8月9日，“電訴寶”接到湖北省的李先生投訴稱他于疫情期間在北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司旗下“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”蘇泊爾當(dāng)當(dāng)自營(yíng)旗艦店網(wǎng)購(gòu)了電壓力鍋，小區(qū)快遞代收點(diǎn)收的貨，因武漢疫情原因未保留包裝，幾天后準(zhǔn)備使用時(shí)發(fā)現(xiàn)鍋蓋損壞，第一時(shí)間聯(lián)系蘇泊爾當(dāng)當(dāng)自營(yíng)旗艦店在線客服沒(méi)人理，打聯(lián)系電話提示“號(hào)碼不存在”。第二天繼續(xù)聯(lián)系商家仍然如此，聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服進(jìn)行了退貨申請(qǐng)。后續(xù)商家客服人員聯(lián)系后拒絕退換貨，退貨理由為未保存包裝，但商家寄送電壓力鍋時(shí)只有外包裝，內(nèi)包裝據(jù)商家售后人員回復(fù)說(shuō)一般是兩層包裝但發(fā)貨時(shí)忘記了。李先生表示通過(guò)損壞的鍋蓋發(fā)現(xiàn)，蘇泊爾電壓力鍋質(zhì)量較差，材料比較薄，一壓就癟，明顯是質(zhì)量有問(wèn)題，但經(jīng)多次投訴后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和商家拒絕退貨。對(duì)此，“當(dāng)當(dāng)”發(fā)來(lái)反饋稱已聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，簽收10天后反饋鍋蓋破損，已超出退貨期限，供應(yīng)商可補(bǔ)發(fā)一個(gè)鍋蓋，但無(wú)法退貨，李先生不同意。

寧夏回族自治區(qū)的張女士于2020年8月7日在云集共享科技有限公司旗下“云集”APP購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買的YSL圣羅蘭黑管唇釉，收到貨拆封后發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，且商品本身無(wú)封口，查看口紅疑似被使用過(guò)，在云集APP平臺(tái)內(nèi)申請(qǐng)了退貨退款，但卻被客服告知不予退貨退款給其他補(bǔ)償，且告知跨境商品退貨不可以二次銷售。張女士表示疑惑，收到商品時(shí)就是破損的，但為何退回去就影響二次銷售。

2020年8月14日，“電訴寶”接到廣東省的黃女士投訴稱她于7月28日在杭州常青網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“杭州女裝網(wǎng)”下單購(gòu)買9套衣服，衣服出現(xiàn)了發(fā)錯(cuò)貨、貨不對(duì)板、不合適等問(wèn)題，收到貨后立即跟客服反饋，其中三套按照客服提示進(jìn)行退貨寄回，寄出6天內(nèi)杭州女裝網(wǎng)已收到退貨，其中一套不合適的網(wǎng)站標(biāo)記是“8天包退”，但是至今距他們收到退貨已有9天，每次詢問(wèn)退貨進(jìn)度線上客服永遠(yuǎn)都只回復(fù)：檔口拒退，還在協(xié)商處理中。

8月13日，“電訴寶”接到廣西壯族自治區(qū)的黃先生投訴稱他于2020年7月14日在浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下“閑魚(yú)”電商平臺(tái)，購(gòu)買了商家昵稱(空心的大兔子)的打印機(jī)，在當(dāng)初購(gòu)買的時(shí)顯示貨物可以自由選擇，于是黃先生選擇并備注所需要購(gòu)買的品牌打印機(jī)，但當(dāng)收到的貨物時(shí)間確是一根數(shù)據(jù)線，出現(xiàn)了嚴(yán)重的貨不對(duì)板，當(dāng)進(jìn)行退貨時(shí)商家卻給了一個(gè)非大陸地址，且聯(lián)系商家還對(duì)黃先生不理不睬。

