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  調(diào)查背景  
  前言:隨著2010年的到來,對于國內(nèi)供應商來說,歷經(jīng)2009年中國經(jīng)濟歷史性轉變后開始進入一個新階段,然而,究竟有多少中小企業(yè)老板清晰知道自身的網(wǎng)絡采購思路?企業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡平臺之間究竟有何關系?對于現(xiàn)在的中小企業(yè)而言,這顯得由為關鍵。

  因此,電子商務研究中心針對采購過程中涉及的相關人員進行大規(guī)模調(diào)查得出市場數(shù)據(jù)和分析觀點,這無論是對電子商務服務企業(yè)改進平臺與服務,還是外向型出口企深入了解市場運行特點、制定合理的銷售戰(zhàn)略,均具有相當?shù)闹笇砸饬x。[詳細]

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媒體報道
國內(nèi)供應商在溝通方式上最應改進
搜索引擎成買家尋找商品主要渠道
產(chǎn)品質(zhì)量成買家最看重供應商的特質(zhì)
81%企業(yè)選擇電子市場時有過了解
78%的買家表示今年整體采購量將增加
供應商吸引買家主要因素于滿足需求
電子市場主要優(yōu)勢于滿足采購需求
超80%買家使用電子交易市場前有了解
開拓新市場成供應商應對環(huán)境措施
 
 
  報告內(nèi)容一:中小型企業(yè)漸成網(wǎng)絡采購主角
 

  調(diào)查顯示:

  
在被調(diào)查的企業(yè)中,人數(shù)在250以下的企業(yè)占了近七成,1000人以上的企業(yè)所占比例較小。

  調(diào)查表明:

  
在進行網(wǎng)上采購的企業(yè)中,中小企業(yè)占了絕大多數(shù),大企業(yè)所占比例較少?梢钥闯鲋行∑髽I(yè)將成為B2B電子采購的主要增長力量。

 
  報告內(nèi)容二:87%被調(diào)查公司年銷售額低于1000萬
 

  調(diào)查顯示:

  
在被調(diào)查的企業(yè)中,年銷售額在1000萬以下的企業(yè)占了87%,年銷售額在億元以上的只占3%的比例。

  調(diào)查表明:

  
◆ 在進行電子交易市場采購中,年銷售額在1000萬以下的占了主體。相比較而言,這些中小企業(yè)體才是網(wǎng)上采購的主體。

 
  報告內(nèi)容三:55%網(wǎng)絡采購人員公司職位為經(jīng)
 

  調(diào)查顯示:

  
在被調(diào)查的海內(nèi)外企業(yè)中,開展網(wǎng)絡采購業(yè)務的部門經(jīng)理和公司總裁的比例占了78%,其中,部門經(jīng)理占了55%的比例。

  調(diào)查表明:

  ◆在被調(diào)查的人員中在公司擔任的職位多為部門經(jīng)理,而擔任總裁職位的也占了23%的比例。這說明網(wǎng)上采購對于各公司而言,都顯得尤為重要,成為中高層采購決策的重要信息來源與決策依據(jù)。

 
  報告內(nèi)容四:多數(shù)企業(yè)有1年以上電子市場使用年限
 

  調(diào)查顯示:

  
在對被調(diào)查企業(yè)使用電子交易市場的年限中,78%的企業(yè)使用年限在1年以上,5年以下,5年以上占了14%。

  調(diào)查表明:

  在被調(diào)查的企業(yè)中,大部分的企業(yè)都有過電子交易市場采購的經(jīng)歷,并且年限在3—5年的也占了近四成。由此可看出,電子交易市場也漸被各大企業(yè)所使用,并呈現(xiàn)快速增長趨勢。

 
  報告內(nèi)容五:近50%采購人員有資料收集并決策能力
 

  調(diào)查顯示:

  
在被調(diào)查人員中,76%的調(diào)查人員有決策的權限,而兼任資料收集并決策的也占了49%。

  調(diào)查表明:

  
絕大多數(shù)被調(diào)查人員的職務都有一定的自主權,有決策是否采購的能力。

 
  報告內(nèi)容六:電話聯(lián)系是買賣雙方進行溝通常用方式
 

  調(diào)查顯示:

  
在決策者傾向與的聯(lián)系方式調(diào)查中,電話聯(lián)系占了57%的比例,電子郵件詢盤占34%。

  調(diào)查表明:

  
企業(yè)在進行電子采購的過程中,電話這一溝通工具仍然被大多數(shù)的人所選擇,成為最為主要的聯(lián)系方式,其次是電話留言和電子郵件。

  
由于B2C平臺提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后服務等系列核心環(huán)節(jié)較C2C平臺有競爭優(yōu)勢。B2C電子商務市場呈逆勢“井噴”,且漸呈現(xiàn)替代C2C成電子商務中網(wǎng)購第一大主流趨勢。

 
  報告內(nèi)容七:技術文檔成買家獲取產(chǎn)品信息主要渠道
 

  調(diào)查顯示:

  
技術文檔和在線展示成買家獲取產(chǎn)品及服務信息的主要渠道,案例報告和錄像、音頻等為其次。

  調(diào)查表明:

  
在獲取產(chǎn)品及服務信息的方式中,技術文檔、在線展示占了較大比例,這也是采購客戶傾向性較強獲取信息的方式。

 
  報告內(nèi)容八:采購中采購人員自行決定是影響投資主要因素
 

  調(diào)查顯示:

  
在決定及影響投資規(guī)模的因素中,負責人自行決定占了45%比例、內(nèi)部員工的建議占27%。

  調(diào)查表明:

  
在決定及影響投資規(guī)模的調(diào)查中,負責人自行決定占到了大部分,其次是內(nèi)部員工建議和上司決定。

 
  報告內(nèi)容九:多數(shù)企業(yè)把電子交易市場作為穩(wěn)定采購渠道
 

  調(diào)查顯示:

  
被調(diào)查的企業(yè)中,有45%的企業(yè)把電子采購作為一條穩(wěn)定的采購渠道,而37%的企業(yè)則當成即時采購需求。

  調(diào)查表明:

  
在被調(diào)查的企業(yè)中,電子采購受到了極大的關注,大部分的海內(nèi)外網(wǎng)絡采購企業(yè)都把電子交易市場當作其公司的采購渠道,這無疑也說明電子交易市場與其它采購渠道相比有著極大的優(yōu)勢。

 
  報告內(nèi)容十:多數(shù)買家使用電子交易市場是搜索長期供應商伙伴
 

  調(diào)查顯示:

  
在本項買家使用電子交易市場的目的調(diào)查中,被調(diào)查的企業(yè)中,有63%的企業(yè)利用電子交易市場進行搜索商家作為長期供應商合作伙伴和臨時采購。

  調(diào)查表明:

  
C2C企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢的B2C業(yè)務,如淘寶推出淘寶商城、百度提出X2C進軍B2C領域,這意味著B2C與C2C的“大融合時代”即將到來。

 
  報告內(nèi)容十一:綜合B2B網(wǎng)站成買家常用電子交易市場
 

  調(diào)查顯示:

  
在被調(diào)查的企業(yè)中,選擇傳統(tǒng)第三方外貿(mào)服務平臺的占據(jù)大多數(shù),其中:阿里巴巴有43%的比例、環(huán)球資源有15%的比例、中國制造網(wǎng)占了13%的比例。

  調(diào)查表明:

  
被調(diào)查的企業(yè)中,經(jīng)常被用來進行采購的電子交易市場除阿里巴巴外,環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、生意寶(Toocle.com)也較受歡迎,并且依托內(nèi)貿(mào)優(yōu)勢與大量供應商資源,其外貿(mào)市場份額大有后來居上之勢。 無疑,國內(nèi)B2B市場中的前五強,也是國內(nèi)B2B市場中僅有的五家上市公司占了賣家常用電子交易市場的絕大部分比例。

 
  報告內(nèi)容十二:超過80%的買家使用電子交易市場前有過了解
 

  調(diào)查顯示:

  
被調(diào)查的企業(yè)中,超過80%的企業(yè)表示,在進行選擇使用電子交易市場時,有過了解。其中表示非常了解的有23%。

  調(diào)查表明:

  
大部分企業(yè)在開始使用電子交易市場時,都對其有過了解,這表明采購人員對電子商務的熟悉應用已較為普及,也為其在以后的采購過程中進行順利完成采購全部流程奠定了基礎

 
  報告內(nèi)容十三:滿足采購需求成買家選擇交易市場主要優(yōu)勢
 

  調(diào)查顯示:

  
被調(diào)查的企業(yè)中,在對選擇電子交易市場的過程中哪些優(yōu)勢是最具吸引力的問卷中,32%的企業(yè)表示能很好的滿足公司的采購需求,供應商多27%,另產(chǎn)品種類多也占23%比例。

  調(diào)查表明:

  
企業(yè)在進行電子交易市場的選擇中,滿足企業(yè)的采購需求是最為關鍵的。此外,電子交易市場上所擁有的供應商數(shù)量和產(chǎn)品的數(shù)量也是買家選擇電子交易市場的重要依據(jù)之一,只有滿足了采購商的采購需求才能吸引更多的買家加入。

 
  報告內(nèi)容十四:供應商能否滿足采購需求是買家看重的主要因素
 

  調(diào)查顯示:

  
在選擇電子交易市場的過程中,企業(yè)會比較看重供應商的哪些方面的問卷中,供應商能否有能力滿足客戶的采購需求占了40%,而供應商的聲譽和詳盡的產(chǎn)品信息也占了大部分比例。

  調(diào)查表明:

  
對于任何企業(yè)而言,滿足客戶的需求無疑的最為重要的,而企業(yè)的聲譽和本身的產(chǎn)品信息也不容忽視,在電子交易市場中,供應商的交易歷史、創(chuàng)新認證和信譽評介作為交易的直接憑證也是企業(yè)進行采購所考慮重要因素。

 
  報告內(nèi)容十五:開拓新興市場成為供應商應對經(jīng)濟環(huán)境主要措施
 

  調(diào)查顯示:

  
在供應商如何應對金融危機以來的經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查中,排在第一位最大數(shù)量的供應商認為第一個對策是開拓新興市場占了53%比例,從不同角度尋找一些新的目標買家有23%比例。接下去的就是控制成本。

  調(diào)查表明:

  
從最大數(shù)量的供應商選擇的開拓新興市場中可看出,不要把所有的雞蛋放在一個籃子里;而對于買家來說,本身不要依靠那些老的客戶,要重新開發(fā);對于控制成本而言,最主要的是效率的提高,一是利用這個時間定出自己未來的發(fā)展戰(zhàn)略,還有是提升企業(yè)的產(chǎn)品定位,符合海外市場消費需求。

 
  報告內(nèi)容十六:產(chǎn)品質(zhì)量成買家最看重供應商的特質(zhì)
 

  調(diào)查顯示:

  
在當前環(huán)境下,對于買家而言,供應商的產(chǎn)品質(zhì)量是排在第一位的,占了55%的比例,第二是合理的價格占有18%的比例。接下去是優(yōu)質(zhì)的服務和高效率的供應鏈策略。

  調(diào)查表明:

  
在當前環(huán)境下,對于買家而言,供應商的產(chǎn)品質(zhì)量是排在第一位的,占了55%的比例,第二是合理的價格占有18%的比例。接下去是優(yōu)質(zhì)的服務和高效率的供應鏈策略。

 
  報告內(nèi)容十七:搜索引擎成買家尋找潛在商品服務的主要渠道
 

  調(diào)查顯示:

  
互聯(lián)網(wǎng)上搜索引擎對買家尋找潛在商品、服務及供貨商最為重要,比例有45%。制造商網(wǎng)頁和供貨商目錄也占有35%的比例。

  調(diào)查表明:

  
在尋找潛在商品及服務中,搜索引擎成了首選,制造商網(wǎng)頁和供貨商目錄成為其次。在互聯(lián)網(wǎng)時代,搜索引擎以其信息量大、使用便捷等優(yōu)勢無疑成為了各企業(yè)尋找潛在商品的首選,而這方面谷歌無疑占據(jù)海外采購商最主流地位,成為首選搜索平臺。

