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官方回應(yīng)

事件過程

1月20日凌晨，拼多多發(fā)生重大BUG。用戶可以隨意領(lǐng)取100元的無門檻優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券除特殊商品外全場通用，有效期為一年。

1月20日早上9點(diǎn)左右，拼多多官方緊急將優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式全部下架。

1月20日中午12：50左右，拼多多對此作出回應(yīng)，稱“有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過一個過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券”，表示已第一時(shí)間修復(fù)漏洞，對涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤，并已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

1月20日下午14：00左右，拼多多發(fā)言人表示：“最終還能追回不少，實(shí)際資損大概率低于千萬元?！?

1月21下午，拼多多發(fā)布第二份情況說明，稱上海警方已以“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的罪名立案并成立專案組，并依據(jù)“財(cái)產(chǎn)保全”的相關(guān)規(guī)定，對涉事訂單進(jìn)行批量凍結(jié)。

名詞解析

“薅羊毛”和“黑灰產(chǎn)”是兩個我們曾經(jīng)陌生如今逐漸熟悉的互聯(lián)網(wǎng)用詞。按照定義，“黑產(chǎn)”指的是直接觸犯國家法律的網(wǎng)絡(luò)犯罪，“灰產(chǎn)”則是游走在法律邊緣，往往為“黑產(chǎn)”提供輔助的爭議行為?！稗堆蛎币辉~則源自趙本山當(dāng)年在春晚表演的小品，意思就是眾人一起占點(diǎn)小便宜。

網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”存在四大類型：

1、技術(shù)類黑灰產(chǎn)業(yè)，包括虛假賬號注冊等在內(nèi)的源頭性黑灰產(chǎn)業(yè)；

2、用于非法交易、交流的平臺類黑灰產(chǎn)業(yè)；

3、技術(shù)類黑灰產(chǎn)業(yè)，如木馬植入、釣魚網(wǎng)站、各類惡意軟件等；

四、網(wǎng)絡(luò)黑賬號，多以惡意注冊、虛假認(rèn)證、盜號等形式出現(xiàn)。

黑灰產(chǎn)的盈利手段：

第一種是撞庫，就是把其他平臺泄露的一些用戶名和密碼，不停地拿到另外一些平臺上去試，如果登錄成功之后首先會竊取賬號內(nèi)的資產(chǎn)信息，之后會使用竊取的賬號去做一些薅羊毛等相關(guān)的事情。

第二種是垃圾注冊，黑產(chǎn)要盈利必須要有海量的帳號，黑產(chǎn)會注冊成千上萬個小號來為后續(xù)的活動進(jìn)行準(zhǔn)備，這是萬惡之源。

專家解讀

樂觀派

方超強(qiáng)

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心
特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師

拼多多的損失，在法律上不存在追回的障礙，但在實(shí)際處理中，基于用戶體驗(yàn)的考慮，拼多多可能會認(rèn)下部分損失。根據(jù)雙方之間的用戶注冊協(xié)議約定，平臺用戶不能利用平臺BUG牟利，拼多多有權(quán)停止優(yōu)惠券的使用，甚至于關(guān)閉交易。若真是“黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)”所為，在刑事案件處理過程中，拼多多也可以提起附帶民事訴訟，要求具體侵權(quán)人員承擔(dān)損失。

李旻

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心
特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人

一般情況下，用戶在平臺上領(lǐng)取了優(yōu)惠券，即在平臺與用戶之間形成合同關(guān)系，平臺不得隨意對優(yōu)惠券進(jìn)行取消。但根據(jù)拼多多官方的聲明，其本身并無發(fā)放優(yōu)惠券的意思表示，而是被人惡意利用業(yè)務(wù)漏洞。因此，平臺可以通過撤銷合同的方式追回相關(guān)損失。

肖颯

中國銀行法學(xué)研究會理事

普通用戶應(yīng)返還不當(dāng)?shù)美?，拼多多可向職業(yè)羊毛黨索賠。

一，對拼多多本身而言，其APP后端出現(xiàn)bug，以致產(chǎn)生巨額虧損，拼多多有權(quán)向利用系統(tǒng)漏洞詐騙優(yōu)惠券的職業(yè)羊毛黨索賠；

二，普通用戶在看到優(yōu)惠消息之后，進(jìn)行了相應(yīng)的虛擬交易等，普通用戶不具有識別該類職業(yè)詐騙的能力，其對平臺虧損不需要承擔(dān)任何責(zé)任。若普通用戶知道薅羊毛時(shí)是利用過期的優(yōu)惠券來進(jìn)行現(xiàn)期產(chǎn)品的購買，則有義務(wù)返還不當(dāng)?shù)美?

