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電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)領(lǐng)域最權(quán)威經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)將定期發(fā)送給包括:商務(wù)部、工信部、農(nóng)業(yè)部、統(tǒng)計(jì)局、國務(wù)院發(fā)展研究中心等十余個(gè)部委,以及全國數(shù)百個(gè)電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會,已成為全國上萬家電商企業(yè)、數(shù)千家VC/PE、數(shù)百家高等院校、3000+財(cái)經(jīng)媒體記者、2000+家電商園區(qū)和諸多傳統(tǒng)企業(yè)、上市公司等的重要數(shù)據(jù)來源及決策依據(jù),是電商行業(yè)最具權(quán)威性、影響力的“風(fēng)向標(biāo)”及高層決策智庫。

【報(bào)告名稱】:2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告
【編制機(jī)構(gòu)】:電子商務(wù)研究中心
【發(fā)布日期】:2017年5月24日
【表現(xiàn)形式】:文字分析、數(shù)據(jù)比較、統(tǒng)計(jì)圖表
【報(bào)告審定】:電子商務(wù)研究中心主任 研究員 曹磊
【報(bào)告主編】:電子商務(wù)研究中心B2B電商部主任 高級分析師 張周平
【報(bào)告副主編】:電子商務(wù)研究中心 法律權(quán)益部 分析師 姚建芳



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報(bào)告聲明

      本報(bào)告由電子商務(wù)研究中心獨(dú)家編寫與發(fā)布,轉(zhuǎn)載或引用請標(biāo)注出處,違反上述者或擅自篡改本報(bào)告等侵權(quán)行為,我們將保留采取進(jìn)一步措施維護(hù)自身的合法權(quán)益。
      數(shù)據(jù)來源
      ——行業(yè)公開公布數(shù)據(jù)
      ——上市公司公布財(cái)報(bào)
      ——政府部門、科研機(jī)構(gòu)、咨詢公司發(fā)布數(shù)據(jù)
      ——電子商務(wù)企業(yè)公開披露數(shù)據(jù)
      ——電子商務(wù)研究中心歷史數(shù)據(jù)庫
      ——2016年電子商務(wù)研究中心深度調(diào)研訪談大宗電商、網(wǎng)絡(luò)零售、跨境電商、農(nóng)村電商等領(lǐng)域上百家領(lǐng)先企業(yè)獲得的一手?jǐn)?shù)據(jù)
      ——其他特定內(nèi)部數(shù)據(jù)來源
     本報(bào)告僅為參考研究資料,本中心不承擔(dān)因使用報(bào)告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。
      報(bào)告涉及金額單位除特殊標(biāo)注外,均默認(rèn)為人民幣(元)。
      本報(bào)告數(shù)據(jù)除特殊說明外,一般不含港澳臺。

報(bào)告目錄

    核心數(shù)據(jù)

