北京市的黃女士投訴稱她于2020年12月8日在“每日優(yōu)鮮”APP上購(gòu)買了一盒商品圖片上標(biāo)示最快次日達(dá)的59.9元生鮮牛肉, 當(dāng)時(shí)商品頁(yè)面清楚表示最快次日達(dá), 且依照往常在此平臺(tái)購(gòu)買生鮮商品經(jīng)驗(yàn)最遲都是下單的隔日就能收到,沒想到次日并沒有收到。因12月10日即出差遠(yuǎn)方去了, 出差當(dāng)日順豐快遞電話告知牛肉到貨，因不在家無(wú)法收要拒收, 同時(shí)電話告知每日優(yōu)鮮客服已拒收要求平臺(tái)退款, 卻被告知只愿補(bǔ)償10元，仍需簽收商品并拒絕退全款要求。黃女士認(rèn)為每日優(yōu)鮮的生鮮商品圖片上表述的收貨送逹時(shí)間不符實(shí)際, 理應(yīng)退足額款項(xiàng)。

廣東省的李女士于2020年10月25日在“每日優(yōu)鮮”平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)了一系列商品，其中包括1袋“嘉頓面包”，此面包是塊狀，里面有5~6片面包。購(gòu)買后，李女士于10月26-28日內(nèi)接連食用了3片面包。10月28日，再次食用面包該面包，但無(wú)意間看到了商品有效期，發(fā)現(xiàn)此面包的有限期是到10月26日。且該商品在每日優(yōu)鮮平臺(tái)上沒有任何提示即將過期。于是，李女士向每日優(yōu)鮮平臺(tái)反饋此問題，但他們客服居然是商品第2天才過期，這不算過期商品。對(duì)此，“每日優(yōu)鮮”反饋稱已處理。

浙江省的姚女士為每日優(yōu)鮮老用戶，2020年10月19日聽朋友說(shuō)“每日優(yōu)鮮”在搞老用戶邀請(qǐng)新用戶，新用戶只要實(shí)付訂單滿29元并簽收完成，老用戶即可返還100元無(wú)門檻 券。于是10月20日就邀請(qǐng)朋友，但正是這一邀請(qǐng)發(fā)現(xiàn)了每日優(yōu)鮮規(guī)則不明確，每日優(yōu)鮮私自判定無(wú)效 將活動(dòng)鏈接分享微信好友后，朋友通過鏈接進(jìn)入每日優(yōu)鮮小程序并注冊(cè)成為新用戶，下單實(shí)付近50元。朋友用自己賬戶下單后收貨聯(lián)系方式填寫的不是本人，當(dāng)天 下午多訂單配送完成并顯示已簽收，但是姚女士打開自己的邀請(qǐng)名單卻發(fā)現(xiàn)，朋友訂單狀態(tài)為待下單也未收到返券。 聯(lián)系每日優(yōu)鮮客服，對(duì)方表示因收件聯(lián)系電話非下單電話，故不返券。姚女士表示活動(dòng)規(guī)則中并未提及收貨聯(lián)系方式必須為下單用戶本人。新用戶下單未付款后取消 訂單，活動(dòng)即無(wú)效。

楊女士于3月27日晚8點(diǎn)半左右在 “每日優(yōu)鮮”購(gòu)買厚切肥牛片，稱當(dāng)時(shí)主要是急需，原以為是隔天到，第二天客服說(shuō)是24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，所以不能退款，現(xiàn)已經(jīng)超出48小時(shí)還未發(fā)貨，一是超過 承諾發(fā)貨時(shí)間還沒有發(fā)貨，二是我已用不到此商品，主要是以超出承諾發(fā)貨時(shí)間，我要求退款，客服互相推諉都說(shuō)自己解決不了不能退款，聲稱保質(zhì)期短他們不負(fù)責(zé)。

朱先生于2020年2月7日18：49在 “每日優(yōu)鮮”平臺(tái)購(gòu)買食物，朱先生稱平臺(tái)原定于2月8日13：30前送達(dá)，因疫情原因未送達(dá)，我也理解。第二天與客服聯(lián)系不給予答案，又繼續(xù)等待幾天聯(lián)系他們客服都是說(shuō)給我答復(fù)最后幾天都沒有。聯(lián)系了4次客服都沒有回應(yīng)并且在沒與朱先生溝通的情況下，于2月11日晚上22：10直接退款說(shuō)客戶拒收。

張女士于2020年5月22日在“叮咚買菜”app上購(gòu)買了水果，張女士稱叮咚買菜沒有告知我的情況下取消了訂單，導(dǎo)致我貨品沒辦法配送，后我致電去叮咚客服，告知我是當(dāng)?shù)嘏渌驼窘o我取消的，不能再形成訂單了，只能退款給我，或者再給我50元優(yōu)惠券，我不接受，說(shuō)是系統(tǒng)問題，這樣一來(lái)本來(lái)優(yōu)惠的價(jià)格就沒有了。

