【案例】張女士于10月25日在“一品威客”購(gòu)買vip會(huì)員，服務(wù)期限到2019年10月，開了會(huì)員后，繳費(fèi)20000元,單子不管是在質(zhì)量還是數(shù)量上都和說(shuō)的不符，單子一個(gè)也沒(méi)接到，張女士懷疑存在虛假宣傳欺騙的行為。購(gòu)買之前，一品威客的營(yíng)銷人員保證稱平臺(tái)所有任務(wù)都是真實(shí)的，保證單子源源不斷，成為VIP后能得到單子推送以及小秘書人工推送的服務(wù)。成為VIP后才發(fā)現(xiàn)，單子存在虛假，經(jīng)常收到需要刷單嗎，提升信譽(yù)度等這樣的站內(nèi)信，說(shuō)明他們的單子存在虛假，并且好多對(duì)接的單子都無(wú)法聯(lián)系上對(duì)方。
【點(diǎn)評(píng)】對(duì)此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》提到，網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者的廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。在上述案例中，如若消費(fèi)者所說(shuō)的符合事實(shí)，那么平臺(tái)以虛假信息引誘消費(fèi)者購(gòu)買VIP，實(shí)屬消費(fèi)欺詐行為。
【適用法律】《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。