         (一)電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)
         ●交易規(guī)模:2016年中國電子商務(wù)交易額22.97萬億元,同比增長25.5%。其中,B2B市場交易額16.7萬億元,同比增長20.14%;網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額5.3萬億元,同比增長39.1%,生活服務(wù)電商交易額9700億元
         ●從業(yè)人員:截止到2016年12月,中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人,由電子商務(wù)間接帶動就業(yè)人數(shù)已超過2240萬人
         ●電商物流:2016年中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收為4005億元,與2015年的2769.6億元相比,同比增長了44.6%,受電商網(wǎng)購包裹持續(xù)刺激,近年來全國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收持續(xù)增長。
         (二)B2B電商數(shù)據(jù)
         ● 交易規(guī)模:2016年中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模16.7萬億元,同比增長20.14%。
         ● 市場營收:2016年中國B2B電子商務(wù)平臺營收規(guī)模260億元,同比增長18.18%。
         ● 市場份額:2016年中國B2B電子商務(wù)平臺市場份額排名情況(按企業(yè)營收排名),分別為:阿里巴巴占比43%、慧聰網(wǎng)占比7.5%、環(huán)球資占比4.1%、焦點(diǎn)科技占比2.6%、上海鋼聯(lián)占比1.4%、生意寶占比1.2%、環(huán)球市場占比1%、其他占比39.2%。
         ● 融資規(guī)模:2016年中國B2B電商行業(yè)共發(fā)生171起投融資事件,金額總計(jì)153.57億元。
         ● 融資金額:2016年中國B2B電商融資金額上,小于500萬元占比13.39%、500萬元-1000萬元占比8.09%、1000萬元-5000萬元占比45.2%、5000萬元-1億元占比11.69%、1億元-10億元占比19.88%,10億元以上1.75%。
         ● 融資領(lǐng)域:2016年中國B2B電商融資領(lǐng)域上,農(nóng)業(yè)31起、快消18起、紡服14起、汽車14起、建材12起、工業(yè)、旅游均為9起、化工、綜合、醫(yī)藥均為7起、跨境6起、物流、能源、橡塑、鋼鐵均為5起、IC元器件、機(jī)械、印刷均為3起、其他8起。
         ● 融資輪次:2016年中國B2B電商融資輪次上,種子輪5起、天使輪34起、Pre-A輪23起、Pre-A+輪1起、A輪46起、A+輪13起、Pre-B輪2起、B輪19起、B+輪5起、C輪6起、D輪3起、E輪1起、新三板4起。
         ● 融資地域:2016年中國B2B電商融資地域上,排在第一梯隊(duì)的是北京、上海、深圳、杭州、廣州;排在第二梯隊(duì)的是蘇州、成都、蘇州、南京、長沙、寧波、天津、青島、重慶、西安、鄭州;排在第三梯隊(duì)的是濟(jì)南、石家莊、太原、泉州等10個(gè)城市。
         (三)網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)
         ● 網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模:2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模53288億元,同比增長39.1%。
         ● 網(wǎng)購占比社零總額比例:2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費(fèi)品零售總額的14.9%,較2015年的12.7%,增幅提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。
         ● B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率:22016年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺(包括開放平臺式與自營銷售式,不含品牌電商)市場份額排名情況,分別為:天貓占比57.7%;京東憑25.4%緊隨其后;唯品會的市場份額從2015年的3.2%上升至3.7%;排名第4-10的電商分別為:蘇寧易購(3.3%)、國美在線(1.8%)、當(dāng)當(dāng)(1.4%)、亞馬遜中國(1.3%)、1號店(1.2%)、聚美優(yōu)品(0.7%)、拼多多(0.2%);其他(3.3%)。
         ● 網(wǎng)購用戶規(guī)模:2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到5億人,相比2015年的4.6億人,同比增長8.6%
         ● 年度投訴熱點(diǎn)問題:發(fā)貨問題(13.27%)、物流問題(9.57%)、客戶服務(wù)(9.48%)、退款問題(8.42%)、退換貨難(7.93%)、虛假促銷(7.46%)、商品質(zhì)量(6.82%)、疑似售假(5.85%)、貨不對板(5.34%)、信息泄露(3.78%),成為"2016年度全國零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題"。
         ● 零售電商年度榜單:蘇寧易購、唯品會、亞馬遜中國、京東、國美在線、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、美囤媽媽、美麗說、貝貝網(wǎng)、華為商城入選"2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單 "前十位,平臺反饋率、處理時(shí)效性、用戶滿意度相對較好;飛牛網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、聚美優(yōu)品、1號店、拼多多、樂視商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、好樂買、淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、小米商城、明星衣櫥、美美箱為"2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單"后十五位,平臺反饋率、處理時(shí)效性、用戶滿意度較差。
         ● 農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模:2016年中國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)4823億元,同比增長36.6%,預(yù)計(jì)2017年全年將達(dá)6000億元
         ● 移動網(wǎng)購交易規(guī)模:2016年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到44726億元,而2015年達(dá)20184億元,同比增長121.6%。
         ● 生鮮電商整體交易額:2016年中國生鮮電商的整體交易額約913億元,比2015年的542億元增長了80%,預(yù)計(jì)2017年整體市場規(guī)?梢赃_(dá)到1500億元。
         ● 快遞企業(yè)營收規(guī)模:2016年中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收為4005億元,與2015年的2769.6億元相比,同比增長44.6%
         (四)生活服務(wù)電商數(shù)據(jù)
         ● 交易規(guī)模:2016中國生活服務(wù)電商市場交易規(guī)模9700億元。
         ● 在線餐飲外賣:2016年中國在線餐飲外賣市場呈爆炸式發(fā)展,交易規(guī)模約1524億元,相比2015年的459億增加了232%
         ● 交通出行:2016年交通出行領(lǐng)域市場交易額約為2038億元,較去年增長104%
         ● 在線旅游:2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)6138億元,同比增長36.79%。
         ● 生活服務(wù)電商年度榜單:百度糯米、去哪兒、美團(tuán)、餓了么、飛豬、攜程、同程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評、藝龍、易到用車為"2016年度全國十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商"。
         (五)跨境電商數(shù)據(jù)
         ● 交易規(guī)模:2016年中國跨境電商市場交易規(guī)模6.7萬億元,同比增長24%。其中,出口跨境電商市場交易規(guī)模5.5萬億元,進(jìn)口跨境電商市場交易規(guī)模1.2億元
         ● 交易規(guī)模進(jìn)出口比例:2016年中國跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)占比情況,出口跨境電商占比82.08%,進(jìn)口跨境電商占比17.92%。
         ● 交易規(guī)模模式結(jié)構(gòu):2016年中國跨境電商交易模式占比情況,跨境電商B2B交易占比88.7%,跨境電商B2C交易占比11.3%
         ● 出口跨境電商交易規(guī)模:2016年中國出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元,同比增長22.2%。
         ● 進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模:2016年中國進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元,同比增長33.3%
         ● 市場份額:2016年中國進(jìn)口跨境電商平臺市場份額排名情況,分別為:天貓國際24%,淘寶全球購18.7%,網(wǎng)易考拉海購11.7%,位于4-10名的電商依次為京東全球購(9.9%)、唯品國際(8.3%)、洋碼頭(7.9%)、亞馬遜海外購(7.7%)、小紅書(5.3%)。
         ● 用戶規(guī)模:2016年中國跨境網(wǎng)購用戶達(dá)0.71億人,同比增長61.3%。
         ● 2016年中國進(jìn)口跨境電商網(wǎng)購用戶分布情況,分別為:廣東14.1%、上海13.2%、北京12.2%、江蘇9.2%、山東7.2%、浙江5.2%、福建4%、河北3.7%
         ● 跨境電商年度榜單:蜜芽、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭為"2016年度全國核心跨境進(jìn)口電商用戶滿意度TOP12榜單"前三位,平臺反饋率、處理時(shí)效性、用戶滿意度總體較好;達(dá)令、寶貝格子、豐趣海淘、西集網(wǎng)、云猴網(wǎng)、淘寶全球購、冰帆海淘、小紅書、Hai360海外購則位于榜單"后九位,平臺反饋率、處理時(shí)效性、用戶滿意度較差。