 
  報告內(nèi)容十八:78%的買家表示今年整體采購量會增加
 

  調(diào)查顯示:

  
78%的受訪采購買家表示2010年的整體采購量會增加,只有8%認為明年采購量會縮小,不確定的占14%。

  調(diào)查表明:

  
我們發(fā)現(xiàn)針對2010年采購量,大部分的買家都會增加采購量,著無疑表明全球企業(yè)對2010年經(jīng)濟形勢的樂觀態(tài)度,并看好新興市場的開拓發(fā)展。

 
  報告內(nèi)容十九:溝通方式的靈活性是國內(nèi)供應商最應改進的
 

  調(diào)查顯示:

  
在對買家認為中國供應商主要的問題或與有待改進的一項調(diào)查中,排在第一位是要更靈活,更有彈性的談生意,占了35%的比例;第二是產(chǎn)品品質(zhì)占有30%比例;接下來是價格策略和產(chǎn)品認證。

  調(diào)查表明:

  
對于國內(nèi)供應商而言,靈活、更有彈性的談生意是其平時在溝通上應該注意的問題;而除了溝通問題外,產(chǎn)品的品質(zhì)與附加值也應改進與提高的,力求為買家提供更有價值的個性化產(chǎn)品。

 
  報告內(nèi)容二十:多數(shù)企業(yè)擁有豐富知識來選擇電子交易市場
 

  調(diào)查顯示:

  
在被調(diào)查的企業(yè)中,有81%的企業(yè)在進行選擇電子交易市場時,對其有過了解或深入了解。

  調(diào)查表明:

  
在大部分企業(yè)在進行網(wǎng)上電子交易市場的選擇中,都會對電子交易市場有過一定了解,只有擁有足夠的信任度后,才會做出開展采購選擇。這也一定程度上減少了了因盲目選擇、導致交易欺詐等不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。

 
  報告預測:全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡采購十大趨勢
 

  (一)線上、線下相結合的采購趨勢:

  
如今,雖網(wǎng)絡采購受到了各大企業(yè)的青睞。但在傳統(tǒng)的采購方式中,企業(yè)憑借著其多年的采購經(jīng)驗及積累起來的供應商等,還是發(fā)揮著很大的作用。而目前,很多企業(yè)都采取線上、線下相結合的采購方式,進行優(yōu)勢互補?梢钥闯鲞@一方式將成為企業(yè)未來的一大主流采購趨勢。

  (二)專業(yè)化與綜合化B2B平臺相結合的趨勢:

  
對于買家而言,如何選擇電子交易平臺至關重要。而目前各大企業(yè)都比較青睞于像環(huán)球資源、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、生意寶等行業(yè)面覆蓋廣泛、供應商資源較多的B2B采購平臺。而專業(yè)化的電子采購平臺,憑借著行業(yè)供應商數(shù)量多等天然優(yōu)勢也漸受企業(yè)青睞,兩者各有優(yōu)勢,誰也替代不了誰。因此,專業(yè)化與綜合化電子采購平臺相結合將成趨勢。

  (三)小額外貿(mào)平臺受買家采購青睞:

  
受金融危機影響,海外買家采購行為正在發(fā)生變化。國外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單,取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單。大量海外草根買家的涌現(xiàn),正在推動“中國制造”交易方式的轉型,這就為以小額支付在線交易為核心的電子商務平臺帶來了高速發(fā)展的機遇,如敦煌網(wǎng)(DHgate)、阿里巴巴全球速賣通(Alibaba Express)。

  
但由于小額外貿(mào)是以“賣品”進行交易的,將原本要收外匯和商品檢驗檢疫的正常貨物作為“樣品”賣出境外,在海關、外匯、稅務、知識產(chǎn)權這四大外貿(mào)領域,電子商務平臺很可能存在較大法律風險。

  (四)東盟自由貿(mào)易區(qū)漸成買家采購趨勢:

  
2010年1月1日,世界最大的自由貿(mào)易區(qū)——中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)正式全面啟動。中國和東盟10國之間超過90%以上、7000多種產(chǎn)品將實行零關稅。東盟電子商務發(fā)展較快,隨著自由貿(mào)易區(qū)的開通,東盟無疑將成為買家采購的重要渠道。

  (五)個性化定制成采購趨勢:

  
歷史上,消費者只是被動地接受別人認為合適的產(chǎn)品設計、功能和特性。在未來的消費者世界,我們看到的是消費者越來越多地參與并投入到?jīng)Q定自身的需求上來,并隨之產(chǎn)生不斷增強的產(chǎn)品定制的趨勢。很多產(chǎn)品不是像今天這樣大量生產(chǎn),而是小批量的、根據(jù)具體的設計需求來生產(chǎn)。

  (六)中小買家呈現(xiàn)漸成未來網(wǎng)絡采購主體的趨勢:

  
金融危機的深刻下,電子商務研究中心發(fā)現(xiàn):外貿(mào)格局逐漸發(fā)生了深刻變化,少數(shù)進口商控制外貿(mào)市場的格局有所松動。一些新的中小進口商開始嘗試進口貿(mào)易。海外買家采購行為發(fā)生了變化,從大額、集中、長期的采購轉變?yōu)橹行☆~、分散、短期的采購。

  
國外小型批發(fā)商的短單、小單取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單成為未來的主流趨勢。

 (七)買家呈現(xiàn)出青睞性價比高的商品采購趨勢:

  
調(diào)查發(fā)現(xiàn):海內(nèi)外消費者對商品性價比越來越高的要求。因此買家必須馬不停蹄的尋找新產(chǎn)品,從而將自己與競爭對手區(qū)別開來,從而既保持較高利潤率,又可最大程度避開買家與買家之間的因產(chǎn)品同質(zhì)化導致的惡性價格戰(zhàn)。

 (八)網(wǎng)絡采購方式單元化到多元化轉變 :

  
傳統(tǒng)的采購方式與渠道比較單一,但現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡采購的漸被青睞。網(wǎng)絡采購方式也迅速向多元化方向發(fā)展,首先表現(xiàn)在全球化采購與本土化采購相結合,即企業(yè)以全球市場為選擇范圍,尋找最合適的供貨商,而不是局限于某一地區(qū)。

  (九)普遍注重采購商品的社會責任環(huán)境:

  
據(jù)統(tǒng)計,全球超過200家跨國公司已經(jīng)制定并推行公司社會責任守則,要求供應商和合約工廣遵守勞工標準,安排公司職員或委托獨立審核機構對其合約工廠定期進行現(xiàn)場評估,即我們常說的工廠認證或驗廠。

  (十)低碳與環(huán)保成國際采購必備的條件:

  
隨著“低碳時代”的到來,人們環(huán)保意識的增強,特別是歐美國家,對環(huán)保格外重視,產(chǎn)品進入歐美市場須通過一系列嚴格的認證。因此,產(chǎn)品是否環(huán)保、低碳,成為了買家選擇供應商的必備條件。而保證生產(chǎn)過程的環(huán)保性,是中國供應商在今后的企業(yè)生產(chǎn)中所應特別重視與加強的切入點

 
  報告建議
  

   什么樣的供應商會成為明天的中國的英雄供應商,至少有一個特點,誰能夠掌握市場最新的動態(tài),市場的具體的需求,誰對這個整體的環(huán)境是比較敏感,快速的反應,這才能夠算是真正優(yōu)秀的企業(yè)。

   隨著網(wǎng)絡采購漸被推崇,若想吸引更多的買家,供應商除及時了解市場相關動態(tài)外,還應認清買家所呈現(xiàn)出來的采購趨勢,從而積極做好準備,占領市場制高點。盡管外部市場、需求及買家采購行為等都在不斷的變化,但是國際買家依然青睞活躍的中國市場;中國出口商的出口決心不變,依舊對未來充滿信心。中國供應商應該在此時期不斷自我提升、自主創(chuàng)新、積極開拓新興市場,以期待在2010年的經(jīng)濟復蘇時迅速抓緊商機。

 
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