網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)領(lǐng)域最權(quán)威經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)將定期發(fā)送給包括：市監(jiān)總局、商務(wù)部、工信部、農(nóng)業(yè)部、統(tǒng)計局、國務(wù)院發(fā)展研究中心等十余個部委，以及全國數(shù)百個電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會，已成為全國上萬家電商企業(yè)、數(shù)千家VC/PE、數(shù)百家高等院校、3000+財經(jīng)媒體記者、2000+家電商園區(qū)和諸多傳統(tǒng)企業(yè)、上市公司等的重要數(shù)據(jù)來源及決策依據(jù)，是電商行業(yè)最具權(quán)威性、影響力的“風(fēng)向標(biāo)”及高層決策智庫。
【報告名稱】：2018年度中國二手電商發(fā)展報告
【報告發(fā)布】：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】：2019年6月3日
【表現(xiàn)形式】：文字分析、數(shù)據(jù)比較、統(tǒng)計圖表
【報告主編】：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師 蒙慧欣
報告下載
基于二手電商的監(jiān)管比較松散，大部分用戶根據(jù)流程注冊后就可以發(fā)布商品，再加上平臺審核系統(tǒng)并不完善，故而售假、販假、以次充好、以舊充新的事件頻出。尤其是對于3C電子產(chǎn)品，盡管部分平臺提供檢測評估服務(wù)，但還是存在檢測不達(dá)標(biāo)致使消費(fèi)者收到翻新機(jī)、山寨機(jī)，導(dǎo)致維權(quán)困難。
二手平臺上的賣家大多屬于個人出售商品，價格定價也是自由裁定，為了獲取更大的收益，部分賣家虛報高價，而實際商品價值卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于所報價格，且在交易的過程中要求消費(fèi)者先行付款達(dá)成交易后發(fā)貨，從而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損
在近日的媒體報道中，在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等多家二手電商平臺上，均有出現(xiàn)售賣國家野生保護(hù)動物活體和標(biāo)本、色情內(nèi)容甚至還可高價辦理居住證等違禁商品。其原因還是歸咎于二手電商平臺對賣家的審核管控機(jī)制較為松散。
交易中強(qiáng)買強(qiáng)賣是二手閑置物品交易時常發(fā)生的不對等的交易行為，且不遵從7天無理由退換貨等交易規(guī)則。即便是同城面對面交易，賣家也以送貨即確定購買等理由強(qiáng)迫消費(fèi)者購買。
如果說在天貓、京東等電商平臺，都是買家擔(dān)心貨物有問題，那么到了二手電商平臺，可能有些賣家也會提心吊膽，生怕遇到惡意調(diào)換產(chǎn)品的買家。有賣家稱，自己出售的全新未拆封手機(jī)，遭到買家以刮痕過多而惡意退款，好在最終通過客服維權(quán)成功。雖然這一案例維權(quán)成功，但還有許許多多的賣家只能暗自吃虧
除了常見的消費(fèi)問題外，二手交易中涉及交易安全、網(wǎng)絡(luò)欺詐的問題也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。其中用戶因脫離平臺交易而遭遇詐騙的事件也是時有發(fā)生，此外。不法分子常用誘導(dǎo)用戶直接轉(zhuǎn)賬、更換鏈接、線下支付等交易陷阱引導(dǎo)消費(fèi)者受騙。
基于很多二手商品不支持無理由退貨，而且“一旦確認(rèn)收貨，平臺往往不支持維權(quán)”閑魚在其管理規(guī)則中聲稱“交易成功后，不支持售后維權(quán)”；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在其“介入處理規(guī)則”中表示，如買方已主動確認(rèn)收貨，或超過確認(rèn)收貨期限、系統(tǒng)自動打款給賣家的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有權(quán)不予受理爭議申請。因此，導(dǎo)致不少用戶遭遇維權(quán)困境。
《廣州日報》如何避免落入二手電商交易陷阱？這些方面一定要注意
《青島財經(jīng)日報》閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)領(lǐng)跑二手電商平臺 消費(fèi)維權(quán)困難平臺亂象叢生
《現(xiàn)代物流報》聚焦 | 糾結(jié)！逛“二手電商”，咋能不踩“雷”？
《中國質(zhì)量報》去年中國閑置物品交易規(guī)?；蜻_(dá)7000億元
《揚(yáng)子晚報》閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)領(lǐng)跑二手電商平臺 閑置物品交易注意避開這些坑
【研究領(lǐng)域】：重點(diǎn)研究關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)支付、消費(fèi)欺詐等電子商務(wù)消費(fèi)過程的投訴問題、維權(quán)協(xié)調(diào)、消費(fèi)提示、數(shù)據(jù)分析、案例研究。
【電話】：0571-88228135
【E-mail】：law@netsun.com（發(fā)郵件時請將#改為@）
關(guān)于我們聯(lián)系我們投稿撤稿友情鏈接免責(zé)聲明中心專家人才招聘獨(dú)家專題
網(wǎng)經(jīng)社 版權(quán)所有