報(bào)告概述

電子商務(wù)市場交易規(guī)模



       據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國電子商務(wù)交易額22.97萬億元,同比增長25.5%。其中,B2B市場交易規(guī)模16.7萬億元,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模5.3萬億元,生活服務(wù)O2O交易規(guī)模9700億元。
數(shù)據(jù)解讀:
      1)2016年中國宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,中央加快"供給側(cè)改革"力度,旨在通過"互聯(lián)網(wǎng)+"來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。從中央到地方,電商已成發(fā)展之重點(diǎn)。伴隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷滲透,大宗電商平臺近年來異軍突起,推動國內(nèi)B2B電商行業(yè)迎來發(fā)展"第二春"。
       2)網(wǎng)絡(luò)零售仍將維持中高增速,"一超多強(qiáng)"競爭格局基本穩(wěn)定,虛實(shí)融合、線上線下協(xié)同成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主基調(diào)。在傳統(tǒng)零售業(yè)績持續(xù)下滑背景下,互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型成為所有零售企業(yè)未來最重要的增長點(diǎn)之一。

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電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員



      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,截止到2016年12月,中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人,由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù),已超過2240萬人。
行業(yè)分析:
      1)直接就業(yè)人員上,隨著電商的規(guī)模化發(fā)展以及不斷向農(nóng)村市場下沉,更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到電商的行列,帶動了電商從業(yè)人員的不斷攀升。調(diào)查顯示,電子商務(wù)成為女生最青睞職業(yè)。
       2)間接帶動就業(yè)人員上,隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,通過其衍生出來的新職業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)模特、店鋪裝修師、淘寶文案、電商主播、買手、試客等。這些新興職業(yè)日益成為傳統(tǒng)就業(yè)模式的補(bǔ)充,被越來越多的年輕人所選擇。