安徽省的張先生投訴稱他于2020年8月10日通過(guò)微信支付頁(yè)面里的北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手進(jìn)入“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手平臺(tái)0元拆盲盒活動(dòng)，活動(dòng)中獎(jiǎng)價(jià)值99元盲盒，按轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)活動(dòng)要求，在其規(guī)定時(shí)間內(nèi)8月13日完成回收成功任務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)活動(dòng)要求回收成功后獲得盲盒資格，其游戲規(guī)則內(nèi)第五條說(shuō)明，回收成功后7天內(nèi)發(fā)貨。8月20日，張先生表示一直未收到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)的發(fā)貨通知，在查詢無(wú)果情況下我按照其活動(dòng)頁(yè)面提供的客服微信進(jìn)行咨詢，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)的客服一直消極敷衍，在說(shuō)明情況提供訂單及截圖后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)客服就不再回復(fù)和解決問(wèn)題。

8月2日，“電訴寶”接到湖南省的蔣先生投訴稱他于3月9日在深圳市萬(wàn)事富科技有限公司旗下“找靚機(jī)”平臺(tái)購(gòu)買一臺(tái)蘋(píng)果筆記本電腦，到貨后使用一直很正常，但7月29日晚電腦突然出現(xiàn)閃屏，卡屏，死機(jī)狀態(tài)，聯(lián)系客服回機(jī)檢測(cè)維修，后被維修人員反饋說(shuō)電腦主板進(jìn)水且發(fā)照片。蔣先生表示他購(gòu)買電腦4個(gè)月不到且不存在磕碰和進(jìn)水問(wèn)題，蔣先生懷疑機(jī)器出售就存在問(wèn)題，維修主板的費(fèi)用由他承擔(dān)且感到不滿。

8月26日，“電訴寶”接到天津市的李女士投訴稱她于2017年12月份在車好多舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司旗下“瓜子二手車”直賣網(wǎng)鄭州分公司保賣場(chǎng)以28.5萬(wàn)余元購(gòu)得瓜子公司保賣車奔馳E260L轎車一輛，該車?yán)锍坍?dāng)時(shí)顯示為73000公里，至2020年8月16日已向瓜子公司結(jié)清應(yīng)還款項(xiàng)?，F(xiàn)計(jì)劃賣車時(shí)，經(jīng)買主查詢?cè)撥嚲S保記錄，維保記錄顯示該車2016年8月29日里程數(shù)已達(dá)到100918公里，現(xiàn)申請(qǐng)瓜子網(wǎng)賠付損失，瓜子網(wǎng)工作人員態(tài)度蠻橫無(wú)理，聲稱之前瓜子公司管理不完善，現(xiàn)在正在逐步完善中，對(duì)于之前制度不完善時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題公司一概不予解決，李女士的索賠請(qǐng)求遭到嚴(yán)詞拒絕。

8月2日，“電訴寶”接到山東省的賈先生投訴稱他于5月29日在浙江綠森信息科技集團(tuán)有限公司旗下“綠森商城”下單購(gòu)買一臺(tái)平板電腦，但10多天不發(fā)貨，聯(lián)系客服被告知商品無(wú)貨。于是，賈先生在6月17日申請(qǐng)退款，且客服告知20個(gè)工作日退款到賬。因未退款在7月23日再次聯(lián)系客服電話且告知在下周會(huì)退款，至投訴當(dāng)日，賈先生表示他仍沒(méi)有收到退款，客服仍是告知耐心等待，且沒(méi)明確的退款時(shí)間。對(duì)此，“綠森商城”反饋：經(jīng)核實(shí)賈先生的訂單已經(jīng)受理退款申請(qǐng)，會(huì)盡快完成退款。

2020年8月25日，“電訴寶”接到山東省的鄧先生投訴稱他于2019年10月27日購(gòu)買并綁定一張1000元上海易果電子商務(wù)公司旗下易果生鮮儲(chǔ)值卡，到今為止賬號(hào)中剩余894.9元。近日發(fā)現(xiàn)易果生鮮的網(wǎng)上購(gòu)物商城中的所有商品均已下架，已無(wú)貨可買，要求該平臺(tái)退賬號(hào)中的894.9元。，平臺(tái)中沒(méi)有退賬號(hào)中儲(chǔ)值的渠道，與客服溝通無(wú)果，要求退款

