1月31日，廣東省陳先生向“電訴寶”投訴稱，1月31日在叮咚買菜上購買商品，使用了優(yōu)惠券購買，訂單支付后系統(tǒng)提示訂單異常取消了，后面咨詢客服說使用了代付功能所以導(dǎo)致訂單取消，我就覺得很奇怪了為什么我前一筆訂單又能下單沒被取消，后面我就沒客服計較這么多，至少把我剛剛支付的金額和優(yōu)惠券也一起退回給我，客服就說優(yōu)惠券沒法退說使用了，我就奇怪了我訂單被取消了，都沒完成哪來的使用了，客服就說沒法退，這不是玩弄消費嗎？

1月28日，山東省謝先生向“電訴寶”投訴稱，我在2021年7月30日通過微拍堂電商平臺購買了兩瓶洋河夢之藍M6系列52度白酒，發(fā)貨后貨物又被截回，商家稱貨物出現(xiàn)破損已經(jīng)截回，商家以疫情為理由讓我僅退貨不退款，我沒有同意后，商家又告訴我只能退款，我仍未同意，后來商家也一直沒有補發(fā)貨物，在和商家聯(lián)系商家已經(jīng)不做任何回復(fù)，后來聯(lián)系平臺客服，客服也稱聯(lián)系不到商家，沒有辦法維權(quán)。我的錢付給了平臺，我覺得平臺有承擔(dān)賠償?shù)牧x務(wù)，我現(xiàn)要求平臺重新給我補發(fā)同樣的貨物。

12月1日，廣東省的趙女士向“電訴寶”投訴稱她于2021年6月份在旅劃算廣州站平臺購買了九大視頻會員年卡，每月可選擇一次，剛用了四個月就無法再領(lǐng)取，多次聯(lián)系該平臺客服，每次說法均不一致，有說系統(tǒng)升級的，有說網(wǎng)絡(luò)故障的，有說因為領(lǐng)取人員多，請稍后再試的，也有說要換成其他視頻的，還有說有退款方案，按照使用月數(shù)折算圖退款的。

1月4日，廣東省夏先生向“電訴寶”投訴稱，本人在美團預(yù)訂民宿，訂單已確認(rèn)，美團客服告知無房強制關(guān)閉訂單。美團應(yīng)退一賠三，但是表示只能賠償52元。

1月6日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的王女士向“電訴寶”反映稱：我2018年7月4日在平安好學(xué)網(wǎng)站上購買價值52392圓網(wǎng)課。2021年4月，因工作原因無法有互聯(lián)網(wǎng)，我向該公司客服Sunny?zhang申請休學(xué)8個月年，延期至2022年1月。3月31日客服致電我合約已辦理暫停，延期至2022年元月。當(dāng)時有平臺有課程暫停頁面，但合約展示2021年7月到期。由于客服離職，未證明當(dāng)時辦理的業(yè)務(wù)，我本人只有通話記錄，沒有通話錄音和文字對話?，F(xiàn)需要該平臺退還課時或課時等價費用，公司出面聯(lián)系離職人員證明合同延期事宜。

1月12日，四川省的王女士向“電訴寶”反映稱：潭州教育誘導(dǎo)學(xué)生貸款繳費，繳費后以各種理由不予退款，侵害消費者權(quán)益?我在2020年8月6日向潭州教育預(yù)付定金500元，交付共4800元費用，總共費用6480元，課程：普通話與聲音美化基礎(chǔ)班，1950元是通過花唄分期網(wǎng)絡(luò)貸款分期支付?在此前，潭州教育授課老師在公開課上承諾學(xué)習(xí)后可以接簡單兼職，80-200元，售前老師承諾邊學(xué)習(xí)邊兼職的模式?2022年?1月7日開始申請退款，當(dāng)時因為自己線下學(xué)業(yè)問題無法正常上課，休學(xué)一年，現(xiàn)在我還是學(xué)生，沒有經(jīng)濟來源，交不起分期的費用，申請退款老師那邊答復(fù)時間太久不能退，后來老師確以各種理由推脫退款或者直接不回復(fù)信息?我要求：潭州教育為誘導(dǎo)學(xué)生辦理網(wǎng)貸繳費承諾推薦兼職，國家明文規(guī)定禁止給在校學(xué)生辦理網(wǎng)貸，違反相關(guān)法律規(guī)定，我要求退回課程費用。