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B2B電商

B2B交易規(guī)模




      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國B2B電子商務(wù)市場交易額16.7萬億元,同比增長20.14%。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)隨著中國經(jīng)濟(jì)增速趨緩亟待轉(zhuǎn)型,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)機(jī)會明顯,為了推動產(chǎn)業(yè)全面升級,國家提出"互聯(lián)網(wǎng)+"戰(zhàn)略,大力推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在此背景下各種垂直類B2B平臺不斷涌現(xiàn)。
       2)B2B電商成為近年來創(chuàng)業(yè)最活躍板塊,多方助力使B2B市場交易規(guī)模逐年不斷攀升,資本不斷追逐下一代BAT在B2B領(lǐng)域誕生。
       3)B2B行業(yè)前景開闊,行業(yè)基礎(chǔ)條件完善不夠。隨著商業(yè)誠信體系發(fā)展成熟后,B2B模式將會在誠信的土壤中迅速成長。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迎來更多需求,B2B成為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級親睞方向,也為企業(yè)級服務(wù)帶來機(jī)遇。

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中國B2B電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜



B2B電商營收規(guī)模




      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2016年中國B2B電子商務(wù)平臺營收規(guī)模為260億元,同比增長18.18%。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)2016年主要B2B平臺營收相比2015年出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)跡象,盡管業(yè)績好轉(zhuǎn)的原因各公司有所區(qū)別,但是隨著規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)模式不斷探索完善,平臺盈利能力隨之增強(qiáng)是共同的規(guī)律。
       2)隨著B2B電商平臺流量的積累和通過平臺積累數(shù)據(jù)了解客戶痛點(diǎn),并提供一系列服務(wù)提高客戶粘性和變現(xiàn)能力會形成良性循環(huán),B2B電商平臺未來業(yè)績將逐漸好轉(zhuǎn)。
       3)B2B類上市公司經(jīng)過前期探索已取得初步成果,尤其是規(guī)模以上已經(jīng)具有優(yōu)勢的平臺未來業(yè)績可能優(yōu)先爆發(fā)。特別是綜合類以及細(xì)分行業(yè)中客戶基礎(chǔ)位于行業(yè)前的平臺。

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B2B市場份額




      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國B2B電商平臺市場份額中,阿里巴巴排名首位,市場份額43%,同比上升1%、接下來為慧聰網(wǎng)7.5%,同比上升3.3%、環(huán)球資源4.1%,同比下降0.9%、焦點(diǎn)科技2.6%,同比上升0.4%、上海鋼聯(lián)1.4%同比下降2.3%、生意寶1.2%,同比上升0.4%、環(huán)球市場1%,同比下降0.7%、其他39.2%。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)2016年中國B2B主要平臺市場份額占比中,7家核心平臺占比為60.8%。行業(yè)格局未發(fā)生明顯變化,各家角逐B(yǎng)2B2.0發(fā)展。目前發(fā)展比較成熟、形成規(guī)模的平臺頗受資本親睞,馬太效應(yīng)明顯。大平臺加速發(fā)展,逐步拓展一系列延伸服務(wù),實(shí)現(xiàn)生態(tài)、增加客戶粘性以及平臺變現(xiàn)能力。
       2)具有相當(dāng)規(guī)模并通過交易數(shù)據(jù)挖掘,布局了各種延伸服務(wù)的B2B平臺盈利能力逐漸增強(qiáng),供應(yīng)鏈金融服務(wù)可極大提高用戶在平臺的交易粘性,并提供了新的商業(yè)變現(xiàn)手段。

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B2B融資輪次




      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國B2B電商融資輪次上,排名前三的分別是:A輪融資46起、天使輪融資34起、Pre-A輪融資23起。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)在融資輪次上,絕大部分企業(yè)還處于發(fā)展早期階段,獲A輪(含A輪)前企業(yè)占比較大共109起,占63.74%比例,而且主要集中在A輪和天使輪階段為主。這跟國內(nèi)B2B2.0還處于一個(gè)探索發(fā)展階段有關(guān),從2015年開始,交易型B2B項(xiàng)目如雨后春筍,在大宗商品領(lǐng)域和各垂直細(xì)分行業(yè)不斷涌現(xiàn),資本也不斷角逐。
       2)B輪及以上的融資事件也呈增長趨勢,其中,運(yùn)滿滿、美菜等已到了D輪融資,中煤遠(yuǎn)大、訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、258股份新三板掛牌。隨著融資輪次及規(guī)模的增長,愈加是對企業(yè)的融資水平的考驗(yàn)。