河南省的任女士于8月12日在杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下“淘粉吧”平臺(tái)下單購(gòu)買學(xué)習(xí)機(jī)一臺(tái)，顯示收貨后返利199元，當(dāng)即下單付款。下單后始終沒(méi)有返利信息，期間使用淘粉吧內(nèi)的訂單加速和訂單自助申訴都毫無(wú)反應(yīng)。8月23日聯(lián)系淘粉吧客服被告知淘粉吧沒(méi)有跟蹤到訂單，任女士疑惑同時(shí)期在淘粉吧購(gòu)買的近十件物品都使用了淘粉吧且都獲得了返利，這一訂單返額高一點(diǎn)的就遲遲不返利給消費(fèi)者呢。

上海市的薛先生于2020年08月23日在深圳市百易信息技術(shù)有限公司旗下“花禮網(wǎng)”訂購(gòu)鮮花 ，配送時(shí)間為8月25日 工作時(shí)段(08:00~17:00)，等時(shí)間到了不見(jiàn)商家送貨，后多次聯(lián)系客服聯(lián)系但均無(wú)人回復(fù)，后有聯(lián)系撥打4008898188的客服電話一直打不通，處于忙線中，多次撥打都是在忙線中，催單已催過(guò)多次也沒(méi)有用，現(xiàn)付款后找不到退款的界面。

山西省的李先生于2020年8月8日在北京微播視界科技有限公司旗下“抖音”直播平臺(tái)購(gòu)買了自熱小火鍋10盒，消費(fèi)99元。收到貨品以后實(shí)貨與直播所說(shuō)不符，與商品詳情介紹頁(yè)不符。李先生表示，直播介紹說(shuō)是葷素搭配，實(shí)際上只有菜和粉。而且商品質(zhì)量有問(wèn)題，菜包粉包都有明顯化學(xué)腌制味道，包裝上沒(méi)有任何使用說(shuō)明。在收貨當(dāng)天申請(qǐng)退貨，把剩余的9盒全部退回，快遞費(fèi)20元。退貨期間我聯(lián)系抖音官方客服要求將20元快遞費(fèi)處理，客服反映說(shuō)已聯(lián)系賣家，24小時(shí)會(huì)處理?，F(xiàn)在賣家已經(jīng)收到貨，卻拒絕了我的退款申請(qǐng)，而且此店鋪已經(jīng)沒(méi)有任何商品，也聯(lián)系不上。

天津市許女士于2020年8月15日在上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下“洋碼頭”平臺(tái)洋洋氣氣美國(guó)購(gòu)下單一個(gè)植村秀55號(hào)粉底刷，2020年8月27日收到貨后對(duì)商品真假提出異議 ，商家提供8月14日購(gòu)物小票稱提前囤貨，且發(fā)票只顯示一件商品。商家回應(yīng)只承認(rèn)柜臺(tái)鑒定和洋碼頭平臺(tái)鑒定，徐先生通過(guò) 電話了解到植村秀專柜不允許向顧客提供鑒定服務(wù)， 洋碼頭官方表示化妝品類不予鑒定。于是徐先生分別用兩個(gè)不同軟件各種拍照均顯示為假。

浙江省的褚先生于8月20日在北京凱譜樂(lè)科技有限公司旗下“海豚家”購(gòu)買了37.99元的商品，因需滿60元才能領(lǐng)第三個(gè)紅包，所以想先退款，再重新多拍幾件，但退款后余額10元卻被無(wú)故扣除，商家解釋說(shuō)按規(guī)則余額是不退還的。褚先生表示因在退款的時(shí)候根本沒(méi)有提示余額的錢會(huì)被扣，盡管客服說(shuō)會(huì)有提示，但我操作的時(shí)候是沒(méi)有提示的，他認(rèn)為海豚家以0元購(gòu)詐騙購(gòu)買，在第一次買過(guò)45元一盒的面膜，結(jié)果支付后，只是部分返到余額里，而余額又不能提現(xiàn)，現(xiàn)在又把余額的錢沒(méi)收。

