沃女士于2020年6月18日晚七點(diǎn)多抽中“華為”直播大額優(yōu)惠券，但是優(yōu)惠券遲遲沒(méi)有發(fā)放，也不知道什么時(shí)候發(fā)，因?yàn)橹辈ラg有人反應(yīng)20多天還沒(méi)領(lǐng)到，于是我先下單了一臺(tái)筆記本電腦，打算優(yōu)惠券到時(shí)候發(fā)下來(lái)用到買(mǎi)手機(jī)的訂單上。結(jié)果晚上快12點(diǎn)了才發(fā)，而且顯示只能用于購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦，晚上12點(diǎn)過(guò)后失效。當(dāng)時(shí)考慮的時(shí)間不夠，我隨便買(mǎi)了個(gè)筆記本配置沒(méi)有我之前下單的好。第二天貨還沒(méi)送到，我就要求客服給我換其他型號(hào)的，客服答復(fù)可以，多退少補(bǔ)，并且?guī)臀覉?bào)上去了。結(jié)果第二天電話客服來(lái)電拒絕，說(shuō)只能換同款同色，沒(méi)有多退少補(bǔ)一說(shuō)，并且刪除了之前客服說(shuō)可以的聊天記錄。要求優(yōu)惠券用到我第一臺(tái)的訂單上(下單時(shí)已經(jīng)知道中獎(jiǎng)），客服拒絕。要求退貨時(shí)客服以過(guò)期為由拒絕退優(yōu)惠券。對(duì)此，“華為商城”發(fā)來(lái)反饋稱(chēng)該問(wèn)題于25日已跟用戶溝通一致，問(wèn)題已解決。