李女士在叮咚買菜買的東西降價(jià)了，在叮咚買菜群內(nèi)咨詢是否能退差價(jià)，匯豐站站長(zhǎng)耿祥坤打我電話說(shuō)我的要求不合理，我說(shuō)不能退就算了，把電話掛了，他又連著打了兩個(gè)電話過來(lái)騷擾，我沒有接，他就把我從叮咚買菜群聊中踢出，我氣不過就給了商品差評(píng)，沒一會(huì)就接到一個(gè)四川號(hào)碼的手機(jī)來(lái)電，接起來(lái)就是臟話罵我，罵得很難聽，還叫我做人善良一點(diǎn)。

冉先生于2020年2月13日早上9點(diǎn)多在叮咚買菜下了個(gè)預(yù)定16:30-17:00送達(dá)的訂單。冉先生稱該平臺(tái)不發(fā)貨也沒有配送信息，公司出示的電話打不進(jìn)去， 提示無(wú)法提供服務(wù)。在線客服無(wú)應(yīng)答，也沒有個(gè)說(shuō)法，哪怕是說(shuō)沒貨了或者忙不過來(lái)也好呀。我們一家都等著菜送來(lái)要做飯吃飯。 我覺得這樣的平臺(tái)出現(xiàn)了嚴(yán)重的欺詐行為，違背規(guī)則，侵犯了我的消費(fèi)者權(quán)益。

楊女士于2019年6月24日下單購(gòu)買叮咚買菜app標(biāo)稱：鮮活斑點(diǎn)叉尾鮰魚，下方注釋稱：不食江團(tuán)不知魚味，暗示斑點(diǎn)叉尾鮰魚即為江團(tuán)。而兩者并非同一種 魚，根據(jù)百度百科，斑點(diǎn)叉尾鮰魚，屬于鯰形目鮰科，別稱溝鯰、鉗魚，原產(chǎn)于北美洲，為1985年才引進(jìn)中國(guó)的外來(lái)物種；江團(tuán)學(xué)名長(zhǎng)吻鮠，屬于鯰形目鲿科，別稱鮰魚、肥坨、肥王魚。江團(tuán)原產(chǎn)于長(zhǎng)江流域，蘇軾有詩(shī)《石首鮰魚一絕》，指的就是原產(chǎn)于湖北石首的江團(tuán)。叮咚買菜故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，有以次充好，虛假宣傳之嫌，請(qǐng)立即令其刪除江團(tuán)字樣。

上海市的孫女士于2020年9月22日在“易果生鮮”購(gòu)買商品，商家確認(rèn)訂單，并承諾再9月23日9:00-21:00期間發(fā)貨，截止至9月28日仍未發(fā)貨，訂單查不到物流信息，在線客服不回復(fù)消息，客服電話打不通，目前聯(lián)系不到商家，不能退貨也無(wú)法退款。

上海市的黃女士投訴稱近日查到易果生鮮已臨近破產(chǎn)，部分財(cái)產(chǎn)已被凍結(jié)，其易果生鮮商品幾乎下架無(wú)貨可買，剩下的都是些比其他平臺(tái)貴很多的少量商品，無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)，我的易果生鮮卡包余額還有近3000元，無(wú)法使用，平臺(tái)中沒有退賬號(hào)中儲(chǔ)值的渠道，易果電話客服已經(jīng)停止服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)在線客服時(shí)常不在線，難得聯(lián)系上一次也是溝通無(wú)果。

2020年8月25 日，“電訴寶”接到山東省的鄧先生投訴稱他于2019年10月27日購(gòu)買并綁定一張1000元易果生鮮儲(chǔ)值卡，到今為止賬號(hào)中剩余894.9元。近日發(fā)現(xiàn)易果生鮮的網(wǎng)上購(gòu)物商城中的所有商品均已下架，已無(wú)貨可買，要求該平臺(tái)退賬號(hào)中的894.9元。平臺(tái)中沒有退賬號(hào)中儲(chǔ)值的渠道，與客服溝通無(wú)果，要求退款。

陳女士于2020年1月2日下單“易果生鮮”，至1月7日依舊未收到貨。易果以有生鮮（牛肉牛奶等）為由拒絕退貨。 下單后發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)寫錯(cuò)1位，由于app無(wú)法直接修改。所以本人從第二天開始多次與易果app客服，易果400客服，順豐快遞公司聯(lián)系，且于1月4日同易果 座機(jī)取得聯(lián)系更新了手機(jī)號(hào)核對(duì)了地址。留有通話證據(jù)。期間易果一直無(wú)反饋無(wú)作為，至今未收貨責(zé)任全部歸結(jié)為本人手機(jī)號(hào)寫錯(cuò)。