8月6日，“電訴寶”接到山東省的高女士于2020年7月4日在“海狐海淘”APP上購(gòu)買sk2神仙水330ml且于7月14日19:00簽收。高女士表示在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的神仙水無(wú)論是質(zhì)地、顏色、味道、瓶身都與之前不同，但因聽(tīng)過(guò)不同批次會(huì)有些許不同，再還未用完未及時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)。當(dāng)再次使用時(shí)卻臉上開(kāi)始長(zhǎng)痘，于是使用心心美妝APP鑒定后顯示結(jié)果為假。對(duì)此，海狐海淘反饋稱工作人員已于8月6日聯(lián)系客戶協(xié)商處理此事，關(guān)于商品的資質(zhì)倉(cāng)庫(kù)確實(shí)都是具備的，但是心心美妝是第三方鑒定平臺(tái)，不是國(guó)家認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有品牌方和國(guó)家的直接授權(quán)驗(yàn)資的權(quán)利的哦~此類平臺(tái)驗(yàn)證的結(jié)果，只做參考~但是本著對(duì)客服負(fù)責(zé)的原則，海狐已跟客戶協(xié)商處理好此事。已讓客戶寄回商品等收到后檢測(cè)商品。

四川省的黃女士于2020年8月1日在北京三快在線科技有限公司旗下“美團(tuán)”團(tuán)購(gòu)兩張“說(shuō)道麻辣串串”的消費(fèi)卷 ，因當(dāng)日其他原因沒(méi)用成，第二天準(zhǔn)備退款時(shí)卻找不到待消費(fèi)的記錄。黃女士表示全部訂單，待評(píng)價(jià)，待使用，待支付都找不到，只有微信扣款的明細(xì)，且未收到微信任何的原路進(jìn)退款通知，黃女士認(rèn)為她沒(méi)有到店消費(fèi)，但是訂單卻找不見(jiàn)了。

浙江省的羅女士于8月6日在上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“餓了么”平臺(tái)的浙江省麗水市蓮都區(qū)-農(nóng)家小廚 龍慶風(fēng)味這家店下單了一份米飯一份烤魚(yú)，由騎手配送，打開(kāi)食用時(shí)發(fā)現(xiàn)一只蟑螂腿，與賣家電話及微信溝通無(wú)效，因賣家堅(jiān)持認(rèn)為自己家食材干凈衛(wèi)生沒(méi)有問(wèn)題，只愿意退還本單金額，后通過(guò)餓了么APP理賠只獲得64元，對(duì)此，羅女士表示不滿。

8月21日，“電訴寶”接到江蘇省的金女士投訴稱她入駐安彼迎網(wǎng)絡(luò)（北京）有限公司旗下“愛(ài)彼迎”為房東，在接待房客后地板損壞，按照原裝修報(bào)價(jià)要求賠償。金女士表示因愛(ài)彼迎嚴(yán)格禁止房東收取房客押金，并告知有房東保障金計(jì)劃，因此通過(guò)訂單聯(lián)系愛(ài)彼迎賠償，但愛(ài)彼迎拒絕賠償并且官方郵件回復(fù)全是空話套話，且表示拒絕賠償。

8月5日，“電訴寶”接到四川省的寇女士投訴稱她于7月17日購(gòu)買京聯(lián)永欣科技（成都）有限公司第三分公司旗下“聯(lián)聯(lián)平臺(tái)”天堂島夜場(chǎng)票，因不知道小孩要票，所以請(qǐng)求退票，聯(lián)系客服被告知會(huì)反饋問(wèn)題，且工作時(shí)間3-5個(gè)工作日解決。由于怕不能處理，在當(dāng)天都及時(shí)告訴客服不退票會(huì)正常使用。客服的回答還是會(huì)進(jìn)行反饋，當(dāng)咨詢是否可以到商家使用被客服告知沒(méi)有接到電話就可以使用。但當(dāng)使用時(shí)顯示二維碼為空白信息，只能現(xiàn)場(chǎng)重新購(gòu)買正價(jià)票。這個(gè)差價(jià)的賠償，是由于客服相互溝通以及聯(lián)聯(lián)內(nèi)部的效率問(wèn)題所導(dǎo)致的，但聯(lián)聯(lián)根本沒(méi)有售后部門來(lái)處理，電話打不通，客服永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)會(huì)反饋。對(duì)此，“聯(lián)聯(lián)周邊游”反饋稱客戶反饋在聯(lián)聯(lián)周邊游購(gòu)買的產(chǎn)品單號(hào)：已經(jīng)受理退款。

