電子商務(wù)研究中心據(jù)星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2017“雙11”期間全網(wǎng)交易額達(dá)到了2539.7億元，同比增長(zhǎng)超45%。
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       對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，今年“雙11”在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中具有重大意義。透視今年“雙11”業(yè)績(jī)背后，幾乎所有電商平臺(tái)均在零售變革上大做文章。無(wú)論是京東的“無(wú)界零售”、阿里的“新零售”，還是蘇寧的“智慧零售”，都對(duì)“雙11”大促的形態(tài)進(jìn)行了重構(gòu)。從總量來(lái)說(shuō)，今年全網(wǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到2539.7億元，增長(zhǎng)45%以上，尤其是以京東、天貓兩家電商“第一梯隊(duì)”平臺(tái)遙遙領(lǐng)先，無(wú)論是日銷(xiāo)量、還是訂單量、包裹量等各項(xiàng)核心指標(biāo)，都在短時(shí)間內(nèi)突破歷年最高銷(xiāo)售額，進(jìn)一步證明中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)勁實(shí)力，中國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力仍然非常大。

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       今年“雙11”快遞業(yè)務(wù)量創(chuàng)歷史新高。根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)“雙十一”全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，預(yù)計(jì)11月11-16日快遞業(yè)務(wù)量超15億件，巨大業(yè)務(wù)量對(duì)電商物流和快遞企業(yè)帶來(lái)巨大的考驗(yàn)。
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      對(duì)此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為今年“雙十一”物流快遞領(lǐng)域有一大亮點(diǎn)和一大難點(diǎn)：
       第一是智能物流助力緩解壓力。以京東物流為代表的科技化、數(shù)字化、智能化物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、自動(dòng)分揀、智能系統(tǒng)、電子運(yùn)單等黑科技加入，提高物流消費(fèi)和運(yùn)力的有效分配，一定程度上緩解了巨大業(yè)務(wù)量帶來(lái)的壓力，大面積爆倉(cāng)或?qū)⒉粫?huì)出現(xiàn)，但相比日常快件收發(fā)會(huì)有一定延遲。
       第二是末端配送成難點(diǎn)和重點(diǎn)。除了業(yè)務(wù)量考驗(yàn)，最后一公里配送成“雙十一”物流服務(wù)難點(diǎn)。雖然智能快遞柜的廣泛布局一定程度上解決末端配送問(wèn)題，但仍有不少快遞員由于配送壓力沒(méi)有將包裹送至消費(fèi)者手中，影響快遞體驗(yàn)。
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       據(jù)電子商務(wù)研究中心在官方微信公眾號(hào)（i100ec）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年“雙11”接受調(diào)查的消費(fèi)者的購(gòu)物預(yù)算中：49%消費(fèi)者預(yù)算小于1000元；25%消費(fèi)者預(yù)算在1000至2000元；15%消費(fèi)者預(yù)算在2000至5000元；5%消費(fèi)者預(yù)算在5000至10000元；剩下6%消費(fèi)者預(yù)算在10000元以上。
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      對(duì)此，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，絕大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物預(yù)算都在2000元以下，這應(yīng)該是和中國(guó)消費(fèi)者的收入數(shù)字成正比。同時(shí)，也可以看出多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)于自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有著較高的認(rèn)識(shí)，不太會(huì)做出為了購(gòu)物而購(gòu)物的非理性消費(fèi)。
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       據(jù)電子商務(wù)研究中心在官方微信公眾號(hào)（i100ec）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2017年的“雙11”大促的消費(fèi)者品類(lèi)偏好統(tǒng)計(jì)中：服飾類(lèi)商品的偏好占43%；3C類(lèi)商品占13%；化妝品類(lèi)商品占9%；母嬰類(lèi)商品占6%；書(shū)籍占3%；運(yùn)動(dòng)器材僅占1%；其他類(lèi)型占18%。
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      對(duì)此，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤表示，可以看出“雙11”期間，將近50%的消費(fèi)者主要購(gòu)買(mǎi)的商品為服飾、3C。這其中主要的原因在于，服飾類(lèi)型商品的促銷(xiāo)力度更大，折扣高。其次，“雙11”正逢秋冬換季，多數(shù)消費(fèi)者準(zhǔn)備在大促活動(dòng)期間購(gòu)入冬日需要的衣物。此外，“雙11”期間各類(lèi)電子產(chǎn)品的價(jià)格也較往常降低，需要購(gòu)置更換新電腦、手機(jī)的消費(fèi)者也借此機(jī)會(huì)大肆“剁手”。大部分的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服飾類(lèi)商品時(shí)一般會(huì)選擇天貓；而在3C家電類(lèi)高價(jià)值產(chǎn)品時(shí)，大部分消費(fèi)者會(huì)選擇京東。
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       京東此次的主題為雙11全球好物節(jié)。自10月25日起，京東就推出大量滿減類(lèi)、秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)，旨在吸引更多消費(fèi)者的注意，同時(shí)為活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。京東從11月1日到9日，每日都推出主題特價(jià)商品供消費(fèi)者選擇，并在活動(dòng)期間每日放出限量?jī)?yōu)惠券。
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      京東此次的主題為“雙11全球好物節(jié)”，意圖將全世界最好的商品帶給中國(guó)的消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的“雙十一”大促體驗(yàn)。 此外，“無(wú)界零售”是京東在“雙11”大促期間的一大重點(diǎn)，京東在線上聯(lián)合騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等眾多互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，在線下布局的京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店、京東母嬰體驗(yàn)店、京東幫服務(wù)店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店以及沃爾瑪門(mén)店、京東合作品牌門(mén)店以及便利店都參與到這次大促中。為此京東物流打出了“無(wú)人科技”、“多樣服務(wù)”、“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”、“協(xié)同開(kāi)放”這四張王牌，在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放和高效。
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       作為“雙11”發(fā)起者的天貓依舊帶來(lái)了海量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間更是提前了近一個(gè)月之久。11月1日，活動(dòng)預(yù)熱正式開(kāi)始，天貓“百億購(gòu)物津貼”的活動(dòng)成為今年最大的亮點(diǎn)，意在為廣大消費(fèi)者提供更大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。
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      今年是天貓第九年“雙11”，天貓“雙11”的交易額由2009年的0.5億人民幣驚人的到達(dá)了2016年1207億人民幣，天貓的成長(zhǎng)大家有目共睹。今年“雙11”天貓?jiān)谕瞥龃蟠倩顒?dòng)的同時(shí)也不斷推出新的玩法，在往年的基礎(chǔ)上增加了消費(fèi)金融上的準(zhǔn)備，為更多“剁手族”提供了保障。
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       蘇寧易購(gòu)作為傳統(tǒng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型，在其“雙11”大促活動(dòng)期間，推出如好貨預(yù)售，獨(dú)一無(wú)二日（11.01），品類(lèi)嗨購(gòu)日，O2O購(gòu)物節(jié)爆發(fā)等特色促銷(xiāo)活動(dòng)。
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      今年蘇寧的“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)主題為“O2O購(gòu)物節(jié)”，強(qiáng)調(diào)了其業(yè)界突出的線上線下新零售體系，消費(fèi)者線上的優(yōu)惠券一樣可以到蘇寧線下門(mén)店使用，能夠?yàn)橄�費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的商品和不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。
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