三，若有職業(yè)羊毛黨利用拼多多平臺系統(tǒng)漏洞進(jìn)行虛假的優(yōu)惠信息宣傳，致使平臺受損，一方面涉嫌侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，另一方面利用過期的優(yōu)惠券來購買現(xiàn)期產(chǎn)品涉嫌盜竊罪等。

李孟松

四川民科律師事務(wù)所主任

有效合同應(yīng)受法律保護(hù)

一，針對此次事件，首先要看“羊毛黨”與拼多多平臺之間合同是否成立。

二，其次，合同是否有效。

三，關(guān)于格式條款是否有效。

因此，拼多多所提供的格式條款是否有效，需要結(jié)合其是否盡到了提示說明的義務(wù)、是否免除自身責(zé)任、加重了對方責(zé)任等情況具體判斷。

四，是否涉及犯罪。

本次事件，應(yīng)區(qū)別對待消費(fèi)和盈利。一些用戶通過拼多多bug為自己賬戶充值，對此涉及犯罪的可能性很?。坏粝胪ㄟ^次bug來盈利，那么便有可能涉及到犯罪了。警方：拼多多被薅羊毛或是涉嫌欺詐罪的刑事問題。

皮海洲

財(cái)經(jīng)評論員

盡管出現(xiàn)漏洞是拼多多平臺自身的原因，但一些用戶趁機(jī)薅羊毛的做法卻是不妥的?！坝械挠脩艮堆蛎慕痤~甚至達(dá)到了幾萬、幾十萬，確實(shí)構(gòu)成了不當(dāng)?shù)美??！逼ずＶ薇硎?，拼多多平臺在被人瘋狂薅羊毛后報(bào)案是正當(dāng)之舉。

朱巍

中國政法大學(xué)傳播法中心研究員

拼多多出現(xiàn)BUG的法律責(zé)任有幾種類型：

（一)BUG 出現(xiàn)的原因不明，分兩類情況。

第一，若是涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)破壞出現(xiàn)BUG的，屬于《刑法》破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，情節(jié)特別嚴(yán)重有五年以上的刑期。

第二，若是不涉及到系統(tǒng)破壞，僅是利用漏洞，這類情形嚴(yán)重的話，實(shí)踐中涉及盜竊罪、侵害知識產(chǎn)權(quán)罪，不嚴(yán)重的話，薅到的券屬于不當(dāng)?shù)美?，?yīng)予返還。

（二）除了自己刷，還發(fā)布這個信息的人，傳播這類信息可能涉及到前面罪名的共犯，也可以單獨(dú)構(gòu)成傳授犯罪方法罪，或構(gòu)成擾亂市場秩序的行政處罰。這個行為至少會影響到個人信用。

（三）少量刷的人，一般不構(gòu)成犯罪，所得屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)及時(shí)予以返還。不過，若是在事實(shí)公布后還刷的，這就構(gòu)成盜竊罪。

消極派

潘少華

知道創(chuàng)宇反信息詐騙專家

過去，雖然其他平臺也有出現(xiàn)過類似的bug，但像拼多多這種百元額度的大優(yōu)惠券漏洞還是很少會發(fā)生，因?yàn)槠脚_上這類大額優(yōu)惠券都是需要層層審批的，一方面運(yùn)營很少會配置這么大額度的優(yōu)惠券，另一方面大多數(shù)平臺也都會有異常預(yù)警與差錯處理。

葛友山

北京市律師協(xié)會律師

拼多多是否追回需要分情況討論。

在這個事件中，拼多多首先要對善意消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行保護(hù)，普通消費(fèi)者合理、善意取得的優(yōu)惠券，拼多多應(yīng)該兌付承諾或者完成交易行為。對于惡意的、‘充值巨大金額’的用戶，拼多多也可以啟動它的維權(quán)程序，可以否認(rèn)交易結(jié)果向法院申請撤銷交易合同。