8月5日，“電訴寶”接到江蘇省的袁女士于7月31日在北京快跑信息科技有限公司旗下“小豬短租”訂了一家三晚的民宿，由于時(shí)間問(wèn)題，便將三晚退掉選擇了這家民宿的一晚，袁女士表示期間并沒(méi)有收到任何短信或者來(lái)電語(yǔ)音提醒這個(gè)退款違約金問(wèn)題，而且平臺(tái)的提醒非常不醒目，不注意根本就看不到，訂房到退房的時(shí)間只有8分鐘，但被平臺(tái)扣除三晚的房費(fèi)做違約金，聯(lián)系小豬客服電話說(shuō)溝通不了，打房東電話就說(shuō)找小豬客服 雙方就是在踢皮球。

8月10日，“電訴寶”接到四川省的陳女士投訴稱她于2020年7月27日在微信小程序廣州市旅劃算國(guó)際旅行社有限公司旗下“旅劃算”中購(gòu)買“彭州小魚(yú)洞全網(wǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，彭州悅舍精品酒店B套票”(399搶購(gòu))，原打算在孩子暑期班學(xué)習(xí)結(jié)束學(xué)校開(kāi)學(xué)前入住，但由于沒(méi)有合適的預(yù)約時(shí)間，在其工作時(shí)間聯(lián)系客服咨詢被告知需要和酒店溝通再給答復(fù)，等待許久無(wú)果再次撥打電話，客服態(tài)度引不滿。咨詢退款事宜時(shí)客服告知退款可以但要收取30%訂單金額，但是當(dāng)再次聯(lián)系客服時(shí)卻被告知商品下架無(wú)法退款，同時(shí)，在購(gòu)買商品的鏈接詳情中商家均沒(méi)有主動(dòng)出示關(guān)于退款事宜的任何說(shuō)明。

湖北省的胡女士于2020年8月6日在習(xí)慣熊APP購(gòu)買了上海掌小門教育科技有限公司旗下“掌門教育”推出的小貍ai課數(shù)學(xué)和語(yǔ)文，下單時(shí)詳情頁(yè)面顯示購(gòu)課激活次周周一開(kāi)課，正常應(yīng)該10日星期一開(kāi)課，但到期時(shí)只有語(yǔ)文開(kāi)課了，數(shù)學(xué)沒(méi)有開(kāi)課，且數(shù)學(xué)課表十周以后的排課全部都是空白，沒(méi)有課程安排，詢問(wèn)客服也不做正面回應(yīng)。習(xí)慣熊推廣頁(yè)面寫(xiě)的是限量發(fā)售，因此胡女士和許多孩子家長(zhǎng)要求退課，但是小貍方老師答復(fù)需到購(gòu)買的地方退款，聯(lián)系習(xí)慣熊平臺(tái)，平臺(tái)告知是官方不退，就這樣兩方相互踢皮球，推卸責(zé)任，都不受理退課。同時(shí)，胡女士表示她和要求退課的家長(zhǎng)均被直接T出了群，不予理睬。

上海市的章女士于2020年2月27日在“爸媽嚴(yán)選好課”平臺(tái)為孩子購(gòu)買了“限時(shí)0元打卡-海底小縱隊(duì)學(xué)英語(yǔ)”半年課程，費(fèi)用為998元。此次0元學(xué)課程的參與條件為：2月26日-2月29日成功購(gòu)課，并且在3月2日24:00前兌換課程的用戶可以參與限時(shí)0元學(xué)活動(dòng)。此次活動(dòng)打卡要求為：購(gòu)買半年課用戶3月3日0點(diǎn)開(kāi)課后在“海底小縱隊(duì)學(xué)英語(yǔ)AAP”內(nèi)上課打卡，150天內(nèi)成功打卡138天，即可全額返現(xiàn)， APP內(nèi)返現(xiàn)，微信賬戶提現(xiàn)，無(wú)需分享朋友圈。打卡規(guī)則為需在150天內(nèi)打卡138天，每天只能打卡1節(jié)課，可中斷。在完成138天打卡后于2020年7月18日提交返現(xiàn)申請(qǐng)，但小縱隊(duì)單方面增加了審核步驟，審核人員需要對(duì)每條錄音進(jìn)行審核，每節(jié)課的錄音中都需要聽(tīng)到孩子的聲音等新增的規(guī)則。8月13日本人APP返現(xiàn)界面收到的審核結(jié)果為“不通過(guò)”，結(jié)論為“代打卡，無(wú)法提現(xiàn)”。章女士認(rèn)為成都創(chuàng)感時(shí)代科技有限公司擅自更改合同規(guī)則，涉嫌APP虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，實(shí)際人為降低通過(guò)率。實(shí)際操作時(shí)課程方擅自修改打卡合格規(guī)則，單方面提高審核標(biāo)準(zhǔn)，阻礙用戶返現(xiàn)。