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B2B融資地域




      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國B2B電商融資地域分布上,排在第一梯隊(duì)是北京、上海、深圳、杭州、廣州;排在第二梯隊(duì)是蘇州、成都、蘇州、南京、長沙、寧波、天津、青島、重慶、西安、鄭州;排在第三梯隊(duì)是濟(jì)南、石家莊、中山、福州、無錫、太原、泉州等10個(gè)城市。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)北京、上海、深圳等地憑借著良好的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、人才、電商發(fā)展等集聚效應(yīng)明顯,吸引了大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇落地。各地吸引B2B企業(yè)除必要的硬件設(shè)施完善、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好外,對電商的環(huán)境的營造等軟環(huán)境也至關(guān)重要。
       2)B2B發(fā)展因背后需強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)作支撐,所以在融資領(lǐng)域的分布上,全國各地有特色產(chǎn)業(yè)分布的區(qū)域都有發(fā)展B2B電商的基礎(chǔ),而資本也逐步向各地延伸。

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零售電商

網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模



      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)53288億元,相比2015年的38285億元,同比增長39.1%。預(yù)計(jì)2017年全年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模有望達(dá)75693億元。
數(shù)據(jù)解讀:
      1)網(wǎng)絡(luò)零售市場不斷"升溫",但相較于行業(yè)早前增長速度,已經(jīng)有放緩趨勢。各電商企業(yè)間的發(fā)展模式不再是一個(gè)絕對、清晰的界點(diǎn),而是各種模式相融、共存。
       2)隨著電商模式的豐富多樣,電商品類也被不斷細(xì)分?缇场⒛笅、農(nóng)村電商成為各企業(yè)的發(fā)力點(diǎn),并實(shí)現(xiàn)了從發(fā)展到完善,完善到優(yōu)化的一系列飛躍轉(zhuǎn)變。


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網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率

      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2016年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括開放平臺式與自營銷售式,不含品牌電商),天貓依然穩(wěn)居首位,在市場中的份額占比為57.7%;京東憑25.4%份額,緊隨其后;唯品會的市場份額從2015年的3.2%上升至3.7%,持續(xù)保持第三;排名第4-10的電商分別為:蘇寧易購(3.3%)、國美在線(1.8%)、當(dāng)當(dāng)(1.4%)、亞馬遜中國(1.3%)、1號店(1.2%)、聚美優(yōu)品(0.7%)、拼多多(0.2%);其他(3.3%)。
行業(yè)分析:
      1)在電商規(guī)模不斷擴(kuò)張的情形下,整體增速將在合理區(qū)間活動。中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場的格局雖然大體趨于穩(wěn)定,但仍面臨著洗牌,同時(shí),市場也在逐漸向著規(guī)范化、品質(zhì)化和多元化的方向演變。接下來是各電商細(xì)分業(yè)務(wù)的階段,如農(nóng)村電商、跨境電商、母嬰電商、消費(fèi)金融、物流服務(wù)等領(lǐng)域,以此來增加自己的市場滲透率,從而穩(wěn)固自己的"地位"。
       2)2016年電商節(jié)日大促依舊如火如荼進(jìn)行,如"318"、"618"、"雙11"、"雙12"、國慶、元旦、黑色星期五等。迎合節(jié)日來塑造活動氣氛,與用戶進(jìn)行某種程度上的情感交流,以此得到認(rèn)同感,增加用戶忠誠度。
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移動網(wǎng)購交易規(guī)模:國內(nèi)網(wǎng)購市場已進(jìn)入移動消費(fèi)時(shí)代



      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2016年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到44726億元,而2015年達(dá)20184億元,同比增長121.6%。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)用戶消費(fèi)場景使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)移及移動端自身具有的特點(diǎn),使得移動端成為消費(fèi)者網(wǎng)購普遍途徑。各大電商平臺紛紛大力推動發(fā)展移動端主要有兩方面原因:
       2)一方面,許多電商企業(yè)以新用戶獲取和品類擴(kuò)張為戰(zhàn)略重點(diǎn),推出針對移動端的定制電商產(chǎn)品;另一方面,大量新興電商僅推出移動端業(yè)務(wù),移動端成為新增網(wǎng)購用戶的主要來源。
       3)而隨著農(nóng)村電商市場的火熱,移動端依靠相比PC端更便宜的設(shè)備和更便捷的操作特征,將占有越來越重要的地位。消費(fèi)者往移動端轉(zhuǎn)移,社交電商、直播、O2O等新興電商的發(fā)展和農(nóng)村市場的開拓,使市場競爭更加激烈。

