二手電商：網(wǎng)經(jīng)社定義為專注于閑置商品交易的電商平臺。主要交易形式有二手買賣、二手置換、二手回收等。這里所指的二手電商一般不包括二手車、 二手房此類大件商品。
二手電商的玩家包括：1）二手綜合類：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說、胖球等；2）二手電子產(chǎn)品類：找靚機、愛回收、回收寶等；3）二手時尚類：花粉兒、紅布林等；4）二手奢侈品類：只二、心上、胖虎等；5）二手書類：孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰等。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，二手電商初步形成了“兩大寡頭、四大梯隊”市場格局。兩大寡頭分別為閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，估值超過200億人民幣；
第二梯隊為愛回收，估值超100億人民幣；
第三梯隊估值在10-50億人民幣之間，有享物說、5miles、鐵甲二手機、回收寶、紅布林；
第四梯隊估值在10億人民幣以下，分別為找靚機、花粉兒、只二、心上、胖虎、孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰等。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示， 2019年我國二手電商市場規(guī)模達(dá)到2596.9億元，較2018年的1695億元，同比增長53.2%。
2016年至2018年二手電商增長分別為669.49%、168.23%、78.91%。由此可見，增速逐年驟降。
預(yù)計2020年二手電商規(guī)模達(dá)3745.5億元，同比增長44.22%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示， 2020年上半年，二手電商融資總額僅1.3億元，同比下降98.24%
從2013-2020年上半年，二手電商累計融資163.97億元。
二手電商的增長峰值在2015年，漲幅高達(dá)3131.2%，2016年增長迅速回落，2017-2018年增長幅度平穩(wěn)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年(上)四家社交電商上市公司在凈利潤上，如涵經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤為1070萬元，同比實現(xiàn)扭虧；云集凈虧損1750萬元，而上年同期凈虧損8450萬元；蘑菇街歸屬上市公司普通股東凈虧損為8890萬元，去年同期凈虧損1.205億元；有贊的歸母凈虧損為1.2億元，去年同期歸母凈虧損為1.69億元。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年受理投訴中涉及的社交電商平臺有云集、斑馬會員（環(huán)球捕手）、貝店、達(dá)令家、甩甩寶寶、楚楚推、洋蔥、有好東西、愛庫存、粉象生活、每日一淘、興盛優(yōu)選、全球自選。此前，大V店、全球時刻、小黑魚APP、未來集市、你我您社區(qū)團購、萌推、萌店、小象優(yōu)品、順聯(lián)動力、淘集集等也涉及消費者投訴。
其中，四家社交電商入選《2020年（上）零售電商消費評級榜》，分別為：達(dá)令家獲“建議下單”評級；貝貝（貝店）、全球自選、愛庫存平臺均獲“不建議下單”評級。
注：評級劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
2020年上半年熱點被投訴問題主要聚焦在：退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款、退款難且款項未及時退回等這十個方面。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，涉及投訴較多的社交電商有斑馬會員、云集微店、貝店、達(dá)令家、達(dá)人店、愛庫存、大V店、全球時刻、小黑魚APP、未來集市、你我您、萌推、萌店、楚楚推、有好東西、全球時刻、花生日記等。
2020年上半年“電訴寶”受理投訴中涉及的二手電商平臺有紅布林PLUM、愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、獵趣、孔夫子舊書網(wǎng)、回收寶、找靚機。此前，只二、享物說、多抓魚、舊書街、拍拍二手、心上等也接到消費者的投訴。
紅布林獲“建議下單”評級；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、獵趣均獲“不建議下單”評級，在受理平臺移交的用戶投訴，平臺反饋率、回復(fù)時效性、用戶滿意度相對較低。
注：評級劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)表明，退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、貨不對板等是2020年上半年期間二手電商投訴的主要問題。根據(jù)“電訴寶”投訴榜顯示，2020上半年投訴量前9依次為閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、獵趣、大搜車、找靚機、愛回收、Get當(dāng)客、孔夫子舊書網(wǎng)。
