北京市的黃女士投訴稱她于2020年12月8日在“每日優(yōu)鮮”APP上購買了一盒商品圖片上標示最快次日達的59.9元生鮮牛肉, 當時商品頁面清楚表示最快次日達, 且依照往常在此平臺購買生鮮商品經(jīng)驗最遲都是下單的隔日就能收到,沒想到次日并沒有收到。因12月10日即出差遠方去了, 出差當日順豐快遞電話告知牛肉到貨，因不在家無法收要拒收, 同時電話告知每日優(yōu)鮮客服已拒收要求平臺退款, 卻被告知只愿補償10元，仍需簽收商品并拒絕退全款要求。黃女士認為每日優(yōu)鮮的生鮮商品圖片上表述的收貨送逹時間不符實際, 理應(yīng)退足額款項。

廣東省的李女士于2020年10月25日在“每日優(yōu)鮮”平臺網(wǎng)購了一系列商品，其中包括1袋“嘉頓面包”，此面包是塊狀，里面有5~6片面包。購買后，李女士于10月26-28日內(nèi)接連食用了3片面包。10月28日，再次食用面包該面包，但無意間看到了商品有效期，發(fā)現(xiàn)此面包的有限期是到10月26日。且該商品在每日優(yōu)鮮平臺上沒有任何提示即將過期。于是，李女士向每日優(yōu)鮮平臺反饋此問題，但他們客服居然是商品第2天才過期，這不算過期商品。對此，“每日優(yōu)鮮”反饋稱已處理。

浙江省的姚女士為每日優(yōu)鮮老用戶，2020年10月19日聽朋友說“每日優(yōu)鮮”在搞老用戶邀請新用戶，新用戶只要實付訂單滿29元并簽收完成，老用戶即可返還100元無門檻 券。于是10月20日就邀請朋友，但正是這一邀請發(fā)現(xiàn)了每日優(yōu)鮮規(guī)則不明確，每日優(yōu)鮮私自判定無效 將活動鏈接分享微信好友后，朋友通過鏈接進入每日優(yōu)鮮小程序并注冊成為新用戶，下單實付近50元。朋友用自己賬戶下單后收貨聯(lián)系方式填寫的不是本人，當天 下午多訂單配送完成并顯示已簽收，但是姚女士打開自己的邀請名單卻發(fā)現(xiàn)，朋友訂單狀態(tài)為待下單也未收到返券。 聯(lián)系每日優(yōu)鮮客服，對方表示因收件聯(lián)系電話非下單電話，故不返券。姚女士表示活動規(guī)則中并未提及收貨聯(lián)系方式必須為下單用戶本人。新用戶下單未付款后取消 訂單，活動即無效。

楊女士于3月27日晚8點半左右在 “每日優(yōu)鮮”購買厚切肥牛片，稱當時主要是急需，原以為是隔天到，第二天客服說是24小時之內(nèi)發(fā)貨，所以不能退款，現(xiàn)已經(jīng)超出48小時還未發(fā)貨，一是超過 承諾發(fā)貨時間還沒有發(fā)貨，二是我已用不到此商品，主要是以超出承諾發(fā)貨時間，我要求退款，客服互相推諉都說自己解決不了不能退款，聲稱保質(zhì)期短他們不負責。

朱先生于2020年2月7日18：49在 “每日優(yōu)鮮”平臺購買食物，朱先生稱平臺原定于2月8日13：30前送達，因疫情原因未送達，我也理解。第二天與客服聯(lián)系不給予答案，又繼續(xù)等待幾天聯(lián)系他們客服都是說給我答復(fù)最后幾天都沒有。聯(lián)系了4次客服都沒有回應(yīng)并且在沒與朱先生溝通的情況下，于2月11日晚上22：10直接退款說客戶拒收。

張女士于2020年5月22日在“叮咚買菜”app上購買了水果，張女士稱叮咚買菜沒有告知我的情況下取消了訂單，導(dǎo)致我貨品沒辦法配送，后我致電去叮咚客服，告知我是當?shù)嘏渌驼窘o我取消的，不能再形成訂單了，只能退款給我，或者再給我50元優(yōu)惠券，我不接受，說是系統(tǒng)問題，這樣一來本來優(yōu)惠的價格就沒有了。