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母嬰電商發(fā)展概要



      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2015年母嬰電商市場交易規(guī)模為3606億元,2016年,母嬰電商市場交易規(guī)模為9645億元,同比增長167.47%。預(yù)計(jì)到2017年,中國母嬰電商市場規(guī)模達(dá)3萬億元。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)受益全面放開"二孩"政策的影響,預(yù)計(jì)每年可新增超300億母嬰消費(fèi),至少帶動行業(yè)13%左右的增長空間,加上"互聯(lián)網(wǎng)+"戰(zhàn)略落地、90后媽媽消費(fèi)習(xí)慣驅(qū)使,都是推動母嬰行業(yè)發(fā)展的利好信號。
       2)目前,我國以80、90后為主的人群是母嬰消費(fèi)主力,隨著生活水平的提高,這一代人擁有更強(qiáng)的消費(fèi)能力,更看重母嬰消費(fèi)的安全和質(zhì)量。


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生鮮電商發(fā)展概要



      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示, 2016年國內(nèi)生鮮電商的整體交易額約913億元,比2015年的542億元增長了80%,預(yù)計(jì)2017年整體市場規(guī)?梢赃_(dá)到1500億元。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)生鮮電商市場規(guī)模從2012年的40.5億快速增至2016年的913.9億,面臨千億級剛性市場需求,當(dāng)前生鮮電商滲透率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
       2)隨著電商消費(fèi)逐漸進(jìn)入低齡和高齡人群的生活視野,生鮮電商的目標(biāo)用戶群也在不斷的擴(kuò)大。生鮮電商市場的未來發(fā)展空間和利潤空間將吸引資本不斷注入。


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中國快遞行業(yè)持續(xù)發(fā)展



      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收為4005億元,與2015年的2769.6億元相比,同比增長44.6%,受電商網(wǎng)購包裹持續(xù)刺激,近年來全國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收持續(xù)增長。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)在電商的帶動下,快遞行業(yè)得以迅速崛起,加之近年來國家對物流快遞行業(yè)的政策支持,快遞業(yè)面臨新的發(fā)展契機(jī),業(yè)務(wù)量居世界第一。
       2)但目前快遞行業(yè)普遍對電商依賴度大,目前快遞企業(yè)電商件比例已達(dá)七成左右,且仍存在著質(zhì)量不高、發(fā)展模式單一和區(qū)域發(fā)展不平衡等問題。


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生活服務(wù)電商

2016年中國在線餐飲外賣市場交易規(guī)模



      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國在線餐飲外賣市場呈爆炸式發(fā)展,交易規(guī)模約1524億元,相比2015年的459億增加了232%。
數(shù)據(jù)解讀:
       2016年下半年中國在線餐飲外賣市場交易規(guī)模雖然較上半年增長率有所下降,但整體交易規(guī)模呈上升趨勢。



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2016年度全國十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商



      據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)平臺全年受理的投訴量表明:百度糯米(26.25%)、去哪兒(22.41%)、 美團(tuán)(13.19%)、餓了么(7.94%)、飛豬(7.04%)、攜程(4.23%)、同程網(wǎng)(2.43%)、大眾點(diǎn)評(1.66%)、藝龍(1.15%)、易到用車(1.02%)成為"2016年度全國十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商"。
數(shù)據(jù)解讀:
       在線差旅平臺是投訴重災(zāi)區(qū),前十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商中,在線差旅平臺(OTA)占據(jù)半壁江山,為5家,包括去哪兒、飛豬、攜程、同程網(wǎng)、藝龍等幾家大平臺均入選。
       易到用車為代表的在線出行服務(wù)平臺首次入選熱點(diǎn)被投訴榜單,已到用車投訴占比為1.02%。


