qū)、淘寶直播迅速發(fā)展;京東App最重要的菜單“發(fā)現(xiàn)”則有社區(qū)、好東西、清單等頻道;蘇寧易購App擁有一級菜單的青春社區(qū)內(nèi)含視頻直播、精選達(dá)人等頻道。電商已進(jìn)入“內(nèi)容”和“社區(qū)”時代。

趨勢三:生鮮電商生存艱難

      2016年上半年,生鮮電商生存不易,先后有美味七七、果食幫、水果營行等。接下來生鮮電商還將迎來倒閉或是并購潮。生鮮電商模式關(guān)鍵還是解決供應(yīng)鏈問題,提高效率、創(chuàng)造價值。

趨勢四:進(jìn)口跨境型電商監(jiān)管收緊

      跨境電商新稅制的實施將逐步規(guī)范行業(yè)發(fā)展,盡管跨境電商失去稅收紅利,成本有所上升(尤其是奢侈品行業(yè)等),但相比傳統(tǒng)進(jìn)口渠道仍具優(yōu)勢,中長期利好行業(yè)。雖然給了一年緩沖期,但政策收緊已是必然,進(jìn)口跨境電商們需盡快調(diào)整與適應(yīng)。

趨勢五:新技術(shù)促移動電商發(fā)展

       VR、AR新技術(shù)的不斷誕生和應(yīng)用,將讓智能移動終端給移動電子商務(wù)帶來更大的想象空間,同時伴隨著高速的發(fā)展,也會產(chǎn)生很多亟待解決的問題,如阿里推出Buy+初級版、京東PCL實驗室、必要上線AR購物體驗技術(shù)等。

趨勢六:電商巨頭打造生態(tài)閉環(huán)成行業(yè)趨勢

      電商們?nèi)绨⒗、京東、唯品會、蘇寧、國美在線等除了發(fā)展核心電商版塊外,延伸到金融、健康、教育、文化、移動、020等并打造生態(tài)閉環(huán),這已成為行業(yè)發(fā)展趨勢。 【更多】

 

 

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報告主編


曹磊

    電子商務(wù)研究中心研究員、主任
      擔(dān)任或受聘:國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟年鑒》電子商務(wù)篇主編、中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟秘書長、清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)EMBA 客座教授、中國電子商務(wù)專家?guī)鞂<、中國服裝協(xié)會專家委員會委員等職。

      在消費者權(quán)益保護領(lǐng)域,曹磊也頗有建樹,擔(dān)任國務(wù)院頒發(fā)實施的我國首部電商監(jiān)管立法??《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》起草小組副組長、國家工商總局全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺合同格式條款合規(guī)性審查小組組長,“浙江省消保委網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專業(yè)委員會”委員等職,牽頭主持或參與了一系列電商行業(yè)監(jiān)管、消保有關(guān)立法與課題調(diào)研,在行業(yè)內(nèi)高層有著深厚的影響力與權(quán)威性。

【專欄】 : http://qjkhjx.com/zt/expert_caolei/
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莫岱青

    電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師
      【研究領(lǐng)域】:重點研究與關(guān)注網(wǎng)絡(luò)零售市場與網(wǎng)絡(luò)零售主流電商企業(yè)。日常研究對象包括:C2C與B2C平臺、網(wǎng)絡(luò)零售,跨境進(jìn)口電商、農(nóng)村電商、母嬰電商以及互聯(lián)網(wǎng)+零售等電子商務(wù)細(xì)分和主要應(yīng)用領(lǐng)域。

【電話】 :0571-88218286
【E-mail】 :B2C@NetSun.com
【QQ】 :2350313153
【微信】:modaiqing166


姚建芳

    電子商務(wù)研究中心 分析師
      【研究領(lǐng)域】:主持開展“中國電子商務(wù)投訴維權(quán)公共服務(wù)平臺”、“中國電子商務(wù)法律求助服務(wù)平臺”相關(guān)法律求助、法律報告調(diào)研、法律法規(guī)研究、電商律專家認(rèn)證等相關(guān)工作;重點研究關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)團購、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)支付、消費欺詐等電子商務(wù)消費過程的投訴受理、維權(quán)協(xié)調(diào)、消費提示、數(shù)據(jù)分析、案例研究。

【電話】 :0571-87397953
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