湖南省的蔣女士從2020年2月開(kāi)始在北京漁塘軟件科技有限公司旗下“大塘小魚(yú)”平臺(tái)買返現(xiàn)課程，每天堅(jiān)持打卡。蔣女士表示剛開(kāi)始可以正常打卡，之后由于打卡限制越來(lái)越多，長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)的廣告設(shè)置成直播課中間每隔幾分鐘就跳出對(duì)話框要求輸入驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼的設(shè)定復(fù)雜且時(shí)間只有6秒，超時(shí)就要重新看。后因在看直播課的時(shí)候未及時(shí)輸入驗(yàn)證碼，再次進(jìn)入的時(shí)候已經(jīng)顯示放棄全部打卡課程，所有開(kāi)通和未開(kāi)通的課程全部被放棄打卡了，金額達(dá)到9078元，問(wèn)客服也沒(méi)有答復(fù)。

對(duì)此，“大塘小魚(yú)”發(fā)來(lái)反饋稱學(xué)習(xí)過(guò)程中的彈窗驗(yàn)證是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全性基本要求：驗(yàn)證必須人在，而不是機(jī)器刷腳本刷課，輸入驗(yàn)證后即可學(xué)習(xí)，不難，自己可以換pad或者電腦上課都可以，發(fā)現(xiàn)有大量人掛機(jī)刷課，用腳本刷課，多個(gè)頁(yè)面刷課，多個(gè)設(shè)備刷課，凌晨時(shí)間刷課等等，這是必須有的基本驗(yàn)證功能哈，謝謝，所有涉及到可能進(jìn)行了異常操作和違規(guī)操作的賬戶會(huì)出現(xiàn)隨機(jī)驗(yàn)證碼，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全性基本要求，出現(xiàn)驗(yàn)證碼就麻煩配合必須輸入正確即可，否則就是重新從頭學(xué)習(xí)即可。不想驗(yàn)證可以按照彈窗提示‘’放棄全部篤局即可不再?gòu)棾鲵?yàn)證碼，進(jìn)入非篤局自由學(xué)習(xí)模式‘’點(diǎn)擊確認(rèn)， 即可放棄全部篤局打卡課程。是否點(diǎn)擊是用戶自主操作，系統(tǒng)對(duì)應(yīng)文字寫(xiě)得非常清楚，辛苦用戶查看清楚后操作，操作之后無(wú)法撤銷。違規(guī)操作自行導(dǎo)致課程放棄打卡無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)勿再進(jìn)行違規(guī)操作，課程不在返現(xiàn)，仍可繼續(xù)學(xué)習(xí)。

山東省的劉先生于2020年8月7日通過(guò)北京學(xué)慧網(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司旗下“學(xué)慧網(wǎng)”報(bào)考成人?？茖W(xué)歷培訓(xùn)，并支付為期2年的學(xué)習(xí)費(fèi)6516元。在8月10日（七日內(nèi)）申請(qǐng)退款，但被要求扣除15%的新生注冊(cè)費(fèi)，該費(fèi)用所包含電子講義、教輔資料均未交付，所以不成立。 在報(bào)考前因售前老師對(duì)我承諾“基本都可以考過(guò)”同時(shí)欺騙引導(dǎo)的形式告訴我7日晚是今年成人自考報(bào)考的最后一天，錯(cuò)過(guò)這次報(bào)考時(shí)間，明年的學(xué)習(xí)考試形式會(huì)改變，會(huì)增加考試難度。