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跨境電商

跨境電商交易規(guī)模



      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元,同比增長24%。其中,出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元,進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)2016年政策期許下,"電商滲透率提升+傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型加速"驅(qū)動跨境電商爆發(fā)性增長。外貿(mào)景氣度下滑,越來越多的商家尋找新型渠道,外貿(mào)渠道持續(xù)轉(zhuǎn)型為跨境電商發(fā)展提供了持續(xù)增長動力。
       2)從政策、資本進(jìn)入以及市場增速視角判斷,當(dāng)前正處于出口跨境電商發(fā)展的黃金期,出口跨境電商異于國內(nèi)電商,其供應(yīng)鏈較長的特征致使中后端服務(wù)痛點(diǎn)多,物流、支付等環(huán)節(jié)改善空間較大。
       3)進(jìn)口跨境電商方面,國內(nèi)企業(yè)、電商紛紛試水,鏖戰(zhàn)方酣。行業(yè)的高速發(fā)展帶來資本的競相追捧,同時(shí)政策有收緊趨勢,但短期利好規(guī)范化經(jīng)營企業(yè)。

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跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)



      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到82.08%,進(jìn)口比例17.92%。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)從結(jié)構(gòu)上看,出口跨境電商依然占據(jù)超8成的比例,行業(yè)進(jìn)入黃金時(shí)代,受國際經(jīng)濟(jì)下滑影響,傳統(tǒng)貿(mào)易持續(xù)萎靡。出口跨境電商改革供應(yīng)鏈效率,持續(xù)保持高增長,符合政府"互聯(lián)網(wǎng)+"以及"中國質(zhì)造"的戰(zhàn)略方向。
       2)進(jìn)口跨境電商領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈,行業(yè)高速發(fā)展帶來資本的競相追捧,具備國內(nèi)電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)電商巨頭和具有資本、渠道和供應(yīng)鏈優(yōu)勢的上市公司亦紛紛布局跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)。目前平臺型進(jìn)口電商日趨成熟,自主型B2C進(jìn)口電商也已初具雛形

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跨境電商模式結(jié)構(gòu)



      據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)(100EC.CN)顯示,2016年中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達(dá)88.7%,B2B交易占據(jù)絕對優(yōu)勢,跨境電商B2C交易占比11.3%。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)從模式結(jié)構(gòu)上看,跨境電商發(fā)展還是B2B占主體,但當(dāng)前供給端的轉(zhuǎn)變倒逼跨境電商模式變革,國內(nèi)上游制造商正由傳統(tǒng)代工逐步過渡到品牌化創(chuàng)造。行業(yè)也正逐步由粗放型B2B信息服務(wù)型,切換至精耕細(xì)作的B2C供應(yīng)鏈較為完備的平臺以及自營型,由"中國制造"到"中國創(chuàng)造"趨勢。
       2)隨著訂單的碎片化以及中后端供應(yīng)鏈的建立,國內(nèi)跨境電商企業(yè)將產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者成為趨勢。目前B2C市場交易額較小,但增速較快,該階段呈現(xiàn)B2C占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

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跨境網(wǎng)購用戶規(guī)模



      據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年我國經(jīng)常進(jìn)行跨境網(wǎng)購的用戶達(dá)0.42億人,同比增長82.6%,人數(shù)大幅度增長。預(yù)計(jì)2017年用戶數(shù)量達(dá)到0.59億人。
數(shù)據(jù)解讀:
       1)跨境進(jìn)口電商的發(fā)展帶動了跨境網(wǎng)購用戶規(guī)模的增長,跨境網(wǎng)購用戶的增長也推動著跨境進(jìn)口電商的發(fā)展,兩者相互推動發(fā)展。
       2)跨境網(wǎng)購用戶的增長說明消費(fèi)者的消費(fèi)水平提高,同時(shí)對商品的品質(zhì)與豐富度的需求也有所提高。已有眾多消費(fèi)者進(jìn)軍跨境網(wǎng)購,它也逐漸成為一種常態(tài)化的購物行為,跨境網(wǎng)購消費(fèi)者的增速將逐漸放緩。




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成果出版

 

媒體報(bào)道更多>>

 

電子商務(wù)研究中心近期已發(fā)布或即將發(fā)布的報(bào)告更多>>

· 《中國電子商務(wù)交易平臺信用體系建設(shè)研究報(bào)告》

· 《2016零售電商平臺格式條款審查報(bào)告》

· 《2016跨境進(jìn)口電商平臺用戶格式條款審查報(bào)告》

· 《2016生活服務(wù)電商平臺用戶條款審查報(bào)告》

· 《2016消費(fèi)金融電商平臺用戶格式條款審查報(bào)告》

· 《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》

· 《2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

· 《2016年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

· 《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

· 《2016年度中國“共享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展報(bào)告》

· 《2016年度中國大宗電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2016年度中國出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2016年度中國進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》