李女士在叮咚買菜買的東西降價了，在叮咚買菜群內(nèi)咨詢是否能退差價，匯豐站站長耿祥坤打我電話說我的要求不合理，我說不能退就算了，把電話掛了，他又連著打了兩個電話過來騷擾，我沒有接，他就把我從叮咚買菜群聊中踢出，我氣不過就給了商品差評，沒一會就接到一個四川號碼的手機來電，接起來就是臟話罵我，罵得很難聽，還叫我做人善良一點。

冉先生于2020年2月13日早上9點多在叮咚買菜下了個預(yù)定16:30-17:00送達的訂單。冉先生稱該平臺不發(fā)貨也沒有配送信息，公司出示的電話打不進去， 提示無法提供服務(wù)。在線客服無應(yīng)答，也沒有個說法，哪怕是說沒貨了或者忙不過來也好呀。我們一家都等著菜送來要做飯吃飯。 我覺得這樣的平臺出現(xiàn)了嚴重的欺詐行為，違背規(guī)則，侵犯了我的消費者權(quán)益。

楊女士于2019年6月24日下單購買叮咚買菜app標稱：鮮活斑點叉尾鮰魚，下方注釋稱：不食江團不知魚味，暗示斑點叉尾鮰魚即為江團。而兩者并非同一種 魚，根據(jù)百度百科，斑點叉尾鮰魚，屬于鯰形目鮰科，別稱溝鯰、鉗魚，原產(chǎn)于北美洲，為1985年才引進中國的外來物種；江團學名長吻鮠，屬于鯰形目鲿科，別稱鮰魚、肥坨、肥王魚。江團原產(chǎn)于長江流域，蘇軾有詩《石首鮰魚一絕》，指的就是原產(chǎn)于湖北石首的江團。叮咚買菜故意誤導(dǎo)消費者，有以次充好，虛假宣傳之嫌，請立即令其刪除江團字樣。

上海市的孫女士于2020年9月22日在“易果生鮮”購買商品，商家確認訂單，并承諾再9月23日9:00-21:00期間發(fā)貨，截止至9月28日仍未發(fā)貨，訂單查不到物流信息，在線客服不回復(fù)消息，客服電話打不通，目前聯(lián)系不到商家，不能退貨也無法退款。

上海市的黃女士投訴稱近日查到易果生鮮已臨近破產(chǎn)，部分財產(chǎn)已被凍結(jié)，其易果生鮮商品幾乎下架無貨可買，剩下的都是些比其他平臺貴很多的少量商品，無法進行消費，我的易果生鮮卡包余額還有近3000元，無法使用，平臺中沒有退賬號中儲值的渠道，易果電話客服已經(jīng)停止服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)在線客服時常不在線，難得聯(lián)系上一次也是溝通無果。

2020年8月25 日，“電訴寶”接到山東省的鄧先生投訴稱他于2019年10月27日購買并綁定一張1000元易果生鮮儲值卡，到今為止賬號中剩余894.9元。近日發(fā)現(xiàn)易果生鮮的網(wǎng)上購物商城中的所有商品均已下架，已無貨可買，要求該平臺退賬號中的894.9元。平臺中沒有退賬號中儲值的渠道，與客服溝通無果，要求退款。

陳女士于2020年1月2日下單“易果生鮮”，至1月7日依舊未收到貨。易果以有生鮮（牛肉牛奶等）為由拒絕退貨。 下單后發(fā)現(xiàn)手機號寫錯1位，由于app無法直接修改。所以本人從第二天開始多次與易果app客服，易果400客服，順豐快遞公司聯(lián)系，且于1月4日同易果 座機取得聯(lián)系更新了手機號核對了地址。留有通話證據(jù)。期間易果一直無反饋無作為，至今未收貨責任全部歸結(jié)為本人手機號寫錯。