· 《2016年中國移動電子商務(wù)市場發(fā)展報(bào)告》

· 《2016年度中國互聯(lián)網(wǎng)+法律發(fā)展報(bào)告》


 

報(bào)告審定


曹磊

    電子商務(wù)研究中心研究員、主任
      此外還擔(dān)任或受聘:國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟(jì)年鑒》電子商務(wù)篇主編、清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)EMBA 客座教授、中國電子商務(wù)專家?guī)鞂<、中國電子商?wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心特聘專家、國家《網(wǎng)絡(luò)商品與服務(wù)交易管理?xiàng)l例》起草小組副組長、中國服裝協(xié)會專家委員會委員、ECCEO電商智庫中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟專家委員等職。
      【專家介紹】 :每年接受包括《人民日報(bào)》、新華社、CCTV等在內(nèi)的數(shù)百家中央、財(cái)經(jīng)、專業(yè)、境外媒體專訪,為國內(nèi)電商行業(yè)知名意見領(lǐng)袖。屢受邀到各省市、論壇、高校、機(jī)構(gòu)、大企業(yè)邀請做主題報(bào)告與高端內(nèi)訓(xùn),累計(jì)服務(wù)近千家企業(yè)、數(shù)萬人實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。此外,曹磊已出版與正編撰的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融系列叢書達(dá)十余部。審定或牽頭主編了百余部包括國內(nèi)與全球電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、團(tuán)購、電商投融資、電商人才、電商法律、行業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷、外資互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、網(wǎng)絡(luò)傳銷等系列報(bào)告。屢獲包括國務(wù)院、發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、國新辦、國家統(tǒng)計(jì)局等在內(nèi)的多部委引用或決策參考,推動了政策法規(guī)的出臺與完善,在一定程度上推動了我國電子商務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展,在國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界享有較高聲譽(yù)。



【專欄】 : http://qjkhjx.com/zt/expert_caolei/
【電話】 :0571-87756579
【E-mail】 :CaoLei@NetSun.com
【微信】:WWW-100EC-CN

報(bào)告主編


張周平

    電子商務(wù)研究中心B2B電商部主任、高級分析師
      此外還擔(dān)任或受聘:中國電子商務(wù)專家?guī)鞂<、中國互?lián)網(wǎng)協(xié)會優(yōu)秀教官、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心特聘專家、國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟(jì)年鑒》(電子商務(wù)篇)編委等職。
      【研究領(lǐng)域】 :重點(diǎn)研究與關(guān)注綜合B2B、行業(yè)網(wǎng)站、出口跨境電商、工業(yè)4.0、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大宗品電商、工業(yè)品電商等領(lǐng)域研究。 長期跟蹤研究大宗電商多年,參與撰寫過數(shù)十份大宗電商等相關(guān)報(bào)告,參加過數(shù)十場大宗電商行業(yè)高峰論壇、連續(xù)多年參與相關(guān)國家電子商務(wù)重要課題研究、主持或參與了一系列大宗電商有關(guān)的調(diào)研訪談,在行業(yè)內(nèi)高層有著廣泛的人脈資源及較大的影響力與權(quán)威性。




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【E-mail】 :B2B@NetSun.com
【微信】:zhangzhouping110

報(bào)告副主編


姚建芳

    電子商務(wù)研究中心 法律權(quán)益部 分析師
      【研究領(lǐng)域】 :長年主持開展"中國電子商務(wù)投訴維權(quán)公共服務(wù)平臺"、"中國電子商務(wù)法律求助服務(wù)平臺"相關(guān)法律求助、法律報(bào)告調(diào)研、法律法規(guī)研究、電商律專家認(rèn)證等相關(guān)工作;重點(diǎn)研究關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)支付、消費(fèi)欺詐等電子商務(wù)消費(fèi)過程的投訴受理、維權(quán)協(xié)調(diào)、消費(fèi)提示、數(shù)據(jù)分析、案例研究。







【專欄】 : http://qjkhjx.com/detail_man--394.html
【QQ】 :2807872373
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【E-mail】 :TOUSU@NetSun.com
【微博】:電商維權(quán)顧問

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